Аналітыка і тэсціраваннеЗмест маркетынгуМаркетынг і аўтаматызацыя электроннай поштыSearch MarketingСацыяльныя сеткі і ўплывовы маркетынг

Размытыя лініі маркетынгавай рэнтабельнасці інвестыцый

Учора я правёў сесію ў Social Media Marketing World пад назвай Як перайсці ад росту паслядоўнікаў да атрымання вынікаў з дапамогай сацыяльных сетак. Я часта супярэчу парадам, якія пастаянна прасоўваюцца ў гэтай галіне ... нават крыху абапіраючыся на спрэчнае. Сапраўднай перадумовай з'яўляецца тое, што прадпрыемствы працягваюць шукаць рост прыхільнікаў і паслядоўнікаў у сацыяльных сетках - але яны робяць сапраўды жудасную працу па пераўтварэнню дзіўнай аўдыторыі ці супольнасці, якая ўжо ёсць.

У межах сесіі я нават зайшоў так далёка, што паставіў пад сумнеў шмат якія Вымярэнне рэнтабельнасці прэтэнзіі там, калі справа даходзіць да вяртання інвестыцый для вашых намаганняў у сацыяльных сетках. Адзін з найвялікшых сяброў гэтага блога - Эрык Т. Тунг... які адразу ж напісаў у твітары:

Гэта было асабліва смешна, таму што мой паважаны калега (і караоке-майстар), Ніколь Кэлі, адначасова дзялілася сваім сеансам: Брэнды адцягваюць заслону для вымярэння рэнтабельнасці сацыяльных медыя. Дох!

Справа не ў тым, што я не веру, што ёсць рэнтабельнасць інвестыцый - Я лічу, што ёсць вялікая аддача ад інвестыцый у сацыяльную сферу. На самай справе, я лічу, што гэта нашмат лепш, чым большасць кампаній у цяперашні час. Праблема ў вымярэнні. Вашы намаганні ў сацыяльных сетках могуць паўплываць на рэнтабельнасць інвестыцый:

  1. Прамое прызначэнне - людзі ўбачылі паведамленне і зрабілі пакупку.
  2. Ускоснае прызначэнне - людзі падзяліліся паведамленнем альбо даслалі да вас кагосьці сацыяльна, і яны зрабілі куплю.
  3. Прысваенне брэнда - людзі бачаць вы у Інтэрнэце і разглядаць вас як аўтарытэт у вашай галіне, які прымушае іх даследаваць вашыя прадукты і паслугі.
  4. Прызнанне даверу – людзі сочаць за вамі ў Інтэрнэце, і вы заваёўваеце іх давер, прымушаючы іх набываць вашы прадукты і паслугі.

Вызначыць прамую атрыбуцыю проста ... добрае адсочванне кампаніі, і вы ўсё зразумелі. Праблема з вымярэнне рэнтабельнасці інвестыцый у сацыяльных сетках ідзе разам з астатнімі. Яны не заўсёды выкарыстоўваюць адсочванне вашай кампаніі - альбо яны прыбываюць і купляюць на вашым сайце праз іншыя маркетынгавыя каналы.

У Google Analytics ёсць фантастычны інструмент, які называецца Шматканальны візуалізатар пераўтварэнняў, дзе вы можаце ўбачыць, ці выкарыстоўвалі вашы наведвальнікі мноства метадаў, каб дабрацца да вашага сайта. На гэтым фактычным скрыншоце ніжэй - вы бачыце, дзе радкі расплываюцца. Вельмі вялікі працэнт пераўтварэнняў на гэтым сайце адбыўся ад людзей, якія атрымлівалі доступ да сайта больш чым адным спосабам.

Нягледзячы на ​​​​тое, што вы можаце зрабіць выснову, што ў іх не вельмі добрая праграма маркетынгу па электроннай пошце - прымяненне дакладнай рэнтабельнасці інвестыцый у трафіку рэфералаў у параўнанні з арганічным пошукам немагчыма, таму што вы не можаце ўвайсці ў галаву кожнага наведвальніка і вырашыць, які канал інвестыцыі прымусіў іх прыняць рашэнне аб куплі .

сярэдняя атрыбуцыя

Я сцвярджаю, што гэта не так які, гэта баланс усіх з іх. Маркетолагі павінны зразумець, як кожная з іх стратэгій уплывае на іншую. Напрыклад, калі вы скарачаеце намаганні ў сацыяльных сетках, гэта можа паўплываць на канверсію ў арганічным пошуку! чаму? Таму што людзі не цікавяцца вашымі прадуктамі і паслугамі, і таму яны не шукаюць вас. Або ім не хапае даверу, таму яны шукаюць канкурэнтаў з лепшай прысутнасцю ў сацыяльных сетках і замест гэтага звяртаюцца з імі. Або ўсе кажуць пра вашых канкурэнтаў, якія do мець выдатную сацыяльную прысутнасць ... што прыводзіць да дадатковых артыкулаў пра вашу канкурэнцыю ... што прыводзіць да іх лепшага рэйтынгу.

Як маркетолагі, мы маем патрэбу ў прагназаванні аналітыка інструменты, якія прызнаюць уплыў і ўзаемасувязь усіх нашых намаганняў - дапамагаюць нам зразумець, як яны сілкуюць адзін аднаго І як яны працуюць адзін з адным. Гэта ўжо не тое, што мы хочам падзяліцца ў сацыяльных сетках і вымераць аддачу ад гэтых намаганняў праз прамое атрыбуцыя, гэта пытанне тэставання і карэкціроўкі нашых намаганняў у сацыяльных сетках і прагляду агульнага ўздзеяння стратэгіі на ўсе нашы намаганні па лічбавым маркетынгу.

Наша задача больш не ў тым, каб вызначыць, які носьбіт выкарыстоўваць… гэта пытанне балансу рэсурсаў, каб аптымізаваць, колькі намаганняў мы прыкладаем да кожнага з іх. Уявіце сваю прыборную панэль як дэку, якая круціць цыферблаты ўверх і ўніз, пакуль музыка не стане прыгожай. Акупнасць інвестыцый у сацыяльныя сеткі можа быць вымераным - але рэальнасць больш размытая, чым некаторыя парады.

Douglas Karr

Douglas Karr з'яўляецца CMO кампаніі OpenINSIGHTS і заснавальнік ст Martech Zone. Дуглас дапамог дзясяткам паспяховых стартапаў MarTech, аказаў дапамогу ў належнай абачлівасці больш чым на 5 мільярдаў долараў у набыцці і інвестыцыях Martech і працягвае дапамагаць кампаніям у рэалізацыі і аўтаматызацыі іх продажаў і маркетынгавых стратэгій. Дуглас - міжнародна прызнаны эксперт і дакладчык па лічбавай трансфармацыі і MarTech. Дуглас таксама з'яўляецца апублікаваным аўтарам даведніка па манекенах і кнігі па бізнес-кіраўніцтву.

Артыкулы па Тэме

Вярнуцца да пачатку кнопкі
блізка

Выяўлена блакіроўка рэкламы

Martech Zone можа даць вам гэты кантэнт бясплатна, таму што мы манетызуем наш сайт за кошт даходаў ад рэкламы, партнёрскіх спасылак і спонсарства. Мы былі б удзячныя, калі б вы выдалілі блакіроўшчык рэкламы пры праглядзе нашага сайта.