Лічбавая трансфармацыя: калі Арганізатары арганізацый і ІТ-дырэктары аб'ядноўваюцца, усе выйграюць

Арганізатары маркетынгу і лічбавага пераўтварэння аб'ядноўваюцца

Лічбавая трансфармацыя паскорылася ў 2020 годзе, бо давялося. Пандэмія зрабіла неабходнымі пратаколы сацыяльнага дыстанцыявання і актывізавала онлайн-даследаванні і пакупкі прадуктаў для бізнесу і спажыўцоў.

Кампаніі, якія яшчэ не мелі надзейнай лічбавай прысутнасці, былі вымушаны хутка яе развіць, і кіраўнікі прадпрыемстваў перамаглі, каб скарыстаць паток створаных лічбавых узаемадзеянняў. Гэта было дакладна ў B2B і B2C прасторы:

Пандэмія можа мець хуткасныя дарожныя карты лічбавай трансфармацыі да шасці гадоў.

Справаздача аб лічбавым удзеле Twilio COVID-19

Шмат маркетынгавых аддзелаў пацярпела бюджэт, але выдаткі на прадукцыю martech застаюцца вялікімі:

Амаль 70% маюць намер павялічыць выдаткі на martech у бліжэйшыя 12 месяцаў. 

Апытанне па правядзенні CMO Gartner 2020

Калі мы былі ў эпоху лічбавых тэхналогій да COVID-19, зараз мы ў эпоху гіпер-лічбаў. Вось чаму так важна, каб Арганізатары маркетынгу і ІТ-дырэктары шчыльна супрацоўнічалі, пераходзячы ў 2021 год. Арганізатарам дырэктараў і ІТ-дырэктарам неабходна аб'яднацца, каб забяспечыць лепшы кліенцкі досвед, падштурхнуць інавацыі ў галіне martech праз інтэграцыю і павысіць эфектыўнасць. 

Калектыўная праца для паляпшэння кліенцкага досведу

ІТ-дырэктары і кіраўнікі арганізацый не заўсёды супрацоўнічаюць пры разгортванні - ценевыя ІТ - гэта сапраўдная праблема. Але абодва кіраўнікі аддзела арыентаваны на кліентаў. ІТ-дырэктары ствараюць інфраструктуру, якая выкарыстоўваецца маркетынгам і іншымі напрамкамі бізнесу, каб эфектыўна і эфектыўна звяртацца да кліентаў і абслугоўваць іх. Арганізатары арганізацый выкарыстоўваюць інфраструктуру для стварэння профіляў кліентаў і правядзення маркетынгавых кампаній.  

Калі Арганізатары дырэктараў супрацоўнічаюць з ІТ-дырэктарам для прыняцця рашэнняў пра разгортванне Martech і куплю воблачных рашэнняў, яны могуць палепшыць працу кліентаў за кошт паляпшэння інтэграцыі дадзеных і прыкладанняў, што адпавядае інтарэсам кожнага. Паколькі ўсё больш людзей прыцягваюць кампаніі па лічбавых каналах, патрэба бізнесу ў прадастаўленні персаналізаванага і актуальнага вопыту з'яўляецца больш важнай, чым калі-небудзь раней, і супрацоўніцтва ў сферы CMO-CIO з'яўляецца галоўным. 

Ёсць таксама грашовы складнік для пашырэння супрацоўніцтва ў галіне CMO і ІТ.

44% кампаній лічаць, што паляпшэнне сумеснай працы паміж АГП і ІТ-дырэктарам можа павялічыць прыбытак.

Апытанне Infosys

Лідэры аддзелаў маркетынгу і ІТ знаходзяцца ў авангардзе гіпер-лічбавай рэвалюцыі, таму поспех у постпандэмічным свеце часткова залежыць ад іх здольнасці працаваць разам.

Інтэграцыя для MarTech Innovation 

Многія Арганізатары маркетынгавых арганізацый, якія займаюцца пакупкамі ў martech, каб падтрымаць пашыраны лічбавы ахоп, вырашаюць не кансультавацца са сваім ІТ-дырэктарам перад пакупкай тэхналогіі. Можа быць, таму, што іх непакоіць затрымка, калі ім трэба хутка разгарнуць кропкавае рашэнне для завяршэння ініцыятывы. А можа, яны не лічаць важным каардынавацца і не хочуць другога меркавання наконт зробленага імі выбару. 

Але разглядаць увод ІТ у якасці ўмяшання старонніх людзей - гэта памылка. Праўда ў тым, што ІТ-дырэктары з'яўляюцца экспертамі па інтэграцыі дадзеных, вопыту, неабходным Арганізацыям маркетынгу пры разгортванні новых рашэнняў. Арганізатары гандлёвых арганізацый могуць пачаць наладжваць пазітыўныя, прадуктыўныя адносіны з ІТ-дырэктарам, звяртаючыся перад фіналізацыяй пакупкі ў martech, разглядаючы кансультацыю як партнёрства.

Інтэграцыя рухае наступным этапам інавацый martech, таму зараз самы час умацаваць адносіны ААТ і ІТ. Асноўныя функцыі інтэграцыі, якія ўключаюць шматлікія рашэнні martech, звычайна не здольныя апрацоўваць больш дасканалую канфігурацыю, таму Арганізацыям маркетынгу спатрэбіцца вопыт інтэграцыі, які ў іх, верагодна, адсутнічае, і ІТ-дырэктары могуць дапамагчы.

Пацверджанне: Як інтэграцыя дадзеных унутры CRM зараз павышае эфектыўнасць

Большасць B2B-маркетолагаў ужо маюць доказ важнасці інтэграцыі дадзеных і яе здольнасці павышаць эфектыўнасць і стымуляваць інавацыі. Маркетолагі B2B, якія дадалі CRM сваёй кампаніі ў стэк маркетынгавых рашэнняў, могуць ствараць справаздачы, выкарыстоўваючы даныя, якія заслугоўваюць даверу для ўсіх - ад калег па продажах да савета дырэктараў і генеральнага дырэктара. 

Маркетолагі, якія выкарыстоўваюць метрыкі варонкі, адсочванне і маніторынг патэнцыялаў унутры CRM, могуць павысіць эфектыўнасць, выяўляючы і выпраўляючы праблемы працэсу. Маркетолагі, якія валодаюць інструментамі для дакладнага аднясення даходаў да кампаній, якія выкарыстоўваюць дадзеныя CRM, могуць больш эфектыўна інвеставаць, паслядоўна размяркоўваючы бюджэтныя долары для кампаній, якія прыносяць лепшую прыбытковасць.

Дзякуючы інтэграцыйнай падтрымцы з боку ІТ, Арганізатары гандлёвых арганізацый могуць кантраляваць праекты для стварэння яшчэ больш эфектыўных аперацый, уключаючы аўтаматызацыю і іншыя маркетынгавыя інавацыі на аснове тэхналогій. Цесна супрацоўнічаючы з ІТ-дырэктарам, АГП могуць атрымаць неабходную падтрымку і вопыт, каб максімальна павялічыць магчымасці аўтаматызацыі. 

Арганізатары гандлёвых арганізацый могуць зрабіць першы крок

Калі вы гатовыя наладзіць больш цесныя адносіны з ІТ-дырэктарам вашай кампаніі, вы можаце зрабіць першы крок, стварыўшы пачуццё суперажывання і даверу, як і ў любых іншых дзелавых адносінах. Запрасіце ІТ-дырэктара выпіць кубачак кавы і нефармальна пагутарыць. Тут можна шмат абмеркаваць, бо рашэнні martech развіваюцца і становяцца ўсё больш дасканалымі. 

Вы можаце пагаварыць пра спосабы сумеснай працы над паляпшэннем кліенцкага досведу, стымуляваннем інавацый і павышэннем эфектыўнасці. Вы можаце вывучыць новыя каналы супрацоўніцтва, усе заснаваныя на сумеснай працы на карысць кампаніі і яе кліентаў. Калі АГП і ІТ-дырэктары аб'ядноўваюцца, усе выйграюць. 

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.