Міф пра DMP у маркетынгу

хаб дадзеных

Платформы кіравання дадзенымі (DMP) выйшлі на сцэну некалькі гадоў таму, і многія разглядаюць іх як выратавальніка маркетынгу. Тут, маўляў, мы можам мець «залаты рэкорд» для нашых кліентаў. У DMP прадаўцы абяцаюць, што вы зможаце сабраць усю неабходную інфармацыю для 360-градуснага агляду кліента.

Адзіная праблема - гэта проста непраўда.

Gartner вызначае DMP як

Праграмнае забеспячэнне, якое трапляе ў дадзеныя з некалькіх крыніц (напрыклад, унутранай CRM сістэмы і знешніх пастаўшчыкоў) і робіць яго даступным для маркетолагаў для стварэння сегментаў і мэтавых задач.

Бывае, што шэраг пастаўшчыкоў DMP складае аснову Чароўны квадрант Gartner для цэнтраў лічбавага маркетынгу (DMH). Аналітыкі Gartner мяркуюць, што на працягу наступных пяці гадоў DMP ператворыцца ў DMH, забяспечваючы:

Маркетолагі і прыкладанні са стандартызаваным доступам да дадзеных профілю аўдыторыі, зместу, элементаў працоўнага працэсу, абмену паведамленнямі і распаўсюджаным аналітыка функцыі для арганізацыі і аптымізацыі шматканальных кампаній, размоў, вопыту і збору дадзеных у сеткавых і пазасеткавых каналах як уручную, так і праграмна.

Але DMP першапачаткова былі распрацаваны вакол аднаго канала: Інтэрнэт-рэкламных сетак. Калі DMP з'явіліся на рынку, яны дапамаглі вэб-сайтам даставіць лепшыя прапановы, выкарыстоўваючы файлы cookie для ананімнага адсочвання вэб-актыўнасці чалавека. Затым яны ператварыліся ў adtech у рамках праграмнага працэсу пакупкі, па сутнасці дапамагаючы кампаніям выходзіць на пэўны сегмент. Яны выдатна падыходзяць для гэтай адзінай мэты, але пачынаюць даваць збой, калі іх просяць зрабіць больш шматканальных кампаній, якія выкарыстоўваюць машыннае навучанне для больш мэтанакіраванага падыходу.

Паколькі дадзеныя, якія захоўваюцца ў DMP, з'яўляюцца ананімнымі, DMP можа быць карысным для сегментаванай Інтэрнэт-рэкламы. Неабавязкова трэба ведаць, хто вы, каб размяшчаць рэкламу ў Інтэрнэце на аснове вашай папярэдняй гісторыі серфінгу. Хоць гэта і праўда, што маркетолагі могуць звязваць вялікую колькасць першых, другіх і незалежных дадзеных з печывамі, якія захоўваюцца ў DMP, у асноўным гэта проста сховішча дадзеных і не больш за тое. DMP не могуць захоўваць столькі дадзеных, колькі рэляцыйная сістэма альбо сістэма Hadoop.

Самае галоўнае, вы не можаце выкарыстоўваць DMP для захоўвання інфармацыі, якая дазваляе ідэнтыфікаваць вашу асобу - малекул, якія дапамагаюць стварыць унікальную ДНК для кожнага з вашых кліентаў. Як маркетолаг, калі вы хочаце ўзяць усе першыя, другія і незалежныя дадзеныя, каб стварыць сістэму запісаў для кліента, DMP проста не выража гэтага.

Паколькі мы ўпэўненыя ў будучыні за свае інвестыцыі ў тэхналогіі ў эпоху Інтэрнэту рэчаў (IoT), DMP не можа параўнацца з Платформа дадзеных кліентаў (CDP) за дасягненне гэтага няўлоўнага "залатога рэкорду". CDP робяць нешта ўнікальнае - яны могуць захопліваць, інтэграваць і кіраваць усімі тыпамі дадзеных кліентаў, каб дапамагчы стварыць поўную карціну (уключаючы дадзеныя аб паводзінах DMP). Аднак ступень і спосаб дасягнення гэтай мэты вар'іруецца ў залежнасці ад пастаўшчыка.

CDP былі распрацаваны з нуля, каб захапіць, інтэграваць і кіраваць усімі тыпамі дынамічных дадзеных кліентаў, уключаючы дадзеныя з патокаў сацыяльных сетак і IoT. З гэтай мэтай яны заснаваны на рэляцыйных сістэмах або сістэмах, заснаваных на Hadoop, што робіць іх больш здольнымі спраўляцца з патокам дадзеных, які чакае наперадзе, бо ўсё больш прадуктаў, арыентаваных на IoT, паступае ў Інтэрнэт.

Вось чаму Скот Брынкер выдзяляе DMP і CDP у сваіх Маркетынгавыя тэхналогіі Пейзаж Суперграфіка. У яго дыяграме лагатыпаў 3,900+, якія выклікаюць коскі, ёсць дзве асобныя катэгорыі з рознымі пастаўшчыкамі.

Маркетынгавыя тэхналогіі Lanscape

У сваім запісе, абвяшчаючы графіку, Брынкер правільна паказвае, што Адна платформа, каб кіраваць імі ўсімі ідэя ніколі па-сапраўднаму не ўвасобілася ў жыццё, і што існуе замест гэтага - гэта брукаванне платформаў для выканання пэўных задач. Маркетолагі звяртаюцца да аднаго рашэння для электроннай пошты, іншага - да Інтэрнэту, іншага - для дадзеных і гэтак далей.

Маркетолагі маюць патрэбу не ў вялікай платформе, якая ўсё гэта робіць, а ў платформе дадзеных, якая дае ім інфармацыю, неабходную для прыняцця рашэнняў.

Праўда ў тым, што і Брынкер, і Гартнер закранаюць тое, што толькі пачынае ўзнікаць: сапраўдную платформу для аркестравання. Пабудаваныя на CDP, яны распрацаваны для сапраўднага ўсеканальнага маркетынгу, даючы маркетолагам інструменты, неабходныя для прыняцця і выканання рашэнняў на аснове дадзеных па ўсіх каналах.

Па меры таго, як маркетолагі рыхтуюцца да заўтрашняга дня, сёння ім трэба будзе прыняць рашэнне аб пакупцы сваіх платформаў перадачы дадзеных, якое адаб'ецца на іх выкарыстанні ў будучыні. Выбірайце з розумам, і ў вас будзе платформа, якая дапаможа сабраць усё разам. Выберыце дрэнна, і вы кароткі час вернецеся на адзінку.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.