Дзень працы, а не выхадны: чаму спецыялісты па маркетынгу павінны абслугоўваць пачаткоўцаў-прадпрымальнікаў

Кожны студзень, калі набліжаецца Дзень Марціна Лютэра Кінга-малодшага, я задумваюся пра тое, як служэнне сапраўды ўпісваецца ў наша прафесійнае жыццё. Для большасці з нас, хто працуе ў сферы маркетынгу, продажаў і сувязяў з грамадскасцю, служэнне часта выяўляецца ў выглядзе рахункаў-фактур, аплачваемых гадзін або ганарараў. Мы вымяраем свой час яго грашовай вартасцю. Але гэты штогадовы дзень за днём, а не выхадны нагадвае мне, што найбольш значны ўплыў, які мы можам аказаць, не адлюстроўваецца ў балансе.

Калі я размаўляю з прадпрымальнікамі, якія толькі пачынаюць, я ўспамінаю, наколькі крутая крывая навучання. Яны выконваюць усе функцыі адначасова: заснавальнік, маркетолаг, прадавец, а часам нават вэб-распрацоўшчык. Большасць з іх не можа дазволіць сабе паўнавартаснае агенцтва або дасведчанага кансультанта. Вось тут мы, як спецыялісты па маркетынгу, можам зрабіць крок наперад — не за плату, а ў будучыні.

Такія магчымасці для прадастаўлення паслуг павінны ўключаць дзейнасць, якая адлюстроўвае жыццё і вучэнне Марціна Лютэра Кінга-малодшага, такія як супрацоўніцтва і ўзаемаразуменне паміж расавымі і этнічнымі групамі, негвалтоўнае ўрэгуляванне канфліктаў, роўныя эканамічныя і адукацыйныя магчымасці, а таксама сацыяльная справядлівасць.

Кангрэс ