Аналітыка і тэсціраваннеCRM і платформы дадзеныхІнструменты маркетынгу

Паглыбіцеся ў вынікі апытання: аналіз на ўкладках і фільтрах

Я займаюся маркетынгам у сацыяльных сетках SurveyMonkey, таму я з'яўляюся вялікім прыхільнікам выкарыстання анлайн-апытанняў, каб звязацца з вашымі кліентамі і прымаць больш стратэгічныя бізнес-рашэнні. Вы можаце атрымаць шмат інфармацыі з простага апытання, асабліва калі вы ведаеце нешта пра яго стварэнне і аналіз. Напісанне і распрацоўка добрага апытання з'яўляецца важнай часткай гэтага працэсу, але ўся гэтая першапачатковая праца значыць вельмі мала, калі вы не ведаеце, як прааналізаваць свае вынікі.

У SurveyMonkey мы прапануем некалькі інструментаў, якія дапамогуць вам разрэзаць, падзяліць і зразумець ваша спатканне. Два з найбольш карысных - крыжаваныя ўкладкі і фільтры. Я дам вам кароткі агляд і прыклад выкарыстання для кожнага, каб вы ведалі, як рэалізаваць іх для вашых патрэб.

Што такое крыжаваныя ўкладкі?

Крос-табуляцыя - гэта зручны інструмент аналізу, які забяспечвае паралельнае параўнанне двух ці больш пытанняў апытання. Калі вы прымяняеце фільтр крос-табліц, вы можаце выбраць адказы, якія хочаце сегментаваць, і паглядзець, як гэтыя сегменты адказалі на кожнае пытанне ў вашым апытанні.

Такім чынам, калі вам цікава, як людзі рознага полу адказалі на розныя пытанні апытання, напрыклад, вы павінны ўключыць пытанне аб полу рэспандэнтаў. Затым, як толькі вы ўжыеце крос-табліцу, вы лёгка ўбачыце, як адказалі мужчыны ў параўнанні з жанчынамі.

Скрыжаваная ўкладка SurveyMonkey
Жанчыны адзначаюць большую цікавасць да котак, чым мужчыны, таму, калі вы прадаеце тавар для котак, вы можаце арыентаваць яго на жанчын.

Гэта можа спатрэбіцца ў вашай маркетынгавай стратэгіі. Інструкцыі па крыжаваных табліцах могуць расказаць вам шмат пра тых, каго можа зацікавіць ваша ідэя або прадукт - яны могуць сегментаваць тых, хто станоўча адрэагаваў на вашу прапанову, па ўзроставай групе, полу, каляровым перавагам - любой катэгорыі, якую вы ўключаеце ў апытанне пытанне можна выкарыстоўваць для далейшай разбіўкі вашых адказаў з дапамогай крыжаваных табліц.

Што такое фільтраванне?

Прымяніце фільтр да сваіх вынікаў, каб убачыць сегмент вашых рэспандэнтаў, выдалены ад астатніх. Вы можаце адфільтраваць па адказе, па карыстальніцкіх крытэрыях або па ўласцівасцях (дата, завершаныя супраць часткова завершаных адказаў, адрас электроннай пошты, імя, IP-адрас і карыстальніцкія значэнні), каб звузіць вынікі, каб вы бачылі толькі адказы ад людзей, якія зацікавіць вас.

Такім чынам, калі вы прадаеце прадукт для аматараў котак, напрыклад, і адно з пытанняў вашага апытання пытаецца, ці падабаюцца вашым рэспандэнтам кошкі, адказы людзей, якія адказалі Няма. гэтае пытанне, напэўна, не ўяўляе асаблівай цікавасці. Прымяніць фільтр, які выбірае толькі тых людзей, якія адказалі дыабо можа быць (калі гэта быў варыянт), і вы зможаце ўбачыць вынікі патэнцыйных кліентаў.

вынікі фільтра
Пасля таго, як мы адсеялі людзей-котак, мы выявілі, што большасць рэспандэнтаў па-ранейшаму не цікавяцца нашымі духамі для котак. Мы разглядаем інвестыцыі ў новы прадукт.

 Аб'яднайце фільтры і перакрыжаваныя ўкладкі для лепшага аналізу апытанняў

Такім чынам, вы можаце задацца пытаннем, ці можна адначасова ўжываць фільтры і крыжаваныя ўкладкі? Адказ так! Гэта карысная стратэгія для зніжэння шуму і разумення вашых адказаў.

  1. Прымяніць свой фільтр такім чынам, людзі, якія з'яўляюцца патэнцыяльнымі кліентамі на падставе нашага папярэдняга прыкладу. Затым прымяніце крос-табліцу, каб даведацца, што адчуваюць розныя патэнцыйныя кліенты. Такім чынам, вяртаючыся да нашага прыкладу з аматарам катоў, вы павінны спачатку прымяніць фільтр, каб вы проста праглядалі водгукі людзей, якія могуць быць зацікаўлены ў вашым прадукце.
  2. Прымяніце сваю папярочную табліцу так што вы ведаеце ўзрост (пол, узровень даходу і месцазнаходжанне таксама могуць быць цікавымі фактарамі), і вуаля. У вас застаецца ўсёабдымнае ўяўленне аб вашых патэнцыйных кліентах, якое можа быць разбіта па ўзросту, полу або па любым іншым.
вынікі апытання крыжаванай табліцы і фільтра
75% тых, хто любіць катоў і цікавіцца духамі маёй кошкі, - жанчыны.

Толькі не забудзьце ўлічыць фактары, якія будуць цікавыя ў вашым аналізе, каб вы маглі запланаваць іх у дызайне апытання. Не будзе магчымасці правесці перакрыжаваны ўзровень даходу, калі вы не запытаеце яго ў першапачатковым апытанні.

Мы спадзяемся, што гэты агляд крос-табліц і аналізу фільтраў быў для вас карысным! Тым не менш, ёсць яшчэ пытанні па аналізе апытання? Як наконт прыкладу разумення, якое вы атрымалі з дапамогай крос-табліцы або функцый фільтра? Раскажыце нам пра гэта ў раздзеле каментарыяў ніжэй. Дзякуй!

Раскрыццё інфармацыі: Martech Zone з'яўляецца філіялам кампаніі SurveyMonkey і выкарыстоўваюць партнёрскую спасылку ў гэтым артыкуле.

Ханна Джонсан

Ханна з'яўляецца маркетолагам сацыяльных сетак SurveyMonkey. Яе запал да ўсяго сацыяльнага распаўсюджваецца значна далей, чым яе твітэр. Яна любіць людзей, шчаслівую гадзіну і добрую спартыўную гульню. Яна аб'ездзіла ўсе кантыненты, акрамя Антарктыды, але працуе над гэтым ...

Артыкулы па Тэме

Вярнуцца да пачатку кнопкі
блізка

Выяўлена блакіроўка рэкламы

Martech Zone можа даць вам гэты кантэнт бясплатна, таму што мы манетызуем наш сайт за кошт даходаў ад рэкламы, партнёрскіх спасылак і спонсарства. Мы былі б удзячныя, калі б вы выдалілі блакіроўшчык рэкламы пры праглядзе нашага сайта.