5 урокаў, атрыманых з больш чым 30 мільёнаў індывідуальных узаемадзеянняў з кліентамі ў 2021 годзе

У 2015 годзе мы з сузаснавальнікам вырашылі змяніць спосаб, якім маркетолагі выбудоўваюць адносіны са сваімі кліентамі. Чаму? Адносіны паміж кліентамі і лічбавымі СМІ прынцыпова змяніліся, але маркетынг не развіваўся разам з гэтым. Я ўбачыў, што існуе вялікая праблема сувязі сігнал-шум, і калі брэнды не былі гіперрэлевантнымі, яны не маглі атрымаць дастаткова моцны маркетынгавы сігнал, каб яго можна было пачуць праз статычнасць. Я таксама бачыў, што цёмная сацыяльная была на ўздыме, дзе