Калі вы ўваходзіце ў аддзел продажаў, службу падтрымкі кліентаў ці нават агенцтва, вы хутка разумееце, як патэнцыйныя кліенты і запыты кліентаў могуць згубіцца ў прыліўной хвалі электронных лістоў, якія кожны чалавек атрымлівае ў Інтэрнэце. Павінны быць лепшыя сродкі збору, прызначэння і адсочвання ўсіх адкрытых запытаў вашай кампаніі. Вось тут і з'яўляецца праграмнае забеспячэнне службы падтрымкі...