Які ўплыў мае маркетынг у сацыяльных сетках?

Які ўплыў мае маркетынг у сацыяльных сетках?

Што такое маркетынг у сацыяльных сетках? Я ведаю, што гэта гучыць як элементарнае пытанне, але гэта сапраўды заслугоўвае пэўнай дыскусіі. Выдатная маркетынгавая стратэгія ў сацыяльных сетках мае некалькі вымярэнняў, а таксама яе ўзаемасувязь з іншымі стратэгіямі канала, такімі як змест, пошук, электронная пошта і мабільны тэлефон.

Вернемся да вызначэння маркетынгу. Маркетынг - гэта дзейнасць альбо бізнес па даследаванні, планаванні, выкананні, прасоўванні і продажы прадуктаў ці паслуг. Сацыяльныя сеткі - гэта камунікацыйны носьбіт, які дазваляе карыстальнікам ствараць кантэнт, абменьвацца змесцівам альбо ўдзельнічаць у сацыяльных сетках. Сацыяльныя сеткі як сродак вельмі адрозніваюцца ад традыцыйных па дзвюх прычынах. Па-першае, гэтая дзейнасць з'яўляецца ў асноўным публічнай і даступнай для маркетолагаў для даследавання. Па-другое, сродак дазваляе ажыццяўляць двухбаковую камунікацыю - як прамую, так і ўскосную.

Ва ўсім свеце налічваецца 3.78 мільярда карыстальнікаў сацыяльных сетак, і гэтая колькасць будзе толькі павялічвацца на працягу наступных некалькіх гадоў. У цяперашні час гэта складае прыблізна 48 адсоткаў ад бягучае насельніцтва свету.

Oberlo

Што такое маркетынг у сацыяльных сетках?

Моцная маркетынгавая стратэгія ў сацыяльных сетках павінна ўключаць як адметныя рысы сацыяльных сетак, так і выкарыстоўваць метады, з дапамогай якіх брэнд можна кантраляваць і прасоўваць. Гэта азначае, што наяўнасць стратэгіі прасоўвання 2 твітаў у дзень не з'яўляецца цалкам ахопліваючай стратэгіяй у сацыяльных сетках. Поўная стратэгія ўключае інструменты і метадалогіі для:

  • даследаванні рынку - Збор інфармацыі для лепшага даследавання, разумення і зносін са сваёй аўдыторыяй.
  • Сацыяльнае слуханне - Маніторынг і рэагаванне на прамыя запыты вашай аўдыторыі, уключаючы запыты на абслугоўванне кліентаў або продажу.
  • Упраўленне рэпутацыяй - Захаванне і паляпшэнне вашай асабістай рэпутацыі альбо рэпутацыі брэнда, уключаючы маніторынг аглядаў, збор і публікацыю.
  • Сацыяльнае выдавецтва - планаванне, планаванне і публікацыя кантэнту, які забяспечвае інфармаванасць і каштоўнасць для вашых патэнцыяльных кліентаў, уключаючы рэкамендацыі, водгукі, кіраўніцтва думкамі, агляды прадуктаў, навіны і нават забавы.
  • Сацыяльныя сеткі - актыўна ўдзельнічаць у стратэгіях, якія павялічваюць ваш ахоп людзей, якія ўплываюць, патэнцыяльных кліентаў і супрацоўнікаў.
  • Сацыяльнае прасоўванне - Рэкламныя стратэгіі, якія кіруюць бізнес-вынікамі, уключаючы рэкламу, прапановы і прапаганду. Гэта можа распаўсюджвацца на пошук і найм прадстаўнікоў, якія ўплываюць на пашырэнне вашых акцый у сваіх сетках.

Вынікі бізнесу не заўсёды павінны быць сапраўднай пакупкай, але яны могуць ствараць інфармаванасць, давер і аўтарытэт. На самай справе, сацыяльныя сеткі часам не з'яўляюцца аптымальным сродкам для прамых пакупак.

73% маркетолагаў лічаць, што іх намаганні з дапамогай маркетынгу ў сацыяльных сетках былі некалькі эфектыўнымі альбо вельмі эфектыўнымі для іх бізнесу.

Буфер

Сацыяльныя сеткі часцей выкарыстоўваюцца для выяўлення з вуснаў у вусны, крыніцы абмеркавання для даследаванняў і крыніцы для сувязі - праз людзей - з кампаніяй. Паколькі гэта двухнакіравана, гэта цалкам унікальна для іншых маркетынгавых каналаў.

71% спажыўцоў, якія мелі станоўчы досвед працы з брэндам у сацыяльных сетках, верагодна, рэкамендуюць брэнд сваім сябрам і сям'і.

Жыццёвы маркетынг

выгляд Martech ZoneІнфарматыка "Статыстыка сацыяльных сетак"

Сацыяльныя медыя і прыклады выкарыстання

54% карыстальнікаў сацыяльных сетак выкарыстоўваюць сацыяльныя сеткі для даследавання прадуктаў.

