Што прымушае спажыўцоў сачыць за брэндам у сацыяльных сетках у 2024 годзе?
Сацыяльныя сеткі сталі больш чым платформай для сацыяльнага ўзаемадзеяння; ён стаў дынамічным цэнтрам для ўзаемадзеяння брэндаў з патэнцыйнымі кліентамі. Прычына гэтай трансфармацыі глыбока ўкаранілася ў паводзінах і перавагах спажыўцоў. Разуменне таго, чаму людзі сочаць за брэндамі ў сацыяльных сетках, можа даць каштоўную інфармацыю аб распрацоўцы стратэгій, якія рэзаніруюць з мэтавай аўдыторыяй.
,en Справаздача аб сацыяльным індэксе Sprout пралівае святло на асноўныя матывы, якія прымушаюць спажыўцоў націскаць кнопку падпіскі ў профілі брэнда ў сацыяльных сетках.
Узначальвае спіс са значнымі 68% жаданне быць у курсе новых прадуктаў і паслуг. Гэта сведчыць аб тым, што патэнцыйныя кліенты і кліенты цэняць прамую інфармацыю і абнаўленні, мяркуючы, што брэнды аддаюць перавагу зместу, які трымае іх аўдыторыю ў курсе.
У 46% другая найбольш важкая прычына прытрымлівання брэнда - доступ да эксклюзіўных здзелак або рэкламных акцый. Гэта сведчыць аб тым, што спецыяльныя прапановы і распродажы могуць стымуляваць спажыўцоў да ўзаемадзеяння з брэндам на сацыяльных платформах.
Прыемны і забаўляльны кантэнт матывуе 45% спажыўцоў прытрымлівацца брэнда. Гэта падкрэслівае важнасць стварэння кантэнту, які інфармуе і забаўляе, умацоўваючы сувязь з аўдыторыяй праз сумесныя моманты задавальнення.
Узаемадзеянне з супольнасцю або іншымі кліентамі з'яўляецца ключавым для 28% аўдыторыі. Сацыяльны аспект гэтых платформаў па-ранейшаму мае жыццёва важнае значэнне, і брэнды, якія спрыяюць адчуванню супольнасці, могуць умацаваць адносіны са сваімі падпісчыкамі.
Нарэшце, на 21% спажыўцоў уплываюць каштоўнасці і місіі брэнда, якія перагукаюцца з іх уласнымі. На рынку, дзе спажыўцы ўсё больш арыентуюцца на каштоўнасці, дэманстрацыя духу брэнда і прыхільнасці да сацыяльных мэтаў можа мець вырашальнае значэнне.
Гэтыя ідэі падкрэсліваюць неабходнасць брэндаў разглядаць сацыяльныя сеткі як жыццёва важны канал сувязі. Гаворка ідзе не толькі пра трансляцыю паведамленняў, але і пра наладжванне адносін з дапамогай інфармацыйнага, рэкламнага і забаўляльнага кантэнту.
Як аптымізаваць прысутнасць вашага брэнда ў сацыяльных сетках
Разумеючы і выкарыстоўваючы тое, чаму спажыўцы выбіраюць прытрымліванне брэндаў, кампаніі могуць стварыць больш эфектыўную і прывабную прысутнасць у сацыяльных сетках, якая прыцягвае і ўтрымлівае цікавасць кліентаў. Каб аптымізаваць стратэгію ў сацыяльных сетках, брэнды павінны:
- Рэгулярна інфармуйце падпісчыкаў аб новых прадуктах і паслугах, каб задаволіць асноўную прычыну, па якой людзі сочаць за брэндамі.
- Прапануйце падпісчыкам эксклюзіўныя прапановы і акцыі, каб стымуляваць узаемадзеянне і лаяльнасць.
- Стварайце кантэнт, які забаўляе і інфармуе, каб задаволіць значны адсотак спажыўцоў, якія шукаюць прыемны кантэнт.
- Выхоўвайце пачуццё супольнасці, узаемадзейнічаючы з кліентамі і заахвочваючы ўзаемадзеянне.
- Ясна паведамляйце пра каштоўнасці і місію брэнда, узгадняючы іх з асабістымі перакананнямі спажыўцоў, каб пабудаваць больш глыбокія сувязі.
Прысутнасць брэнда ў сацыяльных сетках больш не можа быць запозненай думкай. Гэта важная кропка кантакту для задавальнення чаканняў спажыўцоў і пабудовы працяглых адносін. Кампаніі могуць стратэгічна адаптаваць свой кантэнт у сацыяльных сетках для прыцягнення і пашырэння сваёй аўдыторыі, выкарыстоўваючы разнастайныя матывацыі, чаму спажыўцы ідуць за брэндамі.
Справаздача аб сацыяльным індэксе Sprout
Чаканні спажыўцоў больш разнастайныя, новыя тэхналогіі больш магутныя, і ёсць шмат неадназначнасцей. Спампаваўшы Sprout Social Insights Index, вы атрымаеце поўнае ўяўленне пра змяненне ролі сацыяльных сетак і ўзаемадзеяння спажыўцоў у дзелавым свеце. У справаздачы падкрэсліваецца рост выкарыстання сацыяльных сетак і, як вынік, чаканне спажыўцоў сапраўднага ўзаемадзеяння і своечасовай падтрымкі кліентаў ад брэндаў.
Ён таксама даследуе ролю штучнага інтэлекту і аўтаматызацыі ў аптымізацыі задач сацыяльных сетак для павышэння стратэгічных маркетынгавых намаганняў. Высновы абмяркоўваюць арганізацыйныя праблемы ў камандах сацыяльных сетак, у прыватнасці, неабходнасць ліквідацыі раз'яднанасці паміж аддзеламі для поўнага выкарыстання сацыяльнай інфармацыі ва ўсім бізнэсе.
Акрамя таго, справаздача раіць перагледзець стратэгіі кантэнту, каб уключыць больш кантэнту, створанага карыстальнікамі, і адукацыйных матэрыялаў, якія адпавядаюць чаканням спажыўцоў.
Спампуйце справаздачу аб індэксе Sprout Social
Інфармацыя заснавана на дадзеных, сабраных з значнай выбаркі спажыўцоў і сацыяльных маркетолагаў у ЗША і Вялікабрытаніі, прапаноўваючы шырокае ўяўленне аб сучасным ландшафте сацыяльных сетак.