Відэа па маркетынгу і продажахМаркетынгавая інфаграфіка

Што такое аўтаматызацыя маркетынгу? Што трэба ведаць ...

аўтаматызацыя маркетынгу з'яўляецца ключавое слова гэта, здаецца, прымяняецца да ўсяго ў наш час. Калі праграмная платформа можа выклікаць паведамленне атрымальніку праз яе API, гэта прасоўваецца як a аўтаматызацыі маркетынгу рашэнне. На мой погляд, гэта не вельмі этычна. Хоць гэта можа быць аўтаматызаваная дзейнасць, якая адпавядае іх маркетынгавай стратэгіі, гэта наўрад ці рашэнне аўтаматызацыі маркетынгу. Я лічу, што большасць даступных рашэнняў аўтаматызацыі маркетынгу - нават самыя вялікія - маюць сур'ёзныя абмежаванні, якія абмяжоўваюць здольнасць маркетолага рэалізаваць усе перавагі аўтэнтычнай аўтаматызацыі маркетынгу.

Што такое аўтаматызацыя маркетынгу?

Аўтаматызацыя маркетынгу - гэта стратэгія і тэхналогія, якія прадпрыемствы выкарыстоўваюць для аптымізацыі і аўтаматызацыі сваіх маркетынгавых дзеянняў. Гэта ўключае ў сябе выкарыстанне праграмнага забеспячэння і інструментаў для больш эфектыўнага выканання паўтаральных маркетынгавых задач. Вось агляд аўтаматызацыі маркетынгу:

  • Аўтаматызацыя маркетынгу дапамагае ў стварэнні патэнцыйных кліентаў, выхаванні патэнцыйных кліентаў і прыцягненні кліентаў шляхам аўтаматызацыі кампаній па электроннай пошце, публікацый у сацыяльных сетках і іншых маркетынгавых мерапрыемстваў.
  • Гэта дазваляе кампаніям сегментаваць сваю аўдыторыю на аснове паводзін і дэмаграфічных паказчыкаў, гарантуючы, што правільнае паведамленне будзе адпраўлена патрэбным людзям у патрэбны час.
  • Аўтаматызацыя маркетынгу можа ўключаць у сябе такія функцыі, як ацэнка патэнцыйных кліентаў, якая дапамагае вызначыць найбольш перспектыўных патэнцыйных кліентаў, і кіраванне ўзаемаадносінамі з кліентамі (CRM) інтэграцыя, якая лепш адсочвае і кіруе ўзаемадзеяннем з кліентамі.
  • Аўтаматызуючы руцінныя задачы, маркетынгавыя каманды могуць зэканоміць час і засяродзіцца на больш стратэгічнай дзейнасці, што прывядзе да павышэння прадукцыйнасці і патэнцыйна большага даходу.

Гэта важны інструмент у сучасных продажах і маркетынгу, які дапамагае прадпрыемствам быць больш эфектыўнымі і эфектыўнымі ў дасягненні сваёй мэтавай аўдыторыі.

Я думаю, што прыйшоў час, каб хто-небудзь з галіны падняўся і зрабіў лепшую працу па вызначэнні асноўных функцый і гнуткасці, неабходных для ідэнтыфікацыі вашай платформы як аўтаматызацыя маркетынгу платформа. Мы напісалі шмат матэрыялаў па аўтаматызацыі маркетынгу. Не толькі як выкарыстоўваць аўтаматызацыю маркетынгу але змены ў галіны. На жаль, кампаніі, якія інвестуюць у a рашэнне аўтаматызацыі маркетынгу усё яшчэ бачаць праблемы.

Распрацаваны Boston Interactive гэта Інфаграфіка для агляду ключавых стратэгій з выкарыстаннем аўтаматызацыі маркетынгу.

Што такое аўтаматызацыя маркетынгу

Якія перавагі аўтаматызацыі маркетынгу?