GlobalWebIndex

  • даследаванні рынку - Зараз я працую з вытворцам сукенак, які запускае ў Інтэрнэце свой брэнд прамых спажыўцоў. Мы выкарыстоўваем сацыяльнае праслухоўванне для вызначэння ключавых слоў, якія выкарыстоўваюць мэтавыя спажыўцы, кажучы пра лепшых канкурэнтаў, каб мы маглі ўключыць гэты слоўнікавы запас у свае намаганні па брэндынгу.
  • Сацыяльнае слуханне - У мяне ёсць абвесткі для майго асабістага брэнда і гэтага сайта, каб я бачыў свае згадкі ў Інтэрнэце і мог непасрэдна адказваць на іх. Не ўсе пазначаюць марку ў публікацыі, таму праслухоўванне жыццёва неабходна.
  • Упраўленне рэпутацыяй - У мяне ёсць два мясцовыя брэнды, з якімі я працую, і мы стварылі аўтаматызаваныя запыты на агляд для сваіх кліентаў. Кожны агляд збіраецца і на яго рэагуюць, і шчаслівыя кліенты вымушаныя дзяліцца сваімі водгукамі ў Інтэрнэце. Гэта прывяло да большай бачнасці ў мясцовых выніках пошуку.
  • Сацыяльнае выдавецтва - Я працую з некалькімі кампаніямі, якія кіруюць календарамі змесціва і цэнтралізуюць свае намаганні па планаванні Agorapulse (Я пасол). Гэта эканоміць ім масу часу, таму што ім не трэба выходзіць і непасрэдна кіраваць кожнай асяроддзем. Мы ўключаем пазначанне UTM кампаніі так што мы можам убачыць, як сацыяльныя сеткі накіроўваюць трафік і канверсіі на іх сайт.
  • Сацыяльныя сеткі - Я актыўна выкарыстоўваю платформу, якая дапамагае мне ідэнтыфікаваць і звязацца з уплывовымі асобамі і арганізацыямі, якія могуць наняць мяне ў LinkedIn. Гэта істотна паўплывала на мае магчымасці выступу і дапамагло маёй кампаніі павялічыць продажы.
  • Сацыяльнае прасоўванне - Многія з маіх кліентаў уключаюць рэкламу ў сацыяльных сетках, калі прасоўваюць мерапрыемствы, вебинары альбо распродажы. Неверагодная арыентацыя, якую прадастаўляюць гэтыя рэкламныя платформы, неверагодна карысная.

Я разумею, што вы можаце ствараць некалькі даволі складаных кампаній у сацыяльных сетках, якія ўключаюць выкарыстанне і сродкі масавай інфармацыі спосабамі, якія не адпавядаюць маім варыянтам вышэй. Я проста выкідваю некаторыя агульныя спосабы выкарыстання кожнага з носьбітаў інфармацыі, каб зразумець, як іх можна выкарыстоўваць па-рознаму.

Шмат хто з маркетолагаў імкнецца імкнуцца да самай халоднай асяроддзі альбо да той, якая ім найбольш зручная. Гэта няшчасны выпадак, які чакае, бо яны не выкарыстоўваюць і не аб'ядноўваюць асяроддзе ў поўнай меры.

Як прадпрыемствы выкарыстоўваюць сацыяльныя сеткі

  1. Прадэманструйце свой брэнд - з вуснаў у вусны неверагодна эфектыўна, бо вельмі актуальна. Напрыклад, людзі ў пэўнай індустрыі часта збіраюцца ў сацыяльных сетках і ў групах. Калі адзін чалавек падзяляе ваш брэнд, прадукт ці паслугу, гэта можа ўбачыць і падзяліцца вельмі зацікаўленая аўдыторыя.
  2. Развівайце лаяльную суполку - калі ў вас ёсць эфектыўная сацыяльная стратэгія павышэння каштоўнасці вашай аўдыторыі - альбо непасрэднай дапамогай, альбо змешчаным зместам, альбо іншымі навінамі, парадамі і хітрасцямі, ваша супольнасць будзе расці і давяраць вам. Давер і аўтарытэт - важныя элементы любога рашэння аб куплі.
  3. Палепшыць абслугоўванне кліентаў - калі кліент кліча вас па дапамогу, гэта размова 1: 1. Але калі кліент звяртаецца ў сацыяльныя сеткі, ваша аўдыторыя бачыць, як вы рэагуеце і рэагуеце на іх патрэбы. Шырокае абслугоўванне кліентаў можа паўстаць у любым кутку свету ... як і катастрофа ў абслугоўванні кліентаў.
  4. Павялічце лічбавую экспазіцыю - чаму змест прадукту без стратэгіі яго распаўсюджвання і прасоўвання? Распрацоўка зместу не азначае калі вы пабудуеце яго, яны прыйдуць. Яны не будуць. Такім чынам, стварэнне выдатнай сацыяльнай сеткі, дзе супольнасць становіцца абаронцам брэндаў, неверагодна магутнае.
  5. Павысьце трафік і SEO - Хоць пошукавыя сістэмы працягваюць выключаць спасылкі, прыхільнікаў і падпісчыкаў як прамы фактар ​​ранжыравання пошукавых машын, няма сумненняў у тым, што стратэгія сацыяльных сетак прывядзе да выдатных вынікаў пошукавай сістэмы.
  6. Пашырайце продажу і прыцягвайце новых гледачоў - гэта даказана Продажы, якія ўключаюць стратэгію сацыяльных сетак, пераўзыходзяць продаж тыя, хто гэтага не робіць. Акрамя таго, вашы прадаўцы разумеюць, як змагацца з адмоўнай зваротнай сувяззю ў працэсе продажаў, бо яны на самой справе размаўляюць з людзьмі кожны дзень. Ваш аддзел маркетынгу часта гэтага не робіць. Размяшчэнне прадстаўнікоў па продажах у сацыяльных сетках для стварэння прысутнасці - гэта цудоўны сродак пашырэння вашага ахопу.
  7. Скарачэнне маркетынгавых выдаткаў - у той час як гэта патрабуе імпульсу, тэндэнцыя росту сацыяльных сетак для падпіскі, абмену і клікаў у канчатковым рахунку паменшыць выдаткі, павялічваючы попыт. Ёсць неверагодныя гісторыі пра тое, як кампаніі ператвараюцца ў састарэлыя і пашыраюцца пасля стварэння унікальнай прысутнасці ў сацыяльных сетках. Для гэтага патрэбна стратэгія, якая можа супярэчыць многім карпаратыўным культурам. Ёсць таксама шмат кампаній, якія жудасныя ў сацыяльных сетках і проста губляюць час.

