Няўдалы вопыт кліентаў разбурае ваш маркетынг

SDL правяла апытанне, каб даведацца, дзе з кліентамі адбываюцца адзінкавыя або найбольш вядомыя моманты няўдач і поспеху кліентаў і наступствы для бізнесу. Магчыма, самым страшным вынікам гэтага апытання з'яўляецца тое, што SDL выявіла, што многія карыстальнікі, якія пацярпелі ад дрэннага вопыту працы з кліентамі, актыўна спрабавалі прынізіць кампанію, калі толькі маглі, з вуснаў у вусны, і гэта ўключае сацыяльныя сеткі і іншыя інтэрнэт-выдавецкія каналы. Так ... у