2014: Год вопыту працы з кліентамі

абслугоўвання кліентаў

Я спадзяюся, што кожны год - гэта год вопыту работы з кліентамі для кожнай з нашых кампаній, ці не так? Я ведаю, што гэта не назва. У мінулым я ўжо казаў, што абслугоўванне кліентаў - гэта аснова сацыяльнай стратэгіі кожнай кампаніі. З -за натуральнай тэндэнцыі спажыўцоў абменьвацца і даследваць у Інтэрнэце інфармацыю аб прадуктах, якія яны выкарыстоўваюць, аб кампаніях, з якімі яны працуюць, і аб брэндах, якія любяць або расчароўваюць, стратэгія кожнай кампаніі ў сацыяльных сетках можа быць сур'ёзна пашкоджана або палепшана водгукамі кліентаў праз Інтэрнэт.

Па меры росту і пашырэння сацыяльных платформаў у 2014 г. павялічваецца і колькасць, пра якую кліенты кажуць і дзеляцца ў сацыяльных сетках. 2014 год, несумненна, стаў годам кліенцкага досведу, і ўсё гэта дапаўняецца сацыяльнымі сеткамі. У гэтай інфаграфіцы мы абмяркуем, чаму зараз самы час выкарыстоўваць сацыяльны інтэлект для ўдасканалення кліенцкага досведу і як можна дзейнічаць.

Пераўтварэнне звязана непасрэдна з эмацыйным выбарам, які робіць спажывец або бізнэс, калі яны вераць, што прымаюць добрае рашэнне аб куплі. Паколькі абслугоўванне кліентаў-гэта фактар ​​даверу нумар 1, няма неабходнасці ў тым, што для таго, каб дасягнуць, знайсці і прыцягнуць кліентаў у Інтэрнэце, вы павінны мець выдатны досвед працы з кліентамі.

CustomerXperience_info

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.