Ці эфектыўныя эмодзі ў вашых маркетынгавых камунікацыях?
Мне не падабаецца выкарыстоўваць смайлікі (графічныя выявы смайлікаў). Я знаходжу эмодзі дзесьці пасярэдзіне паміж цэтлікамі тэкставых паведамленняў і лаянкай. Я асабіста люблю выкарыстоўваць іх у канцы саркастычнага каментарыя, проста каб даць чалавеку зразумець, што я не хачу, каб ён біў мяне па твары. Тым не менш, я значна больш асцярожны, калі выкарыстоўваю іх у дзелавой атмасферы.
Што такое Emoji?
Emoji - гэта слова, якое паходзіць з японскай мовы e (絵) азначае малюнак і моджы (文字) азначае характар. Такім чынам, эмодзі перакладаецца як сімвал малюнка. Гэта маленькія лічбавыя значкі, якія выкарыстоўваюцца для выражэння ідэі або эмоцыі ў электронных зносінах. Яны сталі неад'емнай часткай онлайн- і тэкставай камунікацыі, дадаючы візуальны элемент для выражэння пачуццяў або паняццяў.
Тады што такое смайлік?
Смайлік - гэта выраз твару, які складаецца з сімвалаў клавіятуры, напрыклад :).
Эмоджы сталі часткай паўсядзённай чалавечай мовы. На самай справе, у справаздачы Emoji Research за 2015 год было выяўлена, што 92% насельніцтва Інтэрнэту выкарыстоўвае смайлікі, а 70% адзначаюць, што смайлікі дапамагаюць ім больш эфектыўна выказваць свае пачуцці. У 2015 годзе Оксфардскі слоўнік нават абраў смайлік словам года! ?
Але яны эфектыўна выкарыстоўваюцца некаторымі маркетолагамі! Са студзеня 777 года брэнды павялічылі выкарыстанне эмодзі на 2015%.
Выкарыстанне эмодзі ў маркетынгавых камунікацыях
Emojis можа быць каштоўным інструментам для бізнесу і спажыўца (B2C) і бізнес-бізнэсу (B2B) камунікацыі, але іх выкарыстанне павінна быць адаптавана да кантэксту і аўдыторыі.
Выкарыстанне Emoji ў B2C
- Маркетынгавыя кампаніі і сацыяльныя сеткі: Эмодзі могуць зрабіць змесціва больш прывабным і блізкім. Яны эфектыўныя ў паведамленнях у сацыяльных сетках, рэкламе і маркетынгу па электроннай пошце, каб прыцягнуць увагу і хутка перадаць эмоцыі або канцэпцыі.
- Спажывецкая служба: Пры разумным выкарыстанні ў падтрымцы кліентаў эмодзі могуць зрабіць узаемадзеянне больш асабістым і прыязным.
- Індывідуальны брэнд: Emojis можа дапамагчы выказаць індывідуальнасць брэнда, у асноўным, калі брэнд арыентаваны на маладзейшую дэмаграфічную групу або працуе ў больш нязмушанай індустрыі.
Выкарыстанне Emoji ў B2B
- Прафесійныя электронныя лісты і паведамленні: У наладах B2B эмодзі трэба выкарыстоўваць умерана. Яны могуць тонка перадаваць пазітыў або згоду, але празмернае выкарыстанне або выкарыстанне ў сур'ёзных кантэкстах можа разглядацца як непрафесійнае.
- Узаемадзеянне ў сацыяльных сетках: Для B2B сацыяльных сетак можна выкарыстоўваць смайлікі, каб зрабіць паведамленні больш прывабнымі, але вельмі важна падтрымліваць прафесійны тон.
- Унутраная сувязь: Унутры каманд эмодзі могуць дапамагчы змякчыць тон унутраных зносін і эфектыўна разбурыць бар'еры ў менш фармальных узаемадзеяннях.
