5 саветаў па развіцці бізнесу з дапамогай мабільных прылад

mobile-money.jpgOpinionLab прадставіў пяць саветаў, якія дапамогуць кампаніям палепшыць мабільны досвед і прыцягнуць новых кліентаў:

  1. Пачніце з карыстацкага досведу: Добры карыстацкі досвед - галоўная ўвага для мабільнага поспеху. Вельмі часта кампаніі спрабуюць імітаваць традыцыйныя функцыянальныя магчымасці веб-сайтаў у сваіх мабільных уласцівасцях. Каб забяспечыць аптымальную зручнасць выкарыстання мабільных прылад, арыентуйцеся як на патрэбы кліентаў, так і на бізнес, якія могуць істотна адрознівацца ад традыцыйных сетак. Такія простыя рэчы, як памеры кнопак (яны досыць вялікія?) І забеспячэнне адсутнасці пракруткі ўбок, часта ігнаруюцца з першых намаганняў і могуць азмрочыць нават найбольшую функцыянальнасць. Пачніце з праслухоўвання кліентаў: даведайцеся, як яны хочуць узаемадзейнічаць з вашай кампаніяй праз мабільную прыладу і як у цяперашні час яны выкарыстоўваюць мабільны канал для дасягнення сваіх мэтаў. Не забудзьцеся распрацаваць мабільныя платформы, адпаведныя патрэбам кліентаў, і пераканайцеся, што ваш набор функцый улічвае унікальныя праблемы мабільнага вопыту.
  2. Не мяркуйце, што вам патрэбна прыкладанне: Для некаторых прадпрыемстваў вы абсалютна робіце; для іншых гэта не варта ўкладваць грошы, і вам лепш укласці грошы ў сваю прысутнасць у Інтэрнэце. Узважце плюсы і мінусы: мабільныя вэб-сайты маюць прывабнасць для масавага рынку і могуць быць даступныя для ўсіх тыпаў мабільных прылад. Але ў той час як мабільныя прыкладанні ахопліваюць менш людзей, чым мабільныя вэб-сайты, многія нішавыя кампаніі аддаюць перавагу гэтаму маркетынгаваму каналу, паколькі ён прадастаўляе спажыўцам унікальны, мэтанакіраваны вопыт выключна для смартфонаў.
  3. Не мяркуйце, што мабільны заўсёды азначае мабільны: Пераканайцеся, што вы прадастаўляеце бачную спасылку на свой поўны вэб-сайт для ўсіх, хто хоча атрымаць да яго доступ. Цяперашняя колькасць смартфонаў можа лёгка праглядаць большасць поўных вэб-сайтаў, і простая ісціна заключаецца ў тым, што многія мабільныя сайты проста не даюць доступу да тых самых функцый, якія ёсць на поўным вэб-сайце - функцый, якія многія наведвальнікі хочуць альбо павінны выкарыстоўваць у руху . Нягледзячы на ​​тое, што зручна правяраць баланс банкаўскага рахунку праз мабільны сайт, вельмі важна аплаціць рахунак, выкарыстоўваючы раздзел аплаты рахункаў поўнага сайта, які ніколі не пераносіўся на мабільны.
  4. Выкарыстоўвайце ўжо існуючыя бясплатныя мабільныя тэхналогіі для сувязі з мабільнай аўдыторыяй: Незалежна ад таго, ці лепш укладваць рэсурсы вашай кампаніі ў мабільнае прыкладанне, мноства ўжо існуючых тэхналогій могуць дапамагчы вам звязацца з мабільнай аўдыторыяй без вялікіх укладанняў у развіццё тэхналогій. Папулярнасць такіх службаў, як Foursquare і Facebook Places, змяніла спосаб прасоўвання брэндаў для мабільных кліентаў, дазволіўшы прадпрыемствам з цэглы лёгка ідэнтыфікаваць і ўзнагародзіць верных кліентаў рознымі спецыяльнымі прапановамі і зніжкамі. DialogCentral - яшчэ адзін прыклад бясплатнай мабільнай тэхналогіі, якая стымулюе да ўдзелу: выкарыстоўваючы гэты інструмент, спажыўцы могуць накіроўваць прамыя водгукі прадпрыемствам, пакуль яны ў руху, і прадпрыемствы могуць атрымліваць каментарыі кліентаў у рэжыме рэальнага часу бясплатна.
  5. Прыняць эфектыўную мабільную сістэму вымярэнняў: Большасць прадпрыемстваў сёння дрэнна падрыхтавана для эфектыўнага вымярэння сваіх мабільных намаганняў. Спачатку зрабіце крок назад і ўважліва разгледзьце, што можна і трэба вымераць. У мабільных умовах знаёмыя паказчыкі больш не прымяняюцца, таму шукайце меры, якія будуць тычыцца ўсіх каналаў вашага сучаснага брэнда, напрыклад, прыцягненне кліентаў. Затым вызначыце параметры, неабходныя для прымянення такіх мер да унікальных характарыстык вашага бізнесу. Разгледзьце сістэму зваротнай сувязі з адкрытым тэкстам, якая з'яўляецца часткай вашай праграмы вымярэнняў, каб гарантаваць, што вы прымаеце рашэнні на патрэбах кліентаў, а не на карпаратыўных здагадках.

Паколькі ўсё больш спажыўцоў спадзяюцца на свае мабільныя прылады і мабільныя прыкладання для ўсяго: ад пакупак у Інтэрнэце да браніравання адпачынкаў, банкаўскіх паслуг і аплаты рахункаў, прадпрыемствам неабходна стварыць бесперашкодны мабільны вопыт і слухаць, што пра іх кажуць кліенты. Рэнд Нікерсан, генеральны дырэктар OpinionLab

Адзін каментар

  1. 1

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.