3 унікальныя парады ў галіне лічбавага маркетынгу

3 унікальныя парады ў галіне лічбавага маркетынгу

Няма сумненняў у тым, што лічбавы маркетынг - гэта магутны звер - і адзін прывідны нясталы звер. Як бы нам ні хацелася меркаваць, што лічбавы маркетынг увогуле аднолькавы, нягледзячы ні на што, гэта дакладна не - і прычыны даволі відавочныя. Як бізнэс вы можаце вырашыць прысвяціць пэўны працэнт вашага часу і бюджэту розным відам лічбавага маркетынгу: сацыяльныя сеткі, PPC, рэтаргетынг, відэамаркетынг, маркетынг па электроннай пошце, SEO, аптымізацыя інструментаў для веб-сайтаў і гэтак далей.

Тым не менш, яшчэ цікавей назіраць за тым, як розныя галіны прыярытэтна ставяць свае стратэгіі лічбавага маркетынгу. Паколькі розныя галіны прамысловасці, відавочна, будуць мець вельмі розныя бізнес-мэты, будуць выкарыстаны толькі пэўныя інструменты і платформы, якія, магчыма, дадуць гэтыя вынікі. І асабліва цікава паглядзець, як розныя галіны прадстаўляюць сябе ў Інтэрнэце і наколькі даступныя для кліентаў і перспектыў.

За сваю кар'еру я сустрэў мноства маркетолагаў у розных галінах прамысловасці. Падчас сваіх сустрэч я даведаўся надзвычай шмат пра маркетынгавыя тактыкі, якія яны выкарыстоўваюць для дасягнення сваіх мэтаў. Як і чакалася, многія стратэгіі, якія выкарыстоўваюцца, былі разлічаны на гэтыя канкрэтныя галіны - і так, яны мелі поспех. Калі вы маркетолаг у любой з 5 прыведзеных ніжэй галін, вам захочацца працягваць чытаць. Вось тры эфектыўныя парады па лічбавым маркетынгу для 3 унікальных галін:

Медыцынская прамысловасць

Рукі ўніз, адна з самых складаных галін на рынку - гэта медыцынская прамысловасць. Самая галоўная прычына гэтага заключаецца ў тым, што вы не можаце прад'яўляць смелыя заявы накшталт "менавіта гэты спосаб лячэння вылечыць вас ад хваробы". У большасці выпадкаў вы можаце ўзгадаць толькі доказы таго, што гэта дапамагло значнай колькасці людзей (Напрыклад: "гэта лячэнне на 98% эфектыўна") або што яно можа дапамагчы. Відавочна, што гэта праблема законнасці на 100%.

Тым не менш, нават пры абмежаваннях, якія прадугледжваюць вытворчасць законна зацверджаных паведамленняў, бальніцы, паліклінікі і іншыя медыцынскія ўстановы па-ранейшаму маюць выдатную магчымасць (і дастатковую гнуткасць) па-сапраўднаму "расставіць свае рэчы". Адзін з лепшых спосабаў зрабіць гэта ў медыцынскай індустрыі - ачалавечыць вашу арганізацыю і праявіць клопат. Ахова здароўя - вельмі сур'ёзная справа; дык чаму б не прайсці лішнюю мілю, каб паказаць, што вашы кліенты (ці, хутчэй, пацыенты) у вашых інтарэсах.

Хаця ваша арганізацыя павінна абавязкова паказваць гэтыя гуманізатарскія каштоўнасці на сваім вэб-сайце і ў іншых маркетынгавых сродках, сацыяльныя сеткі - гэта надзвычай просты спосаб пастаянна атрымліваць гэтыя паведамленні аб дапамозе новым і цяперашнім пацыентам. Разам са стандартнымі адміністрацыйнымі аб'явамі (Напрыклад: Гэты офіс будзе зачынены на будаўніцтва. Або доктар Уільямс па-за офісам), ваш каардынатар у сацыяльных сетках можа пайсці далей і падзяліцца артыкуламі пра падтрыманне здароўя ў зімовы перыяд альбо прапанаваць агульныя парады за падтрыманне здароўя на мясцовым мерапрыемстве (Напрыклад: Здаровы выбар на Дзяржаўным кірмашы). Нават сумеснае размяшчэнне добразычлівых фотаздымкаў можа прымусіць пацыентаў адчуваць сябе больш камфортна з вашым брэндам - ​​напрыклад, фота супрацоўнікаў міліцыі, якія скідваюць пончыкі для медперсаналу падчас ВЯЛІКІХ святочных выхадных. Гэта дробязі, якія будуць адрозніваць вашу арганізацыю ад астатніх. Камфорт - гэта пачуццё №1, якое пацыенты хочуць адчуваць, шукаючы ўрача першаснай медыцынскай дапамогі альбо вырашаючы, дзе рабіць хірургічную аперацыю.

аўтамабільная прамысловасць

Як і медыцынская прамысловасць, аўтамабільная прамысловасць надзвычай канкурэнтаздольная ... магчыма, нават больш канкурэнтаздольная. Людзі, безумоўна, аддаюць перавагу тым, у якія бальніцы і паліклінікі яны хочуць звярнуцца, але калі ўзнікае штуршок, калі ў вас ёсць надзвычайная сітуацыя, вы збіраецеся пайсці спачатку ў бліжэйшую бальніцу. Як правіла, бальніцы застаюцца адкрытымі, але некаторыя з іх атрымліваюць лепшую рэпутацыю і маюць лепшую рэпутацыю, чым іншыя.

