Мы ўжо колькасна ацанілі ўплыў дрэннага абслугоўвання кліентаў у сацыяльных сетках на бізнес. А як наконт простага адказу? Ці ведаеце вы, што 7 з 8 сацыяльных паведамленняў, накіраваных на брэнды, застаюцца без адказу на працягу 72 гадзін? Злучыце гэта з тым фактам, што колькасць паведамленняў брэндам ва ўсім свеце павялічылася на 21% (18% у Злучаных Штатах), і мы атрымалі...