Аналітыка і тэсціраваннеМабільны і планшэтны маркетынгSearch Marketing

DialogTech: Аналіз атрыбуцыі выклікаў і пераўтварэнняў

Да таго, як смартфоны і мабільныя прылады, калі лічбавы маркетынг быў 100-адсоткавым настольным, атрыбуцыя была прасцейшай. Спажывец націснуў рэкламу альбо электронную пошту кампаніі, наведаў мэтавую старонку і запоўніў форму, каб альбо стаць вядучым, альбо завяршыць куплю.

Маркетолагі могуць прывязаць гэты патэнцыйны кліент да патрэбнай крыніцы маркетынгу і дакладна вымераць рэнтабельнасць выдаткаў на кожную кампанію і канал. Ім проста трэба было перагледзець усе штрыхі, каб вызначыць каштоўнасць кожнага канала, і яны маглі б аптымізаваць свой уплыў на прыбытак, укладваючы грошы ў тое, што працуе, і ўхіляючы тое, што не. Арганізацыя дырэктараў таксама можа ўпэўнена абараняць свой бюджэт перад генеральным дырэктарам, даказваючы яго ўплыў на прыбытак.

Але ў сучасным свеце, у якім усё больш і больш спажыўцоў ператвараецца з дапамогай тэлефанаванняў, атрыбуцыя з'яўляецца больш складанай задачай - не толькі ў вызначэнні крыніцы выкліку, але і ў выніку. Гэтыя мільярды штомесячных тэлефонных званкоў не трапляюць у поле зроку большасці маркетынгавых інструментаў, ствараючы велізарную чорную дзірку ў дадзеных маркетынгавых атрыбуцый, ад якіх маркетолагі залежаць, каб даказаць рэнтабельнасць і палепшыць прыбытак. Гэтыя дадзеныя аб пераўтварэнні праз званок назаўсёды губляюцца. Гэтыя дадзеныя могуць уключаць:

  • Крыніца званка: Які мабільны, лічбавы альбо пазасеткавы канал прывёў выклік - у тым ліку рэкламу, кампанію і пошук па ключавых словах - і любыя вэб-старонкі і змест вашага сайта, які абанент праглядаў да і пасля званка.
  • Дадзеныя аб абаненце: Хто выклікае абанента, нумар тэлефона, геаграфічнае становішча, дзень і час размовы і іншае.
  • Тып званка: У чым заключаўся намер таго, хто тэлефанаваў, - ці быў гэта выклік па продажы альбо іншы тып (падтрымка, кадравыя аперацыі, хадайніцтва, няправільны набор і г.д.)?
  • Вынік і значэнне званка: Куды быў накіраваны званок, як доўга цягнулася размова, што было сказана падчас званка і калі званок пераўтвараўся ў магчымасць продажу альбо ў прыбытак (а таксама ў памеры або значэнні магчымасці).

Размяшчэнне тэлефонных званкоў сёння з'яўляецца самай актуальнай праблемай, якая стаіць перад маркетолагамі, кіраванымі дадзенымі. Без гэтага маркетолагі не могуць дакладна вымераць рэнтабельнасць маркетынгу і аптымізаваць выдаткі на тое, што сапраўды прыводзіць да патэнцыйных кліентаў і прыбытку. Акрамя таго, маркетолагі не могуць упэўнена абараняць бюджэты перад генеральным дырэктарам. Карацей кажучы, "чорная дзірка" ўзмацняе ціск на маркетынгавыя групы, каб абараніць сваю каштоўнасць і каштаваць бізнес-кліентам.

«Уваходныя тэлефонныя званкі - адзін з наймацнейшых паказчыкаў пакупкі ў любым падарожжы кліента. DialogTech дазваляе камандам і агенцтвам карпаратыўнага маркетынгу аптымізаваць лічбавыя кампаніі для званкоў кліентаў з выкарыстаннем тых жа рашэнняў і працэсаў martech, якія яны ўжо выкарыстоўваюць для клікаў ». - Ірв Шапіра, генеральны дырэктар, ДыялогТэх

ДыялогТэх выступае стратэгічным партнёрам для больш чым 5,000 прадпрыемстваў, агенцтваў і хуткарослых кампаній у самых розных галінах прамысловасці. Сярод бягучых кліентаў - Ben & Jerry's, HomeFinder.com, Comfort Keepers, Terminix, прычым тры важкія выпадкі выкарыстання: СМІ F5, HotelsCorp, і Цэнтры матрацаў спальнага цягніка.

