Уплыў падарожжаў паміж прыладамі і персаналізацыі ў рэжыме рэальнага часу

падарожжа кліента на розных прыладах

Вы ўжо стаміліся ад тэрмінаў omnichannel і падарожжа кліентаў? Вам лепш не быць, таму што доказы становяцца абсалютна яснымі, што гэта важныя тэрміны ў сучаснай маркетынгавай экасістэме.

Што такое Omnichannel Marketing?

Маркетынг Omnichannel - гэта выкарыстанне разнастайных каналаў для прасоўвання на рынак патэнцыяльных кліентаў. Каналы могуць уключаць адзін або некалькі сродкаў масавай інфармацыі або прылад і ўключаць сацыяльныя сеткі, пошукавыя сістэмы, рэкламныя сеткі, традыцыйныя СМІ, прамую пошту, электронную пошту, мабільныя тэлефоны і многае іншае.

Толькі заўвага: мы называлі гэты шматканальны маркетынг, але, мяркую, гэта было недастаткова крута. Задача omnichannel маркетынгу заключаецца ў тым, што патэнцыял не выкарыстоўвае толькі адзін сеанс і адзін шлях для ўзаемадзеяння са сваім брэндам у Інтэрнэце. Яны могуць выкарыстоўваць сваю працоўную станцыю на сваёй працы, потым мабільную прыладу, потым планшэт, калі яны праглядаюць альбо глядзяць тэлевізар, альбо ноўтбук. Нават у мабільнай сетцы яны могуць узаемадзейнічаць праз сацыяльную сетку, мабільны вэб-аглядальнік і / або мабільнае прыкладанне.

Дадайце да раўнання паводзіны ў аўтаномным рэжыме, напрыклад, пры праглядзе вашай крамы, і ў вас навокал бязладдзе, калі вы спрабуеце апісаць рашэнні аб куплі і паспрабаваць персаналізаваць наведвальніка ў сетцы і ў аўтаномным рэжыме. Сучасныя маркетынгавыя сістэмы пачынаюць прымаць крошкі, якія пакідаюць карыстальнікі, і пачынаюць звязваць кропкі, каб скласці выразную карціну. Сігнал рэкамендуе тры C: ствараць, фіксаваць і калібраваць; каб пастаянна ўдасканальваць вашы дадзеныя і персаналізаваць вопыт.

Пакупнікі выйшлі за рамкі паводзін, прадказаных традыцыйнай маркетынгавай варонкай, і шлях кліента да пакупкі стаў больш звілістай дарогай, у якой значна больш кропак уезду і выезду. Нягледзячы на ​​(альбо, магчыма, з-за) распаўсюджванне маркетынгавых каналаў - ад рэкламнай рэкламы да платы за клік, прамой пошты да праграмнай рэкламы, кампаніям складаней, чым калі-небудзь, зразумець, што прымушае кліента клікаць купіць.

Каб атрымаць вялікую дыскусію пра інтэрактыўны маркетынг у рэжыме рэальнага часу, абавязкова праслухайце наша інтэрв'ю Джэс Стывенс. Маркетынг у рэжыме рэальнага часу павялічвае каэфіцыент канверсіі ў сярэднім на 26%, і 61% спажыўцоў часцей купляюць у кампаніі, якая пастаўляе індывідуальны кантэнт у рэжыме рэальнага часу.

Падарожжа пакупкі на розных прыладах

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.