Маркетынг перасягнуў правіла 40/40/20
Сёння раніцай я ўпарадкоўваў сваю кніжную паліцу і прагартаў старую кнігу пра прамы маркетынг "Прамая пошта ў лічбах". The USPS апублікаваў яго і быў даволі добрым кіраўніцтвам. Калі я ўвесь час займаўся прамой паштовай рассылкай, я пайшоў да мясцовага кіраўніка пошты і атрымаў іх скрынку. Калі мы сустрэліся з кліентам, які ніколі раней не займаўся прамой паштовай рассылкай, гэта быў выдатны рэсурс для таго, каб хутка даведацца пра перавагі прамога маркетынгу.
Праглядаючы кнігу сёння, я зразумеў, як шмат што змянілася за апошняе дзесяцігоддзе - нават за апошнія некалькі гадоў.
Старая тэорыя прамога маркетынгу была правілам 40/40/20
- 40% вынік быў звязаны са спісам, які вы адправілі. Гэта можа быць спіс, які вы набылі для пошуку, альбо можа складацца з спісу вашых існуючых кліентаў.
- 40% выніку атрымалася дзякуючы вашай прапанове. Я заўсёды казаў кліентам, што прамежак часу, які вы праводзілі ў кампаніі па прамой пошце, каб прыцягнуць перспектыву, быў роўны колькасці крокаў паміж паштовай скрыняй і смеццем.
- 20% выніку дзякуючы вашай творчасці. У гэтыя выхадныя я атрымаў паштовую рассылку ад новаспечанага домабудаўніка. Гэта быў ключ для тэставання ў мадэльным доме. Калі ключ падыходзіць, вы выйграеце дом. Гэта інтрыгуючая прапанова, якая можа прымусіць мяне паехаць у бліжэйшую суполку – вельмі крэатыўная.
Прамая паштовая рассылка і тэлемаркетынг выкарыстоўвалі гэта правіла на працягу апошніх некалькіх дзесяцігоддзяў. Рэестр "Не тэлефанаваць" і МОЖАЦЬ СПАМ Закон даказаў, што спажыўцы стаміліся ад уварвання і не будуць мірыцца з хадайніцтвамі без дазволу. Я лічу, што адсутнасць згоды негатыўна адаб'ецца на вашых кампаніях і заслугоўвае павышэння значнасці Спісу.
Маркетынг з вуснаў у вусны (ЖАМ) зараз з'яўляецца значнай часткай маркетынгу кожнай кампаніі, але аддзел маркетынгу не валодае ім; кліент валодае ім. Калі вы не можаце выканаць свае абяцанні, людзі даведаюцца пра гэта хутчэй, чым спатрэбіцца для правядзення вашай кампаніі. Маркетынг з вуснаў у вусны будзе экспанентна ўплываць на кожную маркетынгавую кампанію. Калі вы не можаце даставіць, то не абяцайце.
Гэта не так лёгка выцякае з мовы, але я лічу, што новае правіла - правіла 5-2-2-1
- 50% вынікі звязаны са спісам, у які вы адпраўляеце; галоўнае ў гэтым спісе - гэта дазвол, які вы маеце на размову з імі, і тое, наколькі мэтавым з'яўляецца спіс.
- 20% вынікаў звязана з паведамленнем. Накіраваць паведамленне на аўдыторыю неабходна. Правільнае паведамленне патрэбнай аўдыторыі ў патрэбны час - гэта адзіны спосаб гарантаваць, што вы зможаце захаваць дазвол і атрымаць вынікі, неабходныя для маркетынгавых намаганняў.
- 20% з вынікаў з-за пасадкі. Для маркетынгу па электроннай пошце гэта мэтавая старонка і наступнае абслугоўванне і выкананне прадукту або паслугі. Калі вы не можаце выканаць абяцанні, якія вы прадавалі, з вуснаў у вусны гэта паведамленне будзе распаўсюджвацца хутчэй, чым вы паспрабуеце яго заправіць. Вы павінны добра «прызямліць» кліента, каб паспяхова развівацца ў будучыні.
- 10% гэта ўсё яшчэ крэатыўнасць вашай маркетынгавай кампаніі. Я не кажу, што творчасць менш важная, чым у мінулым. Гэта проста няпраўда, але дазвол, паведамленне і прызямленне больш важныя, чым раней.
Старыя правілы прамога маркетынгу 40/40/20 ніколі не ўлічвалі дазвол, маркетынг з вуснаў у вусны і выкананне вашай прадукцыі і паслугі. Я думаю, што 5-2-2-1 Правіла робіць!