Сацыяльныя сеткі і ўплывовы маркетынг

Перастаньце размаўляць і слухайце

Сацыяльныя сеткі ёсць сацыяльны. Мы ўсе гэта чулі мільён разоў. Прычына, па якой мы ўсе гэта чулі мільён разоў, заключаецца ў тым, што гэта адзінае адзінае сталае правіла, якое можа даказаць хто-небудзь пра сацыяльныя сеткі.

Самая вялікая праблема, якую я бачу рэгулярна, - гэта тое, што людзі размаўляюць са сваімі паслядоўнікамі, а не размаўляюць з Імі.

Нядаўна мы знайшлі скаргу кліента на Twitter адносна аднаго з нашых кліентаў. Хоць скарга на самай справе не была накіравана на кліента, мы вырашылі, што лепшым падыходам будзе адказаць і паказаць, што мы прыслухоўваемся да сваіх кліентаў і што мы тут, каб дапамагчы.

Кліент адказаў, што наша прызнанне яму з'яўляецца кампенсацыяй першапачатковай скаргі. Такім чынам, кліент меў скаргу і агучыў яе ў Twitter. Наш кліент адказвае і прапануе дапамогу, і кліент палічыў, што прапаноў дастаткова, каб захаваць сваю лаяльнасць.

Вось пра што сацыяльныя сеткі. Замест таго, каб проста ствараць кантэнт, які проста размаўляе з вашымі паслядоўнікамі, марнуйце час на праслухоўванне і ўзаемадзеянне з размовамі, якія ўжо адбываюцца ў Інтэрнэце. Гэта ўзыходзіць да першапачатковай кропкі, паводле якой сацыяльныя сеткі з'яўляюцца сацыяльнымі.

Ніхто не любіць хлопца, які нічога не можа зрабіць, але расказвайце пра сябе і пра тое, што ён робіць. Знайдзіце час, каб паслухаць і далучыцца да размоў, не абавязкова прапагандуючы тое, чым займаецца ваш бізнес.

Як аднойчы сказаў Эрнэст Хемінгуэй: «Мне падабаецца слухаць. Я шмат чаму навучыўся, уважліва слухаючы. Большасць людзей ніколі не слухаюць ".

Раян Сміт

Раян з'яўляецца менеджэрам сацыяльных сетак і развіцця бізнесу ў Raidious. Ён з'яўляецца спецыялістам па сувязях з грамадскасцю, які спецыялізуецца на выкарыстанні сацыяльных сетак у якасці інструмента маркетынгавых камунікацый. Раян мае досвед у спорце, палітыцы, нерухомасці і многіх іншых галінах.

Артыкулы па Тэме

Вярнуцца да пачатку кнопкі
блізка

Выяўлена блакіроўка рэкламы

Martech Zone можа даць вам гэты кантэнт бясплатна, таму што мы манетызуем наш сайт за кошт даходаў ад рэкламы, партнёрскіх спасылак і спонсарства. Мы былі б удзячныя, калі б вы выдалілі блакіроўшчык рэкламы пры праглядзе нашага сайта.