Выкарыстоўваючы эфектыўнае адсочванне выклікаў з дапамогай атрыбуцыі і адсочвання канверсій, маркетолагі могуць аптымізаваць пошукавыя кампаніі AdWords і Bing, каб не толькі павялічыць колькасць званкоў, але і павялічыць колькасць кліентаў і прыбытак:

  • Выкарыстоўвайце адсочванне выклікаў на ўзроўні ключавых слоў, каб даказаць і павысіць рэнтабельнасць інвестыцый: Зразумець, як менавіта вашы платныя пошукавыя кампаніі прыводзяць да званкоў, а затым аптымізаваць для ключавых слоў, рэкламы, мэтавых старонак, месцаў і дзён / часу, якія выклікаюць большасць (і лепшыя) званкі кліентаў.
  • Маршрутызатары на аснове дадзеных адсочвання званкоў: Выкарыстоўвайце дадзеныя адсочвання званкоў, атрыманыя падчас званка, каб аптымальна накіроўваць кожнага абанента, даводзячы яго да лепшага чалавека, каб пераўтварыць яго ў продаж. Тэхналогія маршрутызацыі выклікаў можа накіроўваць абанентаў у рэжыме рэальнага часу на аснове шырокага спектру опцый, уключаючы крыніцу маркетынгу (ключавыя словы, рэклама і мэтавая старонка), час і дзень, месцазнаходжанне абанента і іншае.
  • Прааналізуйце размовы для паляпшэння КПП: Выкарыстоўвайце размову аналітыка тэхналогія, каб даведацца, ці выкарыстоўваюць карыстальнікі платнага пошуку ваш доўгі хвост альбо іншыя ключавыя словы, як яны апісваюць свае болевыя адчуванні і якія рашэнні яны цікавяць, і многае іншае. Вы можаце выкарыстоўваць гэтыя веды, каб пашырыць або наладзіць таргетынг на ключавыя словы і зрабіць абмен паведамленнямі з рэкламай і мэтавай старонкай больш эфектыўнымі.

Агляд DialogTech

Платформа DialogTech вырашае адну з самых актуальных задач у сучасным свеце, звязаную з мабільнай сувяззю, ухіляючы чорную дзірку ў дадзеных маркетынгавай эфектыўнасці ад уваходных званкоў. Паколькі маркетолагі адчуваюць усё большы ціск, каб павялічыць не толькі патэнцыйных кліентаў, але і прыбытак, платформа DialogTech прадастаўляе маркетолагам дадзеныя атрыбуцыі выклікаў, неабходныя для ўпэўненага ўкладання сродкаў у кампаніі, якія стымулююць званкі, а таксама тэхналогію канверсіі, неабходную для пераўтварэння абанентаў у кліентаў. Гэта тэхналогія атрыбуцыі і пераўтварэння выклікаў, распрацаваная спецыяльна для маркетолагаў, якая працуе для званкоў у любое месца і можа быць выкарыстана - альбо цалкам незалежная ад - кол-цэнтра бізнесу.

прыборная панэль dialogtech

DialogTech забяспечвае:

  • Даныя атрыбуцыі поўнага званка: Значна больш, чым адсочванне званкоў. Адзінае рашэнне, якое распавядае маркетолагам пра тое, як іх кампаніі прыводзяць кліенцкія званкі, калі званкі пераўтвараюцца ў збыт, і чаму - закрыццё завесы паміж выдаткаваным доларам і заробленым доларам.
  • Тэхналогія пераўтварэння выклікаў у рэжыме рэальнага часу: Адзінае рашэнне для маркетолагаў кантраляваць маршрутызацыю і персаналізаваць кожны выклік у рэжыме рэальнага часу, гарантуючы, што кожны абанент адразу падключаецца да лепшага чалавека, каб перавесці яго на продаж.

