Арыентаваны на кліента
Martech Zone артыкулы з тэгамі арыентаваны на кліента:
-
Штучны Інтэлект
Рэвалюцыянізуйце маркетынг з дапамогай штучнага інтэлекту: стратэгічная дарожная карта
Эпоха лічбавых тэхналогій кардынальна змяніла маркетынгавы ландшафт. Паколькі індустрыя перайшла ў бок лічбавых платформаў, маркетолагі цяпер сутыкаюцца з цяжкай задачай кіравання беспрэцэдэнтным аб'ёмам даных, разумення паводзін спажыўцоў, якія хутка змяняюцца, і прадастаўлення персаналізаванага кантэнту ў маштабе. Акрамя таго, чаканне сучаснага спажыўца унікальнага вопыту дадае складанасці, патрабуючы ад маркетолагаў наладжваць кантэнт і кампаніі для розных...
-
CRM і платформы дадзеных
Як пабудаваць культуру, арыентаваную на кліента
Што для вас азначае арыентаванасць на кліента? Для некаторых кіраўнікоў гэта разглядаецца як дзелавое мысленне, арыентаванае на стварэнне трывалых эмацыйных адносін з кліентамі для стымулявання ўзаемадзеяння і павелічэння продажаў. З іншага боку, некаторыя ўспрымаюць гэта як кіруючую філасофію, якая фарміруе працэс прыняцця рашэнняў ва ўсёй арганізацыі, у канчатковым выніку накіраваная на задавальненне кліентаў і павышэнне якасці кліентаў. Але незалежна ад…
-
Штучны Інтэлект
Першая электронная камерцыя, зробленая кліентам: разумныя рашэнні для таго, каб вы не змаглі памыліцца
Паварот у эпоху пандэміі да электроннай камерцыі прывёў да змены чаканняў спажыўцоў. Інтэрнэт-прапановы, якія калісьці былі дадатковай каштоўнасцю, цяпер сталі асноўнай кропкай кантакту для кліентаў большасці рознічных брэндаў. І як асноўная варонка ўзаемадзеяння з кліентамі, важнасць віртуальнай падтрымкі кліентаў надзвычай высокая. Абслугоўванне кліентаў электроннай камерцыі сутыкаецца з новымі праблемамі і ціскам. Па-першае, дома кліенты...