49% спажыўцоў сцвярджаюць, што яны залежаць ад рэкамендацый ўплывовых асоб у сацыяльных сетках, каб паведаміць сваё рашэнне аб куплі.

Чатыры сувязі

Унутры кожнага з іх ёсць спосаб павялічыць колькасць прыцягнення і ўтрымання кліентаў, а таксама нават павялічыць іх продаж падчас шляху кліента.

Уплыў сацыяльных сетак

Хоць я не заўсёды падштурхоўваю сваіх кліентаў у поўнай меры ўкладваць грошы ў кожную практыку сацыяльных сетак, я бачу працяг вяртання інвестыцый, калі мае кліенты кіруюць сваёй рэпутацыяй і нарошчваюць каштоўнасць са сваімі паслядоўнікамі ў Інтэрнэце. У любым выпадку ігнараванне сілы сацыяльных сетак можа стаць прычынай брэнда, калі яны дрэнна кіруюць пытаннем абслугоўвання кліентаў. Вашы кліенты чакаюць, што вы будзеце прысутнічаць і своечасова рэагаваць на ключавых платформах сацыяльных сетак ... Уключэнне інструментаў і стратэгій для гэтага вельмі важна.

4 Каментары

  1. 1

    Я не мог больш пагадзіцца, я бываю на вечарыне, спрабуючы данесці сваю музычную працу да музыкі! І нават калі ім было цікава, яны былі не ў думках, не так, як калі яны знаходзяцца ў Інтэрнэце і знаходзяць мой сайт, а потым праводзяць некаторы час, разглядаючы маю працу, цяпер кліенты звязваюцца са мной.

    Што тычыцца выкарыстання відэа для персаналізацыі сябе, ці лепш проста пісаць допісы для індэксаваных слоў, ці вы лічыце, што ўлог - гэта таксама добрая ідэя?

    • 2

      Прывітанне Эдвард,

      Дзякуй! Перавагі вядзення блога з відэа для прадастаўлення пошукавых тэрмінаў усё яшчэ перамагаюць у маёй кнізе. Меншасць людзей карыстаецца пошукам па відэа - і сярод іх многія не марнуюць часу, каб правільна апісаць відэа.

      Аб'яднанне двух магутна, але займае крыху больш часу. Магчымасць апублікаваць відэаблог (Podcastable) І блог пра кожнае відэа напэўна палепшыць вашы шанцы быць знойдзеным!

      З Новым Годам!
      Doug

  2. 3

    Выдатны пост Дуг. Я бачыў, як шмат уладальнікаў прыватнага бізнесу злоўжывае сацыяльнымі сеткамі. Гэта не толькі падобна на спам, але і смярдзіць танным спамам. Лепшы падыход - гэта заняць час на стварэнне Інтэрнэт-кантэнту (выдатны варыянт для блога), павышэнне кваліфікацыі, дэманстрацыя дасканаласці ў сваёй прафесіі і выйграць вынікі пошуку.

  3. 4

    Дуг, гэта выдатны пост. Як даволі разнастайная вэб-кампанія, мы пастаянна спрабуем знайсці новыя спосабы выкарыстання сацыяльных сетак для эфектыўнага павелічэння нашых продажаў і маркетынгавых пазіцый. Я думаю, вы закранулі некаторыя вельмі важныя ключавыя моманты наконт злоўжывання сацыяльнымі сеткамі, якія, думаю, павінны мець на ўвазе нават эксперты.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.