Уключэнне продажаўСацыяльныя сеткі і ўплывовы маркетынг

Сацыяльныя сеткі і кіраванне пярэчаннямі

Сёння раніцай я чытаў цудоўны дакумент, знойдзены на сайце Aprimo інтэграцыя сацыяльных сетак.

Маркетолагам не прыйдзецца пачынаць з нуля, каб убудаваць у існуючы мікс камунікацый магчымасці змянення гульняў у сацыяльных сетках. Разглядаючы сацыяльныя сеткі як пашырэнне новых медыя і Web 1.0, маркетолагі выкарыстоўваюць яе новыя магчымасці ў межах наяўнай прапускной здольнасці і рэсурсаў.

Дакумент размаўляе з ролі продажаў і маркетынг некалькі змяніўся. Маркетолагі - якія звычайна ніколі не кантактавалі з грамадскасцю - цяпер абавязаны публічна размаўляць і кіраваць брэндам. Яны павінны зрабіць гэта без падрыхтоўкі кіраванне пярэчаннямі. Я абмяркоўваў гэта і ў сваім прэзентацыя на Webtrends Engage.

У той жа час наша чакаецца, што прадаўцы зоймуць пасады у сацыяльных сетках, укараняючы адзін-да-многіх метады маркетынгу і камунікацыі, якія яны ніколі не ўдасканальвалі.

Даведнік дае чатыры рэкамендацыі:

  • Стварыць каардынацыйны цэнтр паставіўшы каго -небудзь з маркетынгавага персаналу за сацыяльныя медыя. Гэты чалавек павінен адказваць за распрацоўку стратэгіі маркетынгу ў сацыяльных сетках, у тым ліку за стварэнне працэсу, які ўсталюе межы, на якіх будуць выкарыстоўвацца транспартныя сродкі, як імі кіраваць і якія людзі павінны быць прызначаны ім у адпаведнасці з карпаратыўнай палітыкай.
  • Супрацоўнічаць з іншымі функцыямі якія ўдзельнічаюць у вялікім цыкле пакупкі, уключаючы абслугоўванне кліентаў і кіраванне прадуктамі. Да 2010 года больш за 60% кампаній Fortune 1000 з вэб -сайтам будуць мець нейкую форму інтэрнэт -супольнасці, якую можна выкарыстоўваць для ўзаемаадносін з кліентамі. Аднак важна, каб маркетынг адрозніваў ролю сацыяльных сетак у перадпродажнай дзейнасці ад тых, якія накіраваны на абслугоўванне кліентаў пасля продажу, каб гарантаваць належную размеркаванасць уласнасці паміж рознымі функцыямі, якія ўдзельнічаюць у выкананні маштабнай стратэгіі CRM фірмы.
  • Прыцягніце людзей ад маркетынгавага персаналу да навучання продажам, асабліва тыя, якія ўдзельнічаюць у сацыяльных форумах, якія дазваляюць мець асабістыя зносіны. Маркетолагі, якія не прайшлі навучанне і не маюць досведу ў галіне кіравання пярэчаннямі, асабліва ўразлівыя ў свеце сацыяльных сетак, таму што кліенты свабодна крытыкуюць пастаўшчыка і яго прадукты на публічных форумах.
  • Дзейнічайце як пасярэднік з лідэрамі продажаў і прадаўцамі, якія жадаюць прыняць удзел у сацыяльных сетках, асабліва ў месцах, дзе яны маюць зносіны адзін-да-многіх, і праходзяць навучанне з тым самым рэдакцыйным кірункам, якое даецца спецыялістам па маркетынгу і камунікацыі, каб забяспечыць абарону брэнда і пастаянныя паведамленні.

Я даў пэўнае кіраўніцтва прадаўцы пачнуць выкарыстоўваць сацыяльныя сеткі - але дакумент падрабязна апісвае агульную карпаратыўную стратэгію. Я таксама быў наведванне трэнінгаў па продажах за апошні год і настойліва рэкамендую яго ўсім маркетолагам! Я бяру інтэрв'ю ў Біла Годфры, генеральнага дырэктара Апрымо сёння, і будзем абмяркоўваць гэтыя з'явы - шукайце відэа ў будучыні!

Здымак экрана 2010 03 02, 10.37.05Інтэграванае маркетынгавае праграмнае забеспячэнне Aprimo дазваляе маркетолагам B2C і B2B паспяхова арыентавацца ў зменлівай ролі маркетынгу, узяўшы кантроль над бюджэтамі і выдаткамі, ліквідаваўшы ўнутраныя бункеры з упарадкаванымі працоўнымі працэсамі і выканаўшы інавацыйныя шматканальныя кампаніі для павелічэння рэнтабельнасці інвестыцый. ад Апрымо вэб-сайт.

Douglas Karr

Douglas Karr з'яўляецца CMO кампаніі OpenINSIGHTS і заснавальнік ст Martech Zone. Дуглас дапамог дзясяткам паспяховых стартапаў MarTech, аказаў дапамогу ў належнай абачлівасці больш чым на 5 мільярдаў долараў у набыцці і інвестыцыях Martech і працягвае дапамагаць кампаніям у рэалізацыі і аўтаматызацыі іх продажаў і маркетынгавых стратэгій. Дуглас - міжнародна прызнаны эксперт і дакладчык па лічбавай трансфармацыі і MarTech. Дуглас таксама з'яўляецца апублікаваным аўтарам даведніка па манекенах і кнігі па бізнес-кіраўніцтву.

Артыкулы па Тэме

Вярнуцца да пачатку кнопкі
блізка

Выяўлена блакіроўка рэкламы

Martech Zone можа даць вам гэты кантэнт бясплатна, таму што мы манетызуем наш сайт за кошт даходаў ад рэкламы, партнёрскіх спасылак і спонсарства. Мы былі б удзячныя, калі б вы выдалілі блакіроўшчык рэкламы пры праглядзе нашага сайта.