Чаму вашай кампаніі варта інвеставаць у інструмент кіравання сацыяльнымі сеткамі?
Інструменты кіравання сацыяльнымі сеткамі - гэта праграмныя платформы, якія дапамагаюць кампаніям кіраваць, планаваць і аналізаваць свае маркетынгавыя намаганні ў сацыяльных сетках на розных платформах.
87% маркетолагаў паведамілі, што выкарыстоўваюць інструменты кіравання сацыяльнымі сеткамі для кіравання сваёй прысутнасцю ў сацыяльных сетках.
Social Media Examiner
Кіраванне сацыяльных медыя і сацыяльны маркетынг СМІ звязаныя, але розныя паняцці. Кіраванне сацыяльнымі сеткамі адносіцца да працэсу кіравання прысутнасцю бізнесу ў сацыяльных сетках, уключаючы планаванне паведамленняў, адказы на каментарыі і адсочванне паказчыкаў. Маркетынг у сацыяльных сетках адносіцца да выкарыстання платформаў сацыяльных сетак для прасоўвання бізнесу або прадукту, уключаючы стварэнне рэкламы і спансаванага кантэнту. Многія з платформаў у гэтай прасторы перакрываюцца з гэтымі функцыямі.
Асноўныя характарыстыкі інструментаў кіравання сацыяльнымі сеткамі
Дзякуючы цэнтралізацыі кіравання сацыяльнымі сеткамі, кампаніі могуць забяспечыць узгодненасць брэнда і ўключыць дызайн і стварэнне паведамленняў, а таксама працэсы зацвярджэння ў свае публікацыі ў сацыяльных сетках і рэкламныя намаганні. Іншыя перавагі ўключаюць:
- Расклад у сацыяльных сетках: Магчымасць планаваць паведамленні загадзя для некалькіх платформаў сацыяльных сетак.
- Маніторынг сацыяльных сетак: Магчымасць адсочваць згадкі, хэштэгі і ключавыя словы ў сацыяльных сетках.
- Аналітыка і справаздачнасць: Магчымасць адсочваць прадукцыйнасць сацыяльных сетак, напрыклад, узаемадзеянне, клікі і канверсіі, і ствараць справаздачы.
- Праслухоўванне сацыяльных сетак: Уменне слухаць размовы пра брэнд або галіну і рэагаваць адпаведным чынам. Гэта таксама дазваляе прадпрыемствам кантраляваць каналы сацыяльных сетак на прадмет запытаў або скаргаў кліентаў і накіроўваць або адказваць на іх своечасова і эфектыўна.
- Супрацоўніцтва і кіраванне камандай: Магчымасць прызначаць задачы і кіраваць некалькімі членамі каманды ў рамках адной платформы.
Некаторыя інструменты кіравання сацыяльнымі сеткамі таксама прапануюць кіраванне ўзаемаадносінамі з кліентамі (CRM) інтэграцыі, якія дазваляюць кампаніям кіраваць узаемадзеяннем з кліентамі па некалькіх каналах, уключаючы сацыяльныя сеткі. Гэтыя інтэграцыі дазваляюць прадпрыемствам забяспечваць бездакорны вопыт кліентаў, захоўваючы ўсе ўзаемадзеянні з кліентамі ў адным месцы і аператыўна вырашаючы іх.
77% кампаній з больш чым 100 супрацоўнікамі выкарыстоўваюць інструменты кіравання сацыяльнымі сеткамі для кіравання сваёй прысутнасцю ў сацыяльных сетках.
Brandwatch
Акрамя таго, інструменты кіравання сацыяльнымі сеткамі часта інтэгруюцца з іншымі платформамі, такімі як сістэмы кіравання кантэнтам (CMS), праграмнае забеспячэнне для аўтаматызацыі маркетынгу і інструменты маркетынгу па электроннай пошце. Інтэграцыя гэтых платформаў з інструментамі кіравання сацыяльнымі сеткамі дазваляе кампаніям кіраваць усёй сваёй маркетынгавай стратэгіяй у адным месцы, палягчаючы адсочванне поспеху іх маркетынгавых намаганняў і аптымізацыю кампаній.
