Інтэрнэт-поспех пачынаецца з CXM

Customer Experience Management выкарыстоўвае тэхналогіі, каб забяспечыць асабісты і паслядоўны вопыт для кожнага карыстальніка, каб ператварыць перспектыў у кліентаў на ўсё жыццё. CXM уключае ўваходны маркетынг, персаналізаваную працу ў Інтэрнэце і сістэму кіравання ўзаемаадносінамі з кліентамі (CRM) для вымярэння, ацэнкі і ацэнкі ўзаемадзеяння з кліентамі.

Кіраванне вопытам працы з кліентамі

Што ты будзеш рабіць?

16% кампаній ёсць павялічваючы бюджэт лічбавага маркетынгу і павелічэнне агульных выдаткаў. 39% кампаній павялічваюць бюджэт лічбавага маркетынгу, пераразмяркоўваючы існуючы бюджэт на лічбавы маркетынг. Паводле тых і іншых лічбаў з а Справаздача Таварыства лічбавых агенцтваў за 2013 год, сіла ўдзелу і рэнтабельнасць інвестыцый у маркетынг у Інтэрнэце значна пераўзыходзіць ранейшыя перавагі традыцыйнай рэкламы, напрыклад тэлебачання, газеты, рэкламныя шчыты альбо радыё. Магчымасць стварыць узаемадзеянне "адзін на адзін" з кліентамі, перспектыўнымі і бягучымі, зрабіла рэвалюцыю ў свеце продажаў і маркетынгу. Усё гэта магчыма праз CXM.

Ключы да поспеху CXM

  • Прыцягненне новых кліентаў на ваш сайт - Выкарыстоўваючы правераныя ўваходныя маркетынгавыя стратэгіі, новыя кліенты будуць прыцягнуты на ваш сайт праз сацыяльныя сеткі, SEO, блогі, відэа, афіцыйныя матэрыялы і іншыя формы маркетынгу кантэнту.
  • Прыцягненне наведвальнікаў вашага сайта - Ажывіце сваё паведамленне для кожнага карыстальніка праз персаналізаваны кантэнт для кожнага наведвальніка ў залежнасці ад яго паводзін. Гэта не толькі прымусіць іх убачыць паведамленне, якое яны шукаюць, але кампаніі, якія рэалізавалі гэтыя стратэгіі, адзначылі рост даходаў і рэнтабельнасць інвестыцый на 148%. У спалучэнні з зручным, інтэрактыўным дызайнам і моцнай стратэгіяй кантэнту вы атрымаеце трывалую базу для таго, каб сканцэнтраваць свае намаганні па продажах і маркетынгу.
  • Укараненне CRM Salesforce - Праграмы CRM служаць цэнтрам усяго інтэлекту кліента, што дазваляе кампаніям збіраць важныя дадзеныя з усіх маркетынгавых намаганняў і павялічваць эфектыўнасць намаганняў па продажах.
  • Утрыманне кліентаў і перспектывы - Дзякуючы актыўнаму ўдзелу альбо кампаніі "дотыку", бягучае ўтрыманне кліентаў будзе аптымізавана. Выкарыстанне аўтаматызацыі маркетынгу і ўключэнне бягучых кліентаў у вашы ўваходныя маркетынгавыя намаганні - гэта сродак поспеху ў захаванні кліента.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.