У адпаведнасці з CRM InTouch:

  • 63% кампаній, якія пераўзыходзяць сваіх канкурэнтаў, выкарыстоўваюць аўтаматызацыю маркетынгу
  • Прадпрыемствы, якія выкарыстоўваюць аўтаматызацыю маркетынгу, каб развіваць перспектывы, павялічваюцца на 451%
  • 75% кампаній, якія выкарыстоўваюць аўтаматызацыю маркетынгу, бачаць рэнтабельнасць інвестыцый на працягу года

Чаму рэалізацыя аўтаматызацыі маркетынгу не ўдаецца

  • Страшныя чаканні рэсурсаў – Уся індустрыя аўтаматызацыі маркетынгу робіць жудасную працу па выбудоўванні чаканняў з продажам сваіх платформаў. Яны дзеляцца паспяховым варыянтам выкарыстання за варыянтам выкарыстання, але іх адток кліентаў жудасны. Такім чынам, кліенты марнуюць празмерны час і грошы на платформе, якой яны ніколі не карысталіся. Вось мая аналогія: прадаваць аўтаматызацыю маркетынгу - гэта ўсё роўна, што прадаваць халадзільнік таму, хто галадае. Халадзільнік не прынясе карысці, калі вы не напоўніце яго ежай!
  • Набыццё - гэта не ўсё – Практычна кожная вядомая платформа аўтаматызацыі маркетынгу займаецца толькі набыццём. Больш эфектыўна мець збалансаваную маркетынгавую стратэгію, якая працуе на набыццё і ўтрыманне кліентаў, адначасова павялічваючы каштоўнасць узаемадзеянняў з кліентамі. Неверагодна, але некаторыя з самых складаных платформаў ігнаруюць ваш профіль кліента і вашу актыўнасць - яны працуюць толькі над тым, каб падштурхнуць патэнцыйных кліентаў да канверсіі.
  • Кампаніі недастаткова дасканалыя – Час ад часу мы назіраем, як кампаніі пераходзяць ад пастаўшчыкоў паслуг электроннай пошты да пастаўшчыкоў аўтаматызацыі маркетынгу з грандыёзнымі бачаннямі павелічэння аддачы ад інвестыцый і вытанчанасці. На жаль, яны не гатовыя да ўнутраных пераўтварэнняў сваіх стратэгій, таму працягваюць выкарыстоўваць сістэму для пакетавання і выбуху. Якая трата бюджэту!
  • Ваш працэс продажу не супадае – Яшчэ адна ключавая праблема з гамбітам платформаў аўтаматызацыі маркетынгу заключаецца ў тым, што яны распрацавалі ўніверсальнае рашэнне для ўсіх. Атрымайце ліцэнзію для любога з найбуйнейшых пастаўшчыкоў, і яны імгненна скажуць вам адмовіцца ад працэсу ваджэння і выхавання патэнцыйных кліентаў і замест гэтага пераключыцца на іх працэс. Яны робяць гэта, не ведаючы, што з'яўляецца паспяховым або няўдалым у працэсе продажаў і маркетынгу кліентаў.
  • Некалькі крокаў да пераўтварэння – Большасць платформаў выкарыстоўвае пэўны шматэтапны працэс ад усведамлення да пераўтварэння. Гэта выдатна, калі гэта адпавядае шляху, які ідуць вашы патэнцыйныя кліенты да канверсіі, але для большасці прадпрыемстваў падзеі паміж інфармаванасцю і канверсіяй значна адрозніваюцца. Вам патрэбна рашэнне для аўтаматызацыі маркетынгу, якое можа адпавядаць крокам або падзеям, якія робяць вашы кліенты... гэта можа быць 3 або 30!
  • Некалькі шляхоў да пераўтварэння – З універсальным рашэннем існуе праблема «адзін шлях для ўсіх». Выкажам здагадку, вы абслугоўваеце розныя галіны, кліентаў рознага памеру, здзелкі рознага памеру і розныя прадукты. У такім выпадку вам спатрэбіцца гібкасць, каб распрацаваць некалькі шляхоў да канверсіі з дапамогай падзей, выхавання, электронных лістоў, мэтавых старонак, заклікаў да дзеяння (CTAs), і стратэгіі падліку балаў. Прытрымліванне адзінага шляху сур'ёзна парушае вашу стратэгію аўтаматызацыі маркетынгу і можа змарнаваць вашыя неверагодныя інвестыцыі.
  • Пераходныя выдаткі – Большасць маркетолагаў, якіх мы ведаем, працуюць з меншымі рэсурсамі, чым калі-небудзь у мінулым. Прыняцце платформы аўтаматызацыі маркетынгу патрабуе ад аддзела маркетынгу працягваць працу над стратэгіяй, якая ўжо забяспечвае бізнес-вынікі, адначасова ўкараняючы новую метадалогію. Часта гэта патрабуе інтэграцыйных рэсурсаў, аналізу продажаў і ўтрымання, а таксама рэсурсаў кантэнту для распрацоўкі мэтавых старонак, афіцыйных дакументаў, вебинаров, загрузак і электронных лістоў, неабходных для запаўнення новых кампаній аўтаматызацыі маркетынгу. Мы бачым, што практычна кожны кліент змагаецца з гэтым... зарэгістраваўшыся на платформе і не ўкараняючы яе месяцамі з-за адсутнасці плана пераходу.

