Уплыў індывідуальнай упакоўкі на вашы продажы ў электроннай камерцыі
Адным з першых асаблівых пакетаў, якія я калі-небудзь адкрываў, быў першы MacBook Pro, які я набыў. Я адчуваў сябе адкрыццём, калі я адкрыў скрынку ў стылі чамадана з ноўтбукам і аксесуарамі, якія прыгожа змясціліся ўнутр. Гэта былі значныя інвестыцыі, і вы бачылі клопат Apple каб пераканацца, што я ведаў, што гэта асаблівае, калі адкрыў скрынку.
Мой калега працуе ў індустрыі прыгажосці. Ён паказаў мне, дзе некаторыя з прадуктаў, якія яны выпускаюць для сваіх кліентаў, маюць кантэйнеры, абгорткі, упакоўкі і скрынкі, якія каштуюць значна даражэй, чым фактычная мазь, якая знаходзіцца ўнутры. І гэта мае значэнне. Дбайна распрацоўваючы і ўпакоўваючы прадукт, яны могуць спаганяць цану ў 4 ці 5 разоў даражэй за фізічную мазь! І выконваюць дзясяткі тысяч тавараў у дзень.
Мы даволі шмат абмяркоўвалі вопыт пакупак, пачынаючы з адкрыцця атмасферны шопінг дзесяцігоддзі таму да Кніга Брайана Соліса на эмпірычным маркетынгу - прадпрыемствы пачынаюць прызнаваць аддачу досведу.
Апытаная кампанія Shorr Packaging сотні дарослых пакупнікоў электроннай камерцыі, якія прадстаўляюць папярочны зрэз амерыканцаў. Мэта складалася ў тым, каб зразумець спажывецкія перавагі адносна індывідуальнай упакоўкі, частату пакупак і ўплыў гэтых пераваг на выдаткі. Ключавым высновай з апытання было гэта пакупнікі прэміум-класа (кліенты, якія марнуюць больш за 200 долараў у месяц), дадаюць дадатковы кошт на дызайн упакоўкі на заказ.
Карыстальніцкая ўпакоўка - гэта першы тактыльны досвед, які кліент электроннай камерцыі мае з вашым брэндам, таму важна вырабіць першае станоўчае ўражанне.
У ходзе апытання Шор выявіў, што толькі 11% кліентаў электроннай камерцыі
у захапленні ад упакоўкі, якую яны атрымалі сёння. Шор выявіў, што кліенты, якія вяртаюцца, марнуюць у сярэднім на 67% больш, чым пакупнікі, якія наведваюць упершыню, што яшчэ больш падкрэслівае важнасць вырабу выдатнага першага ўражання ад упакоўкі.Не ўсё таксама ў паводзінах пакупкі. Калі гэта унікальны досвед, 37% пакупнікоў прэміум-класа падзяліцеся гэтым досведам у Інтэрнэце! У той час як вялікая частка вытворчага свету можа разглядаць упакоўку як неабходны аперацыйны кошт, магчыма, вашаму бізнесу трэба глядзець на ўпакоўку як на маркетынг інвестыцыі. Ёсць шмат магчымасцей для паляпшэння - толькі 11% спажыўцоў заявілі, што былі ўражаныя ўпакоўкай набытага прадукту.