Зусім нядаўна запушчаны DialogTech SourceTrak ™ 3.0 - першае і адзінае рашэнне адсочвання званкоў, распрацаванае з улікам дадзеных, даступнасці, надзейнасці і прастаты ўкаранення кампаній кампаніі Fortune 1000, буйных арганізацый, якія працуюць у некалькіх месцах, і маркетынгавых агенцтваў, з якімі яны працуюць.

У дадатак да SourceTrak 3.0, у 2015 годзе DialogTech выпусціла наступныя рашэнні, якія дадаткова ўключылі свой Voice360® платформа:

  • SpamSentry ™ Прадухіленне выклікаў спаму: Адзінае рашэнне ў індустрыі адсочвання званкоў, якое выкарыстоўвае адаптыўную тэхналогію машыннага навучання, якая спыняе падманныя і непажаданыя званкі да таго, як яны трапяць у аддзел продажаў кампаніі. Спам -паведамленне таксама прадухіляе з'яўленне дадзеных спам-выклікаў у аналітыка ад якога маркетолагі залежаць, каб вымераць эфектыўнасць мабільных маркетынгавых кампаній. Асноўныя характарыстыкі ўключаюць: штучныя нейронныя сеткі, якія адаптуюцца да новага спаму, і тэхналогіі націску клавіш Больш падрабязна на сайце:
  • DialogTech для мабільнага маркетынгу: Першае і адзінае комплекснае маркетынгавае рашэнне для адсочвання, кантролю і аптымізацыі званкоў кліентаў з мабільнай рэкламы. Гэта рашэнне таксама прадастаўляе маркетолагам найбольш дакладныя дадзеныя атрыбуцыі выклікаў на ўзроўні ключавых слоў для тэлефонных нумароў Google. Нароўні з атрыбуцыяй выклікаў, дадатковыя магчымасці ўключаюць: кантэкстную маршрутызацыю выклікаў, Conversation Insight запіс выклікаў і аналітыкаі інтэграцыі, якія ўключаюць абанента, які выклікае пэўную кампанію аналітыка дадзеныя з прыкладаннямі martech і adtech для павышэння эфектыўнасці кампаніі.
  • LeadFlow ™ для аплаты за званкі: Самае ўдасканаленае рашэнне пра маршрутызацыю, прызначэнне і кіраванне званкамі, распрацаванае для кампаній з аплатай за званок. LeadFlow прадастаўляе партнёрам і маркетолагам прадукцыйнасць поўны кантроль над тым, куды тэлефонныя кліенты адпраўляюцца з кожнага маркетынгавага канала, званкі ўлічваюцца як сапраўдныя патэнцыйныя кліенты і многае іншае.

дыялагічнае прызначэнне

Douglas Karr

Douglas Karr з'яўляецца CMO кампаніі OpenINSIGHTS і заснавальнік ст Martech Zone. Дуглас дапамог дзясяткам паспяховых стартапаў MarTech, аказаў дапамогу ў належнай абачлівасці больш чым на 5 мільярдаў долараў у набыцці і інвестыцыях Martech і працягвае дапамагаць кампаніям у рэалізацыі і аўтаматызацыі іх продажаў і маркетынгавых стратэгій. Дуглас - міжнародна прызнаны эксперт і дакладчык па лічбавай трансфармацыі і MarTech. Дуглас таксама з'яўляецца апублікаваным аўтарам даведніка па манекенах і кнігі па бізнес-кіраўніцтву.

Артыкулы па Тэме

Вярнуцца да пачатку кнопкі
блізка

Выяўлена блакіроўка рэкламы

Martech Zone можа даць вам гэты кантэнт бясплатна, таму што мы манетызуем наш сайт за кошт даходаў ад рэкламы, партнёрскіх спасылак і спонсарства. Мы былі б удзячныя, калі б вы выдалілі блакіроўшчык рэкламы пры праглядзе нашага сайта.