Кампанія SDL правяла апытанне, каб высветліць, дзе адбываюцца адзінкавыя або найбольш прыкметныя няўдачы і поспехі кліентаў (CX), а таксама іх уздзеянне на бізнес. Мабыць, самым страшным вынікам гэтага апытання з'яўляецца тое, што SDL выявіла, што многія карыстальнікі, якія пацярпелі ад дрэннага кліенцкага досведу, актыўна спрабавалі зневажаць кампанію пры кожнай магчымасці ...