Чат-боты працягваюць станавіцца ўсё больш дасканалымі і прадастаўляць наведвальнікам сайта нашмат больш бесперапынны вопыт, чым гэта было год таму. Размоўны дызайн ляжыць у аснове кожнага паспяховага разгортвання чат-бота... і кожнай няўдачы. Чат-боты разгортваюцца для аўтаматызацыі захопу і кваліфікацыі патэнцыйных кліентаў, падтрымкі кліентаў і часта задаваных пытанняў (FAQ), аўтаматызацыі адаптацыі, рэкамендацый па прадуктах, кіравання чалавечымі рэсурсамі...