Кампаніі атрымліваюць выгаду ад выкарыстання інструментаў кіравання сацыяльнымі сеткамі некалькімі спосабамі, у тым ліку:
- Эканомія часу: Плануючы публікацыі загадзя, прадпрыемствы могуць зэканоміць час і забяспечыць паслядоўную публікацыю на розных платформах.
- Палепшаная эфектыўнасць: Выкарыстоўваючы адзіную платформу для некалькіх каналаў сацыяльных сетак, кампаніі могуць аптымізаваць працэс кіравання сацыяльнымі сеткамі. Гэтыя сістэмы часта маюць надзейныя магчымасці інтэграцыі, якія таксама дазваляюць аўтаматызаваць.
- Лепшае ўзаемадзеянне: Маніторынг і рэагаванне на размовы ў сацыяльных сетках у рэжыме рэальнага часу дазваляюць прадпрыемствам палепшыць узаемадзеянне з кліентамі і падпісчыкамі.
- Лепшая інфармацыя: Адсочваючы паказчыкі сацыяльных сетак, прадпрыемствы могуць атрымаць уяўленне аб сваёй аўдыторыі і адпаведна карэктаваць сваю стратэгію ў сацыяльных сетках.
Папулярныя інструменты кіравання сацыяльнымі сеткамі
Чакаецца, што сусветны рынак праграмнага забеспячэння для кіравання сацыяльнымі сеткамі вырасце з 9.2 мільярда долараў у 2020 годзе да 14.7 мільярда долараў да 2025 года пры CAGR 9.8 % на працягу прагнознага перыяду.
MarketsandMarkets
- Agorapulse: Agorapulse - гэта інструмент кіравання сацыяльнымі сеткамі, які прапануе функцыі планавання, маніторынгу і аналітыкі, а таксама магчымасці праслухоўвання сацыяльных сетак і сумеснай працы ў камандзе.
- Brandwatch: Falcon.io - гэта інструмент для кіравання сацыяльнымі сеткамі, які прапануе функцыі планавання, маніторынгу і аналітыкі, а таксама магчымасці сумеснай працы і прыцягнення аўдыторыі.
- Буфер: Buffer - яшчэ адзін папулярны інструмент кіравання сацыяльнымі сеткамі, які прапануе функцыі планавання, аналітыкі і сумеснай працы ў камандзе.
- CoSchedule: CoSchedule - гэта інструмент кіравання сацыяльнымі сеткамі, які прапануе функцыі планавання, аналітыкі і сумеснай працы ў камандзе, а таксама каляндар кантэнту і магчымасці кіравання працоўным працэсам.
- Hootsuite: Адзін з самых папулярных інструментаў кіравання сацыяльнымі сеткамі, Hootsuite прапануе шырокі спектр функцый, у тым ліку планаванне сацыяльных сетак, маніторынг і аналітыку.
- Пазней: Later - гэта інструмент кіравання сацыяльнымі сеткамі, які сканцэнтраваны на візуальным змесце і прапануе функцыі раскладу, аналітыкі і планавання кантэнту, а таксама медыябібліятэку і магчымасці папярэдняга прагляду.
- Прыгожы: Loomly - гэта інструмент кіравання сацыяльнымі сеткамі, які прапануе функцыі планавання, сумеснай працы і аналітыкі, а таксама бібліятэку кантэнту і інструменты для натхнення для публікацый.
- MeetEdgar: MeetEdgar - гэта інструмент кіравання сацыяльнымі сеткамі, які сканцэнтраваны на планаванні сацыяльных сетак і прапануе унікальную функцыю, якая дазваляе карыстальнікам аўтаматычна перапрацоўваць кантэнт.
- Sendible: Sendible - гэта інструмент кіравання сацыяльнымі сеткамі, які прапануе функцыі планавання, маніторынгу і аналітыкі, а таксама магчымасці сумеснай працы і кіравання кліентамі.
- Парастак сацыяльнай: Sprout Social - гэта інструмент кіравання сацыяльнымі сеткамі, які прапануе набор функцый, уключаючы планаванне, маніторынг і аналітыку.
Адмова ад адказнасці: Martech Zone выкарыстоўвае партнёрскія спасылкі на працягу гэтага артыкула.