15 дзелавых прычын выкарыстання Twitter

Depositphotos 13876493 с

Прадпрыемствы працягваюць змагацца па прычынах выкарыстання Twitter. Вазьміце копію Twitterville: Як прадпрыемствы могуць развівацца ў новых глабальных кварталах by Shel Ізраіль. Гэта фантастычная кніга, у якой зафіксавана нараджэнне і рост Twitter як неверагоднага новага сродку для зносін бізнесу.

Калі я чытаў кнігу, Шэл згадвае некалькі прычын, па якіх кампанія хацела б выкарыстоўваць Twitter. Я думаю, што многія з іх варта пералічыць ... разам з некаторымі дыскусіямі ... а таксама некалькі іншых.

  1. Размеркаванне купонаў і прапаноў - паколькі Twitter - гэта камунікацыйны носьбіт на аснове дазволаў, ён з'яўляецца ідэальным сродкам распаўсюджвання прапаноў. Добры сябар Адам Малы бачыў гэта ў рэстаране і галіны нерухомасці - дзе спалучэнне мабільных апавяшчэнняў, Twitter, Facebook, вядзенне блогаў і аб'яднанне дапамагае развіваць бізнес усіх кліентаў ... знаходзячыся на рынку ўніз!
  2. Зносіны з работнікамі - замест таго, каб завязваць серверы электроннай пошты альбо марнаваць час людзей у пакоях для сустрэч, Twitter з'яўляецца выдатным інструментам супрацоўніцтва. На самай справе, таму і было упершыню створаны Odeo пад назвай Twttr (i і e ўпалі за меншы набор тэксту для SMS!)
  3. Атрыманне скаргаў кліентаў - кампаніі пастаянна змагаюцца за тое, каб брудная бялізна не трапляла ў поле зроку грамадскасці. Іронія ў тым, што спажыўцы больш не веру ў 5-зоркавы сэрвіс. Звычайна адбываецца найбольш агрэсіўнае прасоўванне і крытыка кампаній пасля іх адказ ... альбо бяздзейнасць. Прымаючы скаргі кліентаў у адкрытым рэжыме, іншыя спажыўцы могуць убачыць, якая вы кампанія на самай справе ёсць.
  4. Пошук або размяшчэнне працы - Рэкрутэры і суіскальнікі выкарыстоўваюць Twitter, каб паведамляць пра патрэбныя вакансіі альбо вакансіі. З дапамогай геаграфічнага пошуку вы нават можаце знайсці, наколькі блізка вы шукаеце працу, і можаце аб'яднаць іншыя тэрміны пошуку.
  5. Пошук і абмен інфармацыяй - Калі ў мяне было менш за тысячу наведвальнікаў, Twitter стаў выдатная альтэрнатыва пошукавым сістэмам. Google таксама зразумеў гэта, інтэграцыя вашых інтэрнэт-супольнасцей у вынікі пошуку. Як правіла, адказы, якія я атрымліваю, вельмі актуальныя, таму што тыя, хто ідзе за мной, працуюць у той жа галіне, што і я.
  6. Стратэгія ўваходнага маркетынгу - падчас працы ў Compendium мы пачалі заўважаць колькасць і якасць уваходных патэнцыялаў, якія прыйшлі на наш сайт з Twitter, значна часцей пераўтвараліся, чым з дапамогай пошуку. Хоць пошукавыя сістэмы давалі нам вялікую колькасць наведвальнікаў, мы абсалютна пачалі раіць кліентам увайсці на Twitter і аўтаматызаваць свае каналы з дапамогай такіх інструментаў, як Hootsuite or Twitterfeed.
  7. Гуманізацыя бізнесу - прадпрыемствы, якія практычна не кантактуюць з грамадскасцю, выяўляюць, што чалавечы кантакт вельмі карысны для бізнесу і неабходны для ўтрымання кліентаў. Калі ваш бізнес змагаецца з забеспячэннем чалавечага ўзаемадзеяння і не мае патрэбы ў рэсурсах, Twitter - выдатны сродак. За ім не трэба сачыць увесь дзень (хаця я б параіў гэта ... хуткія адказы атрымліваюць ай-ай), але адказ безаблічнай кампаніі ад рэальнага чалавека з аватарам заўсёды круты.
  8. Персанальны брэндынг - разам з гуманізацыяй бізнесу з'яўляецца магчымасць супрацоўнікаў ці ўладальнікаў бізнесу ствараць і асабісты брэнд. Стварэнне асабістага брэнда ў Інтэрнэце можа прывесці да многіх рэчаў ... магчыма, нават адкрыццё ўласнага агенцтва! Будзьце эгаістычна да сваёй кар'еры. Занадта шмат людзей, якія непакоіліся пра тое, што можа падумаць іх кампанія, калі яны апынуліся ў поле зроку грамадскасці, зараз шукаюць працу, таму што тая ж кампанія іх звольніла.
  9. Аптымізацыя пошуку Twitter з хэштэгамі - пошукі ў Twitter становяцца ўсё больш распаўсюджанымі. Знайдзіце яго, эфектыўна выкарыстоўваючы хэштэгі ў вашых твітах альбо ў механізмах аўтапосты.
  10. Эфектыўныя сеткі - Інтэрнэт-сеткі - гэта цудоўны папярэднік для афлайн-сетак. Я не магу сказаць вам, колькі перспектыў я сустрэў праз Twitter. Некаторыя з нас ведалі адзін аднаго некалькі месяцаў, перш чым фактычна падключацца па-за сеткай, але гэта прывяло да выдатных дзелавых адносін.
  11. Вірусны маркетынг - Twitter - гэта галоўнае месца ў вірусным маркетынгу. Рэтвіт (RT) - гэта неверагодна магутны інструмент ... перасоўванне вашага паведамлення з сеткі ў сетку на працягу некалькіх хвілін. Я не ўпэўнены, што зараз на рынку ёсць больш хуткія вірусныя тэхналогіі.
  12. Збор сродкаў - Shel піша некалькі выдатных прыкладаў таго, як кампаніі эфектыўна выкарыстоўвалі Twitter для дабрачынных намаганняў. Перавага як для бізнесу, так і для дабрачынных арганізацый - паколькі ўдзел прадпрыемстваў публікуецца лепш у Twitter, чым калі б яны дзесьці толькі згадвалі пра гэта на вэб-сайце.
  13. Інтэрнэт-заказ - Акрамя купонаў і прапаноў, некаторыя нават прымаюць заказы кліентаў праз Інтэрнэт. Шел піша пра кавярню, дзе вы можаце напісаць твіт у сваім замове і пайсці забраць яго. Вельмі файна!
  14. Сувязі з грамадскасцю - Паколькі Twitter працуе з хуткасцю набору 140 знакаў, ваша кампанія можа апярэдзіць усіх ... канкурэнцыю, СМІ, уцечкі ... дзякуючы агрэсіўнай PR-стратэгіі, якая ўключае Twitter. Калі вы робіце аб'яву першым, да вас прыходзяць людзі. Не пакідайце справу з традыцыйнымі СМІ і блогерамі, каб усё паправілася ... выкарыстоўвайце Twitter, каб камандаваць і накіроўваць сувязь.
  15. Абвесткі аб зносінах - у вас праблемы з кампаніяй і вам неабходна мець зносіны з кліентамі ці патэнцыяльнымі кліентамі? Twitter можа стаць выдатным спосабам зрабіць гэта. Pingdom нават дадаў абвесткі Twitter да сваіх паслуг ... якая выдатная ідэя! За выключэннем… калі Twitter не працуе, яны не могуць карыстацца паслугай 😉 Абвестка таксама можа стаць выдатнай рэччу ... магчыма, паведаміць кліентам пра тое, што прадукт зноў на складзе.

