2014: Год вопыту працы з кліентамі

абслугоўвання кліентаў

Я б спадзяваўся, што кожны год - гэта год вопыту працы кліентаў для кожнай з нашых кампаній, ці не так? Я ведаю, што гэта не назва ўхілялася. У мінулым я казаў, што абслугоўванне кліентаў зараз з'яўляецца асновай сацыяльнай стратэгіі кожнай кампаніі. З-за натуральнай тэндэнцыі спажыўцоў абменьвацца і даследваць у Інтэрнэце інфармацыю пра прадукты, якія яны выкарыстоўваюць, кампаніі, з якімі яны працуюць, і брэнды, якія яны любяць альбо выклікаюць расчараванне, стратэгія сацыяльных сетак кожнай кампаніі можа быць сур'ёзна пашкоджана альбо палепшана адлюстраваннем вопыту кліентаў праз Інтэрнэт.

Па меры росту і пашырэння сацыяльных платформаў у 2014 г. павялічваецца і колькасць, пра якую кліенты кажуць і дзеляцца ў сацыяльных сетках. 2014 год, несумненна, стаў годам кліенцкага досведу, і ўсё гэта дапаўняецца сацыяльнымі сеткамі. У гэтай інфаграфіцы мы абмяркуем, чаму зараз самы час выкарыстоўваць сацыяльны інтэлект для ўдасканалення кліенцкага досведу і як можна дзейнічаць.

Пераўтварэнні звязаны непасрэдна з эмацыянальным выбарам, які спажывец або бізнес робіць, калі яны давяраюць, што прымаюць правільнае рашэнне аб куплі. Паколькі абслугоўванне кліентаў - гэта фактар ​​даверу нумар 1, зразумела, вам трэба мець вялікі досвед працы з кліентамі, каб дасягнуць, знайсці і прыцягнуць кліентаў у Інтэрнэце.

CustomerXperience_info

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.