Першая электронная камерцыя, зробленая кліентам: разумныя рашэнні для таго, каб вы не змаглі памыліцца

Эпоха пандэміі ў напрамку электроннай камерцыі змянілася спадзяванымі спажывецкімі чаканнямі. Некалі дадаўшы кошт, Інтэрнэт-прапановы сталі асноўнай кропкай кантакту для большасці гандлёвых марак. І як асноўная варонка ўзаемадзеяння з кліентамі, важнасць віртуальнай падтрымкі кліентаў заўсёды высокая. Абслугоўванне кліентаў электроннай камерцыі выклікае новыя выклікі і праблемы. Па-першае, кліенты дома праводзяць больш часу ў Інтэрнэце, перш чым прымаць рашэнне аб куплі. 81% рэспандэнтаў даследавалі іх