Утрыманне кліентаў добра для бізнесу. Выхаванне кліентаў - гэта прасцейшы працэс, чым прыцягненне новых, і задаволеныя кліенты, хутчэй за ўсё, зробяць паўторныя пакупкі. Падтрыманне трывалых адносін з кліентамі не толькі прыносіць карысць вашай арганізацыі, але і зводзіць на нішто некаторыя наступствы новых правілаў па зборы даных, напрыклад, забарону Google на староннія...