Мабільны і планшэтны маркетынг

Сакрэт індустрыі праграмнага забеспячэння

ПрадавецГэта захапляльны час, каб апынуцца ў праграмным забеспячэнні. З росквітам і пераборам, і цяпер "web 2.0" і сацыяльныя сеткі ў асноўным, мы ўсё яшчэ знаходзімся ў зачаткавым стане, але вырастаем.

На ўзроўні класа я б сказаў, што мы, напэўна, каля 9-га класа. Мы па-ранейшаму адчуваем сябе нязручна, мы хвалюемся праграмным забеспячэннем, якое выглядае крыху "занадта развітым", і мы толькі пачынаем наладжваць сяброўскія адносіны, якія, спадзяюся, захаваюцца на ўсё жыццё.

Спажыўцы, нарэшце, сур'ёзна паставіліся да нашага праграмнага забеспячэння. Менеджэры прадуктаў, нарэшце, атрымліваюць добры густ - гэта камплімент выдатнага прадукту з добрым дызайнам, які варты продажаў і маркетынгу.

Пры гэтым памылка пакупкі праграмнага забеспячэння ўсё яшчэ існуе. Калі вы купляеце новую машыну, вы звычайна ведаеце, што ёй будзе зручна, добра ездзіць, як яна паварочваецца і як яна разганяецца толькі з тэст-драйву. Калі вы чытаеце пра гэта ў аўточасопісе выдатнага журналіста, вы атрымліваеце сапраўднае адчуванне таго, як будзе адчуваць сябе машына, перш чым вы ў яе трапіце.

Праграмнае забеспячэнне таксама мае тэст-драйвы і агляды, але яны ніколі не апраўдваюць нашых чаканняў, ці не так? Частка праблемы заключаецца ў тым, што, пакуль машыны едуць наперад, назад і маюць дзверы і колы, праграмнае забеспячэнне не выконвае аднолькавыя правілы ... і два чалавекі не карыстаюцца ім аднолькава. Толькі калі мы паглыбімся ў паўсядзённай працы, мы высвятляем, чаго не хапае ў дадатку. Яго не хапае, калі ён быў распрацаваны. Яго не хапае, калі ён быў распрацаваны. І самае страшнае, гэта заўсёды не хапае ў продажы.

Гэта таму, што мы з вамі не купляем праграмнае забеспячэнне для таго, як мы збіраемся яго выкарыстоўваць. Часта мы наогул не купляем яго - нехта купляе яго нам. Праграмнае забеспячэнне, якое мы выкарыстоўваем, часта патрабуецца ў сувязі з карпаратыўнымі адносінамі, зніжкай альбо спосабам узаемадзеяння з іншымі нашымі сістэмамі. Мяне здзіўляе, колькі разоў кампаніі маюць надзейны працэс пакупкі, патрабаванні да сертыфікацыі, пагаднення аб узроўні абслугоўвання, захаванне бяспекі, сумяшчальнасць з аперацыйнай сістэмай ... але на самой справе ніхто выкарыстоўвае прыкладанне доўга пасля пакупкі і ўкаранення.

Магчыма, гэта адна з прычын таго, чаму пірацкае праграмнае забеспячэнне так шырока распаўсюджана. Я нават не хачу падлічваць, колькі тысяч долараў набытага мной праграмнага забеспячэння, якім я карыстаўся і ад якога адмовіўся, і ніколі больш не карыстаўся.

Погляд ад праграмнай кампаніі

Погляд кампаніі-вытворцы праграмнага забеспячэння зусім іншы! Хоць нашы прыкладанні звычайна выпраўляюць асноўную праблему, і таму людзі плацяць за яе ... ёсць столькі вышэйшых пытанняў, што мы павінны ўлічваць пры распрацоўцы.