Шэл згадвае, што некаторыя выпадкі выкарыстання бізнесу ў яго кнігах не могуць быць аднесены непасрэдна да прыбытку. Хоць гэта і праўда, у канчатковым рахунку іх можна вымераць і прымяніць рэнтабельнасць інвестыцый. Я ўпэўнены, што аддзел абслугоўвання кліентаў, які адсочвае аб'ём званкоў і "Твіты", можа правесці пэўнае вымярэнне, каб даведацца, памяншае Ці Twitter сярэдні аб'ём размоў, паколькі адказы публікуюцца. Як і ў выпадку з нумарам 15 ... калі мой сайт не працуе і ён напісаны ў Твітэры ... тады гэтыя людзі будуць менш схільныя тэлефанаваць мне, каб паведаміць мне, бо яны бачаць, што я ўжо пацвердзіў гэтую праблему.

Што мне не хапае?

6 Каментары

  1. 1

    Ого, гэта выдатны спіс Дугласа. "Чаго мне не хапае?" здаецца правільным спосабам скончыць гэты пост, бо ўсё, пра што я мог бы падумаць, там ужо некалькі. Я скажу вам, чаго мне не хапае >> гэтая кніга на маёй паліцы. Трэці пост сёння згадваецца, таму я напэўна купляю яго ў гэтыя выхадныя. Дзякуй за інфармацыю. –Павал

  2. 3

    Які цудоўны пост Дугласа! Дзякуй за тое, што вы далі нам больш боепрыпасаў для продажу Twitter і сацыяльных сетак для кліентаў.

  3. 5
  4. 6

    Гэта выдатныя моманты, і яны напэўна даказалі сваю праўдзівасць у нашай галіне. Паколькі мы з'яўляемся кампаніяй, якая займаецца онлайн-апытаннем, людзі звяртаюцца да мяне праз Twitter і Facebook са сваімі праблемамі гэтак жа часта, як называюць службу падтрымкі. І вы ведаеце што, таму што я адчуваю сувязь з імі праз сацыяльную сетку, я клапоцяцца пра тое, каб клапаціліся пра іх скаргі. У нас ёсць маса станоўчых водгукаў, і на маім досведзе гэта стварае сапраўднае пачуццё супольнасці. Любы бізнес, які не ўваходзіць у Twitter у нашы дні, вельмі моцна прападае!

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.