Лепшыя практыкі выкарыстання эмодзі
- Зразумейце аўдыторыю: Эмодзі павінны адпавядаць чаканням і перавагам мэтавай аўдыторыі.
- Кантэкст з'яўляецца ключавым: Эмодзі больш падыходзяць для нефармальнага і маркетынгавага кантэнту. У афіцыйных дакументах або сур'ёзных зносінах яны звычайна недарэчныя.
- Культурная адчувальнасць: Улічвайце культурныя адрозненні ў інтэрпрэтацыі пэўных эмодзі.
- Адпаведнасць з голасам брэнда: Эмодзі павінны адпавядаць агульнаму голасу і тону брэнда.
Эмодзі могуць палепшыць зносіны ў B2C і B2B кантэкстах, дадаючы індывідуальнасці і эмацыйнай глыбіні, але іх трэба выкарыстоўваць разумна і ў адпаведнасці з аўдыторыяй і тонам зносін.
Ці існуе стандарт Emoji?
Так, існуе стандарт для эмодзі, які забяспечвае ўзгодненасць на розных платформах і прыладах. The Кансорцыум Unicode падтрымлівае гэты стандарт. Вось як гэта працуе:
- Стандарт Unicode: Кансорцыум Unicode распрацоўвае стандарт Unicode, які ўключае набор кодавых кропак для кожнага сімвала, у тым ліку эмодзі. Гэты стандарт гарантуе правільнае адлюстраванне тэксту (у тым ліку эмодзі), адпраўленага з адной прылады, на іншай прыладзе, незалежна ад платформы, аперацыйнай сістэмы або прыкладання.
- Версіі Emoji: Unicode перыядычна выпускае новыя версіі, часта з новымі эмодзі. Кожная новая версія стандарту Unicode можа дадаваць новыя эмодзі або змяняць існуючыя.
- Спецыяльныя для платформы канструкцыі: У той час як кансорцыум Unicode вырашае, што ўяўляе кожны эмодзі (напрыклад, «усмешлівы твар» або «сэрца»), фактычны дызайн эмодзі (колер, стыль і г.д.) вызначаецца платформай або вытворцам прылады (напрыклад, Apple, Google, Microsoft ). Вось чаму адны і тыя ж эмодзі на iPhone могуць выглядаць па-рознаму, чым на прыладзе Android.
- Зваротная сумяшчальнасць: Новыя эмодзі дадаюцца рэгулярна, але старыя прылады або сістэмы могуць не падтрымліваць апошнія. Гэта можа прывесці да таго, што карыстальнік убачыць відарыс-запаўняльнік (напрыклад, поле або пытальнік) замест жаданага эмодзі.
- Кросплатформенная сумяшчальнасць: Большасць платформаў імкнецца падтрымліваць сумяшчальнасць са стандартам Unicode, але могуць быць варыяцыі ў інтэрпрэтацыі або адлюстраванні пэўных эмодзі.
- Сімвалы рэгіянальных індыкатараў: Unicode таксама ўключае ў сябе рэгіянальныя сімвалы індыкатараў, якія дазваляюць кадзіраваць эмоджы са сцягамі для краін.
Прыняцце стандарту Unicode буйнымі тэхналагічнымі кампаніямі забяспечвае высокую ступень аднастайнасці і ўзаемадзеяння пры выкарыстанні эмодзі на розных платформах, праграмах і прыладах.
Прыклады маркетынгу Emoji
Гэтая інфаграфіка ад Signal апісвае мноства прыкладаў выкарыстання. Bud Light, Saturday Night Live, Burger King, Domino's, McDonald's і Taco Bell уключылі смайлікі ў свае маркетынгавыя камунікацыі. І гэта працуе! Рэклама з удзелам эмодзі стварае колькасць клікаў у 20 разоў вышэйшае, чым у галіновых стандартах
Signal таксама падрабязна расказвае пра некаторыя праблемы з Emojis. Праверце інфаграфіку ніжэй! ?