  • Як гэта выглядае? - насуперак распаўсюджанаму меркаванню, праграмнае забеспячэнне is конкурс прыгажосці. Я магу звярнуць увагу на дзясяткі прыкладанняў, якія павінны "валодаць" рынкам, але нават не рабіць гэтага, бо ім не хапае эстэтыкі, якая захапляе загалоўкі.
  • Як прадаецца? - часам функцыі прадаюцца, але не вельмі карысныя. У індустрыі электроннай пошты нейкі час быў вялікі штуршок RSS. Усе прасілі пра гэта, але была толькі ў некалькіх пастаўшчыкоў паслуг электроннай пошты. Самае смешнае, што праз год, і ён па-ранейшаму не прымаецца ў звычайным кірунку маркетолагамі па электроннай пошце. Гэта адна з тых функцый, якія прадаюцца, але не вельмі карысныя (пакуль).
  • Наколькі гэта бяспечна? - гэта адзін з тых "дробных" прадметаў, на якія не звяртаюць увагі, але яны заўсёды могуць заключыць здзелку. Як пастаўшчыкі праграмнага забеспячэння, мы заўсёды павінны імкнуцца да бяспекі і рэзервовага капіявання яе з дапамогай незалежных аўдытаў. Не рабіць гэтага безадказна.
  • Наколькі ён стабільны? - Дзіўна, але стабільнасць не набываецца - але яна зробіць ваша жыццё няшчасным, калі гэта праблема. Стабільнасць з'яўляецца ключом да рэпутацыі і прыбытковасці прыкладання. Апошняе, што вы хочаце зрабіць, - гэта наняць людзей для пераадолення праблем са стабільнасцю. Стабільнасць - гэта таксама ключавая стратэгія, якая павінна ляжаць у аснове кожнага прыкладання. Калі ў вас няма ўстойлівага падмурка, вы будуеце дом, які аднойчы разбурыцца і ўпадзе.
  • Якую праблему гэта выпраўляе? - вось чаму вам трэба праграмнае забеспячэнне і ці дапаможа яно вашаму бізнесу. Разуменне праблемы і выпрацоўка рашэння - вось чаму мы штодня ходзім на працу.

Сакрэт індустрыі праграмнага забеспячэння заключаецца ў тым, што мы НЕ прадаём, не купляем, не будуем, не прадаём і не выкарыстоўваем праграмнае забеспячэнне добра. Нам трэба прайсці доўгі шлях, перш чым калі-небудзь скончыць навучанне і зрабіць усё гэта паслядоўна. Каб пратрымацца ў гэтай галіне, кампаніям часта даводзіцца распрацоўваць функцыі і бяспеку для продажу, але ахвяруюць зручнасцю і стабільнасцю. Гэта небяспечная гульня. Я з нецярпеннем чакаю наступнага дзесяцігоддзя і спадзяюся, што мы выспелі дастаткова, каб знайсці правільны баланс.

Douglas Karr

Douglas Karr з'яўляецца CMO кампаніі OpenINSIGHTS і заснавальнік ст Martech Zone. Дуглас дапамог дзясяткам паспяховых стартапаў MarTech, аказаў дапамогу ў належнай абачлівасці больш чым на 5 мільярдаў долараў у набыцці і інвестыцыях Martech і працягвае дапамагаць кампаніям у рэалізацыі і аўтаматызацыі іх продажаў і маркетынгавых стратэгій. Дуглас - міжнародна прызнаны эксперт і дакладчык па лічбавай трансфармацыі і MarTech. Дуглас таксама з'яўляецца апублікаваным аўтарам даведніка па манекенах і кнігі па бізнес-кіраўніцтву.

Артыкулы па Тэме

Вярнуцца да пачатку кнопкі
блізка

Выяўлена блакіроўка рэкламы

Martech Zone можа даць вам гэты кантэнт бясплатна, таму што мы манетызуем наш сайт за кошт даходаў ад рэкламы, партнёрскіх спасылак і спонсарства. Мы былі б удзячныя, калі б вы выдалілі блакіроўшчык рэкламы пры праглядзе нашага сайта.