Праграмнае забеспячэнне - гэта не проста купля; гэта адносіны. Па меры таго, як яно развіваецца і абнаўляецца ў адпаведнасці з новымі тэхналагічнымі патрабаваннямі, адносіны паміж пастаўшчыкамі праграмнага забеспячэння і канчатковым карыстальнікам — кліентам — узмацняюцца, паколькі бесперапынны цыкл пакупкі працягваецца. Пастаўшчыкі праграмнага забеспячэння як паслугі (SaaS) часта вылучаюцца ў абслугоўванні кліентаў, каб выжыць, таму што яны ўдзельнічаюць у бесперапынным цыкле пакупкі рознымі спосабамі. Добры кліент…