Змест маркетынгуСацыяльныя сеткі і ўплывовы маркетынг

Ці эфектыўныя эмодзі ў вашых маркетынгавых камунікацыях?

Мне не падабаецца выкарыстоўваць смайлікі (графічныя выявы смайлікаў). Я знаходжу эмодзі дзесьці пасярэдзіне паміж цэтлікамі тэкставых паведамленняў і лаянкай. Я асабіста люблю выкарыстоўваць іх у канцы саркастычнага каментарыя, проста каб даць чалавеку зразумець, што я не хачу, каб ён біў мяне па твары. Тым не менш, я значна больш асцярожны, калі выкарыстоўваю іх у дзелавой атмасферы.

Што такое Emoji?

Emoji - гэта слова, якое паходзіць з японскай мовы e (絵) азначае малюнак і моджы (文字) азначае характар. Такім чынам, эмодзі перакладаецца як сімвал малюнка. Гэта маленькія лічбавыя значкі, якія выкарыстоўваюцца для выражэння ідэі або эмоцыі ў электронных зносінах. Яны сталі неад'емнай часткай онлайн- і тэкставай камунікацыі, дадаючы візуальны элемент для выражэння пачуццяў або паняццяў.

Тады што такое смайлік?

Смайлік - гэта выраз твару, які складаецца з сімвалаў клавіятуры, напрыклад :).

Эмоджы сталі часткай паўсядзённай чалавечай мовы. На самай справе, у справаздачы Emoji Research за 2015 год было выяўлена, што 92% насельніцтва Інтэрнэту выкарыстоўвае смайлікі, а 70% адзначаюць, што смайлікі дапамагаюць ім больш эфектыўна выказваць свае пачуцці. У 2015 годзе Оксфардскі слоўнік нават абраў смайлік словам года! ?

Але яны эфектыўна выкарыстоўваюцца некаторымі маркетолагамі! Са студзеня 777 года брэнды павялічылі выкарыстанне эмодзі на 2015%.

Выкарыстанне эмодзі ў маркетынгавых камунікацыях

Emojis можа быць каштоўным інструментам для бізнесу і спажыўца (B2C) і бізнес-бізнэсу (B2B) камунікацыі, але іх выкарыстанне павінна быць адаптавана да кантэксту і аўдыторыі.

Выкарыстанне Emoji ў B2C

  1. Маркетынгавыя кампаніі і сацыяльныя сеткі: Эмодзі могуць зрабіць змесціва больш прывабным і блізкім. Яны эфектыўныя ў паведамленнях у сацыяльных сетках, рэкламе і маркетынгу па электроннай пошце, каб прыцягнуць увагу і хутка перадаць эмоцыі або канцэпцыі.
  2. Спажывецкая служба: Пры разумным выкарыстанні ў падтрымцы кліентаў эмодзі могуць зрабіць узаемадзеянне больш асабістым і прыязным.
  3. Індывідуальны брэнд: Emojis можа дапамагчы выказаць індывідуальнасць брэнда, у асноўным, калі брэнд арыентаваны на маладзейшую дэмаграфічную групу або працуе ў больш нязмушанай індустрыі.

Выкарыстанне Emoji ў B2B

  1. Прафесійныя электронныя лісты і паведамленні: У наладах B2B эмодзі трэба выкарыстоўваць умерана. Яны могуць тонка перадаваць пазітыў або згоду, але празмернае выкарыстанне або выкарыстанне ў сур'ёзных кантэкстах можа разглядацца як непрафесійнае.
  2. Узаемадзеянне ў сацыяльных сетках: Для B2B сацыяльных сетак можна выкарыстоўваць смайлікі, каб зрабіць паведамленні больш прывабнымі, але вельмі важна падтрымліваць прафесійны тон.
  3. Унутраная сувязь: Унутры каманд эмодзі могуць дапамагчы змякчыць тон унутраных зносін і эфектыўна разбурыць бар'еры ў менш фармальных узаемадзеяннях.

Лепшыя практыкі выкарыстання эмодзі

  • Зразумейце аўдыторыю: Эмодзі павінны адпавядаць чаканням і перавагам мэтавай аўдыторыі.
  • Кантэкст з'яўляецца ключавым: Эмодзі больш падыходзяць для нефармальнага і маркетынгавага кантэнту. У афіцыйных дакументах або сур'ёзных зносінах яны звычайна недарэчныя.
  • Культурная адчувальнасць: Улічвайце культурныя адрозненні ў інтэрпрэтацыі пэўных эмодзі.
  • Адпаведнасць з голасам брэнда: Эмодзі павінны адпавядаць агульнаму голасу і тону брэнда.

