Тэндэнцыі і прадказанні лічбавага маркетынгу
Меры засцярогі, якія прадпрымаліся кампаніямі падчас пандэміі, істотна парушылі ланцужок паставак, паводзіны пакупнікоў і звязаныя з намі маркетынгавыя намаганні за апошнія пару гадоў.
На мой погляд, найбольшыя змены для спажыўцоў і бізнесу адбыліся з інтэрнэт-крамамі, дастаўкай на дом і мабільнымі плацяжамі. Для маркетолагаў мы ўбачылі рэзкі зрух у рэнтабельнасці інвестыцый у тэхналогіі лічбавага маркетынгу. Мы працягваем рабіць больш, па большай колькасці каналаў і асяроддзяў, з меншай колькасцю персаналу - што патрабуе ад нас моцнай залежнасці ад тэхналогій для вымярэння, маштабавання і лічбавай трансфармацыі нашых арганізацый. У цэнтры ўвагі трансфармацыі была ўнутраная аўтаматызацыя і вопыт знешніх кліентаў. Кампаніі, якія змаглі хутка павярнуць і адаптавацца, убачылі прыкметнае павелічэнне долі рынку. Кампаніі, якія гэтага не зрабілі, усё яшчэ спрабуюць вярнуць сабе страчаную долю рынку.
Распакаванне тэндэнцый лічбавага маркетынгу 2020 года
Каманда M2 On Hold прааналізавала дадзеныя і распрацавала інфаграфіку, засяродзіўшы ўвагу на 9 розных тэндэнцыях.
Лічбавы маркетынг пастаянна развіваецца, бо гэта адна з самых хутка развіваюцца галін у свеце. Нягледзячы на гэта, асноўныя тэндэнцыі ўсё ж выяўляюцца і паказваюць нам асноўныя сілы, якія рухаюць рынак. Гэты блог рэзюмуе прагнозы тэндэнцый на 2020 год з даведачным даведнікам у інфаграфіцы. Нараўне са статыстыкай і фактамі, давайце паглядзім на дзевяць тэндэнцый апошніх 12 месяцаў у платформах, тэхналогіях, камерцыі і вытворчасці кантэнту.
M2 у чаканні, 9 тэндэнцый лічбавага маркетынгу 2020 года
Тэндэнцыі лічбавага маркетынгу
- Чат-боты з AI - Праекты Gartner, паводле якіх чат -боты будуць забяспечваць 85% узаемадзеяння са спажывецкімі паслугамі, а спажыўцы добра адаптуюцца, высока ацэньваючы паслугі кругласутачнага рэжыму, імгненны адказ і дакладнасць простых адказаў на пытанні. Я хацеў бы дадаць, што складаныя кампаніі выкарыстоўваюць чат -ботаў, якія лёгка пераходзяць на размову з адпаведным унутраным чалавекам, каб зняць расчараванне ў сувязі з гэтым.
- Ўвасабленне - Мінулі часы Паважанае %% Імя %%. Сучасныя платформы электроннай пошты і тэкставых паведамленняў забяспечваюць аўтаматызацыю, якая ўключае сегментацыю, прадказальны кантэнт, заснаваны на паводніцкіх і дэмаграфічных дадзеных, і ўключае штучны інтэлект для аўтаматычнага тэставання і аптымізацыі паведамленняў. Калі вы па-ранейшаму выкарыстоўваеце пакетны і выбуховы маркетынг "адзін да многіх", вы прапускаеце патэнцыйных кліентаў і продажу!
- Родная электронная камерцыя ў сацыяльных сетках - (Таксама вядомы як Сацыяльная камерцыя or Родныя пакупкі) Спажыўцы хочуць бездакорнага вопыту і адказваюць далярамі, калі варонка пераўтварэнні бясшвоўная. Практычна кожная платформа сацыяльных медыя (зусім нядаўна TikTok) інтэгруе платформы электроннай камерцыі ў свае магчымасці сацыяльнага абмену, дазваляючы гандлярам прадаваць непасрэдна аўдыторыі праз сацыяльныя і відэаплатформы.