Аднак у наш час аўтамабільная прамысловасць настолькі ж добрая, як і прысутнасць у Інтэрнэце. Паколькі аўтамабілі - гэта велізарная інвестыцыя, спажыўцы праводзяць у Інтэрнэце як мага больш даследаванняў, якія ўключаюць вывучэнне сайта вашага дылера зверху ўніз. Тым не менш, калі вы хочаце пераканацца, што вашы спажыўцы захоўваюць сувязь з вашым вэб-сайтам на працягу ўсяго шляху пакупкі аўтамабіля, вам абавязкова трэба звярнуць дадатковую ўвагу на інтэрнэт-маркетынг вашага аўтасалона; і падтрымлівайце ўвесь свой інвентар і акцыі ў актуальным стане. Людзі не паспяваюць патэлефанаваць у ваш дылерскі цэнтр і спытаць, ці ёсць што-небудзь яшчэ даступна ці ўсё яшчэ ідзе акцыя. Калі што-небудзь ёсць на вашым сайце, спажыўцы чакаюць, што гэта будзе на лоце. Акрамя таго, спажыўцы хочуць праглядзець усё, што зараз даступна ў вашым рэальным выставачным зале. Калі спажыўцы ўбачаць у Інтэрнэце транспартны сродак, які ім цікавы, вялікая верагоднасць, што ўвойдзе ў топ-3 аўтамабіляў; таму пераканайцеся, што ваш сайт не адстае.

Рэстаранная прамысловасць

Апошняя і, магчыма, самая складаная галіна, якую я буду абмяркоўваць, - гэта рэстаранная індустрыя! Прычына, па якой я кажу "найбольш складанай", звязана з патрабуецца вялікая колькасць утрымання для апрацоўкі ўсіх аглядаў, каментарыяў і скаргаў, якія паступаюць ад спажыўцоў па ўсім эмацыйным спектры. І як вы ведаеце, чым хутчэй і больш эфектыўна будзе вырашацца пытанне з рэстаранам, тым лепш гэта для іх рэпутацыі як у Інтэрнэце, так і па-за сеткай. З-за таго, як лёгка стала размяшчаць водгукі ў Інтэрнэце, рэстаранах павінны прыкласці ўсе намаганні, каб адказаць да кожнага каментарыя, калі гэта магчыма па-чалавечы - станоўчае ці адмоўнае! Зноў жа, трохі праходзіць доўгі шлях, каб ператварыць кагосьці ў кліента на ўсё жыццё.

Платформы сацыяльных сетак, такія як Facebook, літаральна дазваляюць карыстальнікам публічна ацэньваць арганізацыі, а таксама пакідаць водгукі. Калі вы адміністратар старонкі, вы атрымаеце неадкладныя апавяшчэнні, калі нехта пакіне водгук на вашай старонцы. Каб пакінуць на іх станоўчае ўражанне, самае ідэальнае і ветлівае, што трэба зрабіць, гэта адказаць на іх на працягу 24 гадзін, асабліва калі гэта негатыўны водгук. Калі спажыўцы знаходзяцца ў самым разгары, яны хочуць, каб усё вырашылася як мага хутчэй.

Калі вы адкажаце на адмоўны водгук, паглядзіце, як вы можаце палепшыць сітуацыю. Калі гэта станоўчы водгук, знайдзіце час, каб падзякаваць іх у той жа тэрмін. Карыстальнікі бачаць не толькі водгукі вашага спажыўца, але і тое, як вы з імі абыходзіцеся. Незалежна ад таго, водгук адмоўны ці не, тое, як вы ўяўляеце сябе кліенту, азначае розніцу паміж насычаным пакоем людзей, якія чакаюць стала; і кліент кожныя 2 гадзіны. Прафесіяналізм - гэта ўсё! Рэстаранцы таксама могуць адказваць спажыўцам на іншых сайтах, такіх як Yelp і Urbanspoon.

Хоць дакладна, што розныя аспекты лічбавага маркетынгу могуць быць выкарыстаны практычна арганізацыямі, тыпы платформаў і тактык лічбавага маркетынгу моцна адрозніваюцца ў залежнасці ад галіны. Тое, што лічыцца вырашальным для адной галіны, можа не мець вялікага значэння для іншай. Розныя галіны маюць розныя мэты, а значыць, розныя спосабы маркетынгу для спажыўцоў у Інтэрнэце.

Адзін каментар

  1. 1

    Гэта даказвае, што лічбавы маркетынг - гэта не проста вузкая тэма, але шырокая і гнуткая. Тэхналогія лічбавага маркетынгу вызначае эксцэнтрычнасць маркетынгавага свету. Медыцынская, аўтамабільная і рэстаранная прамысловасць - гэта нешматлікія з вядучых галін у свеце. Такім чынам, я магу пагадзіцца з тым, што лічбавы маркетынг падняў зусім новы ўзровень.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.