Эмодзі могуць палепшыць зносіны ў B2C і B2B кантэкстах, дадаючы індывідуальнасці і эмацыйнай глыбіні, але іх трэба выкарыстоўваць разумна і ў адпаведнасці з аўдыторыяй і тонам зносін.

Ці існуе стандарт Emoji?

Так, існуе стандарт для эмодзі, які забяспечвае ўзгодненасць на розных платформах і прыладах. The Кансорцыум Unicode падтрымлівае гэты стандарт. Вось як гэта працуе:

  1. Стандарт Unicode: Кансорцыум Unicode распрацоўвае стандарт Unicode, які ўключае набор кодавых кропак для кожнага сімвала, у тым ліку эмодзі. Гэты стандарт гарантуе правільнае адлюстраванне тэксту (у тым ліку эмодзі), адпраўленага з адной прылады, на іншай прыладзе, незалежна ад платформы, аперацыйнай сістэмы або прыкладання.
  2. Версіі Emoji:
    Unicode перыядычна выпускае новыя версіі, часта з новымі эмодзі. Кожная новая версія стандарту Unicode можа дадаваць новыя эмодзі або змяняць існуючыя.
  3. Спецыяльныя для платформы канструкцыі: У той час як кансорцыум Unicode вырашае, што ўяўляе кожны эмодзі (напрыклад, «усмешлівы твар» або «сэрца»), фактычны дызайн эмодзі (колер, стыль і г.д.) вызначаецца платформай або вытворцам прылады (напрыклад, Apple, Google, Microsoft ). Вось чаму адны і тыя ж эмодзі на iPhone могуць выглядаць па-рознаму, чым на прыладзе Android.
  4. Зваротная сумяшчальнасць: Новыя эмодзі дадаюцца рэгулярна, але старыя прылады або сістэмы могуць не падтрымліваць апошнія. Гэта можа прывесці да таго, што карыстальнік убачыць відарыс-запаўняльнік (напрыклад, поле або пытальнік) замест жаданага эмодзі.
  5. Кросплатформенная сумяшчальнасць: Большасць платформаў імкнецца падтрымліваць сумяшчальнасць са стандартам Unicode, але могуць быць варыяцыі ў інтэрпрэтацыі або адлюстраванні пэўных эмодзі.
  6. Сімвалы рэгіянальных індыкатараў: Unicode таксама ўключае ў сябе рэгіянальныя сімвалы індыкатараў, якія дазваляюць кадзіраваць эмоджы са сцягамі для краін.

Прыняцце стандарту Unicode буйнымі тэхналагічнымі кампаніямі забяспечвае высокую ступень аднастайнасці і ўзаемадзеяння пры выкарыстанні эмодзі на розных платформах, праграмах і прыладах.

Прыклады маркетынгу Emoji

Гэтая інфаграфіка ад Signal апісвае мноства прыкладаў выкарыстання. Bud Light, Saturday Night Live, Burger King, Domino's, McDonald's і Taco Bell уключылі смайлікі ў свае маркетынгавыя камунікацыі. І гэта працуе! Рэклама з удзелам эмодзі стварае колькасць клікаў у 20 разоў вышэйшае, чым у галіновых стандартах

Signal таксама падрабязна расказвае пра некаторыя праблемы з Emojis. Праверце інфаграфіку ніжэй! ?

Маркетынг эмодзі

Douglas Karr

Douglas Karr з'яўляецца CMO кампаніі OpenINSIGHTS і заснавальнік ст Martech Zone. Дуглас дапамог дзясяткам паспяховых стартапаў MarTech, аказаў дапамогу ў належнай абачлівасці больш чым на 5 мільярдаў долараў у набыцці і інвестыцыях Martech і працягвае дапамагаць кампаніям у рэалізацыі і аўтаматызацыі іх продажаў і маркетынгавых стратэгій. Дуглас - міжнародна прызнаны эксперт і дакладчык па лічбавай трансфармацыі і MarTech. Дуглас таксама з'яўляецца апублікаваным аўтарам даведніка па манекенах і кнігі па бізнес-кіраўніцтву.

Артыкулы па Тэме

Вярнуцца да пачатку кнопкі
блізка

Выяўлена блакіроўка рэкламы

Martech Zone можа даць вам гэты кантэнт бясплатна, таму што мы манетызуем наш сайт за кошт даходаў ад рэкламы, партнёрскіх спасылак і спонсарства. Мы былі б удзячныя, калі б вы выдалілі блакіроўшчык рэкламы пры праглядзе нашага сайта.