- GDPR становіцца глабальным – Аўстралія, Бразілія, Канада і Японія ўжо прынялі правілы канфідэнцыяльнасці і даных, каб дапамагчы спажыўцам забяспечыць празрыстасць і зразумець, як абараняць іх асабістыя даныя. У складзе ЗША прайшла Каліфорнія Каліфарнійскі закон аб прыватнасці спажыўцоў (CCPA) у 2018 г. Кампаніям у адказ прыйшлося адаптаваць і прыняць комплексную бяспеку, архіваванне, празрыстасць і дадатковы кантроль для сваіх інтэрнэт -платформаў.
- Галасавы пошук – Галасавы пошук можа складаць палову ўсіх пошукавых запытаў у інтэрнэце, а галасавы пошук пашырыўся з нашых мабільных прылад на разумныя дынамікі, тэлевізары, гукавыя панэлі і іншыя прылады. Віртуальныя памочнікі становяцца ўсё больш дакладнымі з персаналізаванымі вынікамі на аснове месцазнаходжання. Гэта прымушае прадпрыемствы старанна захоўваць свой кантэнт, арганізоўваць яго і распаўсюджваць паўсюль, дзе маюць доступ гэтыя сістэмы.
- Доўгафарматнае відэа - Кароткая працягласць увагі з'яўляюцца беспадстаўным міфам, які на працягу многіх гадоў мог значна нашкодзіць маркетолагам. Нават я паддаўся гэтаму, заахвочваючы кліентаў працаваць над павелічэннем частаты фрагментаў інфармацыі. Зараз я раю сваім кліентам старанна распрацоўваць бібліятэкі кантэнту, якія будуць добра арганізаваны, дбайныя і забяспечваюць усе дэталі, неабходныя для інфармавання пакупнікоў. Відэа нічым не адрозніваецца: спажыўцы і бізнес-пакупнікі глядзяць відэа працягласцю больш за 20 хвілін!
- Маркетынг праз прыкладанні для абмену паведамленнямі – Паколькі мы заўсёды на сувязі, своечасовы абмен адпаведнымі паведамленнямі можа спрыяць павелічэнню ўзаемадзеяння. Няхай гэта будзе мабільнае прыкладанне, апавяшчэнне браўзэра, або апавяшчэнні на сайце… абмен паведамленнямі стаў асноўным сродкам сувязі ў рэжыме рэальнага часу.
- Дапоўненая рэальнасць і віртуальная рэальнасць - AR & VR уключаюцца ў мабільныя прыкладанні і поўны вопыт кліентаў браўзераў. Няхай гэта будзе віртуальны свет, дзе вы сустракаецеся са сваім наступным кліентам, або разам праглядаеце відэа... або мабільнае прыкладанне, каб убачыць, як новая мэбля будзе выглядаць у вашай гасцінай, кампаніі ствараюць выключныя ўражанні, даступныя прама з нашай рукі.
- Штучны Інтэлект - AI і машыннае навучанне дапамагаюць маркетолагам аўтаматызаваць, персаналізаваць і аптымізаваць кліентскі досвед, як ніколі раней. Спажыўцы і прадпрыемствы стамляюцца ад тысяч маркетынгавых паведамленняў, якія навязваюць ім кожны дзень. Штучны інтэлект можа дапамагчы нам перадаваць больш магутныя, прывабныя паведамленні, калі яны найбольш уплываюць.
У прыведзенай ніжэй інфаграфіцы адкрыйце дзевяць галоўных тэндэнцый з 2020 года. У гэтым кіраўніцтве распавядаецца, як гэтыя тэндэнцыі ўплываюць на рынак і магчымасці росту, якія яны прадстаўляюць цяпер.