Сем крокаў, каб дасягнуць патрэбнага кліенцкага досведу і развіваць кліентаў на ўсё жыццё

Кліенты сыдуць пасля аднаго дрэннага вопыту з вашай кампаніяй, што азначае, што вопыт кліентаў (CX) - гэта розніца паміж чырвоным і чорным у вашай бізнес-кнізе. Калі вы не можаце вылучыцца, пастаянна забяспечваючы дзіўны і лёгкі вопыт, вашы кліенты пяройдуць да вашых канкурэнтаў. Наша даследаванне, заснаванае на апытанні 1,600 глабальных спецыялістаў па продажах і маркетынгу па ўсім свеце, падкрэслівае ўплыў CX на адток кліентаў. Калі кліенты сыходзяць натоўпамі -

Віртуальныя мерапрыемствы не павінны быць адстойнымі: аддзелы маркетынгу могуць зрабіць іх яркімі

Усе мы ўдзельнічалі ў вялікай колькасці віртуальных мерапрыемстваў падчас пандэміі — кожнае чалавечае ўзаемадзеянне станавілася сустрэчай у Zoom або Meets. Пасля двух гадоў глядзення на экраны цяжка прымусіць людзей настроіцца на чарговае сумнае віртуальнае мерапрыемства або вэбінар. Такім чынам, чаму лепшыя маркетынгавыя каманды ўкладваюць сродкі ў віртуальныя мерапрыемствы і вебинары? Пры ўдалым выкананні віртуальныя падзеі распавядаюць гісторыю брэнда ў візуальным фармаце і здольныя захапіць

Стандартызацыя дадзеных: вызначэнне, тэставанне і трансфармацыя

Нягледзячы на ​​тое, што арганізацыі пераходзяць да ўсталявання культуры даных ва ўсім прадпрыемстве, многія ўсё яшчэ змагаюцца за правільнае афармленне сваіх даных. Выцягванне даных з розных крыніц і атрыманне розных фарматаў і прадстаўленняў таго, што павінна быць адной і той жа інфармацыяй, стварае сур'ёзныя перашкоды на шляху даных. Каманды сутыкаюцца з затрымкамі і памылкамі пры выкананні сваіх звычайных аперацый або здабыванні разумення з набораў даных. Такія праблемы прымушаюць прадпрыемствы ўводзіць механізм стандартызацыі даных –

Воблака маркетынгу Maropost: шматканальная аўтаматызацыя для электроннай пошты, SMS, Інтэрнэту і сацыяльных сетак

Задача сучасных маркетолагаў заключаецца ў тым, каб прызнаць, што ўсе іх патэнцыйныя кліенты знаходзяцца на розных этапах шляху кліента. У той жа дзень у вас можа быць наведвальнік вашага вэб-сайта, які не ведае пра ваш брэнд, патэнцыйны кліент, які вывучае вашы прадукты і паслугі, каб вырашыць сваю праблему, або існуючы кліент, які бачыць, ці ёсць даступныя прадукты і паслугі каб пашырыць іх цяперашнія адносіны. Гэта, вядома, складана,

Разуменне API разбору адрасоў, стандартызацыі і праверкі дастаўкі

Ключавая прапанова, якую цэняць многія нашы кліенты, - гэта прамая паштовая рассылка, якую можна адсочваць. З дапамогай дынамічнага QR-кода мы можам ідэнтыфікаваць кожнага атрымальніка прамой пошты, які выкарыстоўвае свой смартфон, каб адкрыць заклік да дзеяння... ад набору нумара тэлефона або запісу на сустрэчу. Мы нават можам адправіць запіс падзеі для канкрэтнага атрымальніка ў яго сістэму кіравання ўзаемаадносінамі з кліентамі... або звязацца з гандлёвым прадстаўніком з інфармацыяй аб дзейнасці. У той час як аддача ад інвестыцый высокая,