Я часта здзіўляюся, калі бачу кампаніі, якія змагаюцца з асновамі ўваходнай стратэгіі, каб раптам ускочыць на падножку аўтаматызацыі маркетынгу. Магчыма, у іх не працуе праграма электроннай пошты… або ў іх няма сістэмы кіравання ўзаемаадносінамі з кліентамі (CRM) інтэграцыя, або сайт, аптымізаваны для мабільных прылад, або сайт, які аптымізаваны для пошуку, сацыяльных сетак і канверсій…але цяпер яны імкнуцца ўкараніць рашэнне аўтаматызацыі маркетынгу. Аб тым, што?!

Што робіць рашэнне для аўтаматызацыі маркетынгу?

Ёсць шэраг функцый, якія платформа аўтаматызацыі маркетынгу павінна цалкам выкарыстоўваць і пашыраць па меры таго, як вы станеце больш дасканалымі і попыт расце. Давайце абмяркуем іх тут:

  • Імпарт дадзеных - Магчымасць аўтаматычнага атрымання дадзеных з рахункаў, падтрымкі і іншых сістэм, звязаных з кліентамі, з'яўляецца абавязковай умовай. Ён таксама павінен мець магчымасць павялічваць, сегментаваць і фільтраваць свае кампаніі па аўтаматызацыі маркетынгу. Працаваць увесь дзень над здабычай, масажам і імпартам дадзеных зноў і зноў няма
    аўтаматызацыя.
  • Экспарт дадзеных – У вас ёсць іншыя сістэмы, такія як CRM, служба падтрымкі, аддзел білінгу і г.д., якія павінны ведаць, калі адбываецца падзея кліента ў вашай кампаніі аўтаматызацыі маркетынгу. Прыклады могуць уключаць у сябе ўстаноўку наступнага напамінку ў Salesforce або адпраўку прапановы па запыце.
  • API - Разам з магчымасцю адпраўкі і атрымання дадзеных, ан API павінны звонку запускаць падзеі і абнаўляць інфармацыю ў вашых кампаніях аўтаматызацыі маркетынгу.
  • Актываваныя кампаніі – Магчымасць ініцыяваць кампанію з карыстацкага дзеяння вельмі важная. Напрыклад, калі нехта спампоўвае тэхнічную кнігу, вы павінны быць у стане правесці кампанію, якая падтрымлівае гэты патэнцыял да канца.
  • Капежныя кампаніі - Выраўноўванне шэрагу камунікацый па розных серадах можа падтрымліваць прыцягненне кліентаў і навучаць іх праз канверсію.
  • Вядучы лік – Калі вы можаце наладзіць схемы падліку ачкоў на аснове актыўнасці карыстальнікаў, вы зможаце эфектыўна размаўляць з гэтымі людзьмі і зразумець, дзе яны знаходзяцца ў цыкле пакупкі, падаўжэння або абнаўлення.
  • Сегментацыя і фільтраванне - Магчымасць падштурхоўваць падпісчыкаў да выходу з кампаній, фільтраваць атрымальнікаў і сегментаваць прапановы і магчымасці забяспечвае высокі ўзровень наладкі, які павялічыць колькасць клікаў і канверсіі.
  • Сацыяльная інтэграцыя СМІ - Слуханне і зносіны з мэтавай аўдыторыяй у сацыяльных сетках вашай кампаніі вельмі важна. Паводзіны ў сацыяльных сетках можа паскорыць цыклы, таму што дапамагае хутчэй падключацца і хутчэй заключаць здзелкі.
  • Адсочванне наведвальнікаў - Вызначэнне ўнікальных наведвальнікаў па IP-адрасе, дадзеных кліентаў, актыўнасці формы, уваходах у сістэму, кліках па электроннай пошце і г.д. можа дапамагчы вашай кампаніі ў правільным падліку, сегментацыі, фільтрацыі і правядзенні адпаведных кампаній.
  • Формы і мэтавыя старонкі – Атрыманне даных і стварэнне падрабязных профіляў з метададзенымі можа даць вам усю інфармацыю, неабходную для стварэння персаналізаванай кампаніі, якая перадае правільнае паведамленне ў патрэбны час.
  • Маркетынг па электроннай пошце – Паколькі гэта аснова кожнай сістэмы аўтаматызацыі маркетынгу, гэта неабходна…але важна, каб вы маглі распрацоўваць і праводзіць адаптыўныя кампаніі для мабільных чытачоў. Уключэнне тэкставых паведамленняў і тэлефонных званкоў - гэта плюс!
  • Рэмаркетынг, рэтаргетынг, адмова – Дзейнасць на розных каналах з вашымі брэндамі дазваляе прасоўваць індывідуальныя паведамленні ў залежнасці ад намераў карыстальніка.
  • кіраванне кантэнтам – Фантастычнай асаблівасцю вашай сістэмы кіравання кантэнтам з'яўляецца магчымасць дадаваць сцэнарыі, формы і нават інтэграваць дынамічны кантэнт. Калі кліент наведвае ваш сайт, навошта прасоўваць новую прапанову, калі замест гэтага вы можаце даць яму індывідуальнае паведамленне?
  • Неабмежаваная колькасць трансляцыйных кампаній – Аднаго шляху мала. Кожная кампанія патрабуе як мінімум трох асноўных узаемадзеянняў для захопу патэнцыйных кліентаў, абнаўлення кліентаў і павышэння продажаў цяперашніх кліентаў.

