Карыстальніцкае тэсціраванне: чалавечая інфармацыя па патрабаванні для паляпшэння кліенцкага досведу

Сучасны маркетынг - гэта ўсё пра кліента. Каб дасягнуць поспеху на рынку, арыентаваным на кліента, кампаніі павінны засяродзіцца на вопыце; яны павінны суперажываць і слухаць водгукі кліентаў, каб пастаянна паляпшаць вопыт, які яны ствараюць і дастаўляюць. Кампаніі, якія ўспрымаюць чалавечае разуменне і атрымліваюць якасную зваротную сувязь ад сваіх кліентаў (а не толькі дадзеныя апытанняў), могуць лепш змяніць сувязь са сваімі пакупнікамі і кліентамі больш значным чынам. Збор чалавека

CX супраць UX: розніца паміж кліентам і карыстальнікам

CX / UX - Адрозная толькі адна літара? Ну, больш за адзін ліст, але ёсць шмат падабенства паміж вопытам працы з кліентам і вопытам работы з карыстальнікам. Прафесіяналы, якія займаюцца любым з фокусаў, працуюць над тым, каб даведацца пра людзей, даследуючы! Падабенства досведу кліента і карыстацкага досведу Мэты і працэс працы кліента і карыстальніка часта падобныя. У абодвух: адчуванне, што бізнес - гэта не толькі продаж і купля, але задавальненне патрэб і забеспячэнне кошту

UsabilityHub: Дайце водгукі аб дызайне альбо зручнасці выкарыстання

Мы павінны прыняць удзел у канферэнцыі Go Inbound Marketing, якую рэгіянальна праводзіць Элемент Трэці. Гэта была фантастычная падзея з неверагоднай лінейкай натхняльных і адукацыйных спікераў. Адным з дакладчыкаў была Олі Гарднер, сузаснавальнік Unbounce, якая сабрала адзін пачатак прэзентацыі пра важнасць і ўплыў тэставання. Мы падзелімся часткай прэзентацыі, якую Олі правяла ў наступных публікацыях, але я хацеў бы падзяліцца адным з інструментаў