Ёсць некаторыя даследаванні там як маркетолагі выбіраюць рашэнне для аўтаматызацыі маркетынгу, але было б выдатна, калі б адзін з такіх даследчых гігантаў, як Forrester ці Gartner, больш гаварыў пра адток, вытанчанасць, выдаткі на рэалізацыю і рэсурсы, неабходныя для рэалізацыі і стварэння неверагоднай эканоміі, якую можа прапанаваць аўтаматызацыя маркетынгу. Я лічу, што большасць кампаній не толькі не гатовыя да патрэбных намаганняў, але і не разумеюць, што недастаткова складаныя, каб пачаць гэтыя праграмы. Агрэсіўныя стратэгіі продажаў прымушаюць аўтаматызаваць маркетынг зачыняцца, але недахоп рэсурсаў і функцый абмяжоўвае іх здольнасць выкарыстоўваць поўную сілу.

Няма сумневу, што кампаніі, якія плацяць шмат за пастаўшчыкоў паслуг электроннай пошты, павінны павышаць эфектыўнасць сістэм аўтаматызацыі маркетынгу. Яны могуць нават зэканоміць крыху грошай на правядзенні аднолькавых кампаній, збіраючы бясцэнныя дадзеныя для будучых кампаній. Але вельмі важна, каб прадпрыемствы разумелі, што павінна зрабіць для іх платформа аўтаматызацыі маркетынгу, а таксама рэсурсы, неабходныя для поўнага выкарыстання іх для павелічэння рэнтабельнасці інвестыцый.

Douglas Karr

Douglas Karr з'яўляецца CMO кампаніі OpenINSIGHTS і заснавальнік ст Martech Zone. Дуглас дапамог дзясяткам паспяховых стартапаў MarTech, аказаў дапамогу ў належнай абачлівасці больш чым на 5 мільярдаў долараў у набыцці і інвестыцыях Martech і працягвае дапамагаць кампаніям у рэалізацыі і аўтаматызацыі іх продажаў і маркетынгавых стратэгій. Дуглас - міжнародна прызнаны эксперт і дакладчык па лічбавай трансфармацыі і MarTech. Дуглас таксама з'яўляецца апублікаваным аўтарам даведніка па манекенах і кнігі па бізнес-кіраўніцтву.

Артыкулы па Тэме

Вярнуцца да пачатку кнопкі
блізка

Выяўлена блакіроўка рэкламы

Martech Zone можа даць вам гэты кантэнт бясплатна, таму што мы манетызуем наш сайт за кошт даходаў ад рэкламы, партнёрскіх спасылак і спонсарства. Мы былі б удзячныя, калі б вы выдалілі блакіроўшчык рэкламы пры праглядзе нашага сайта.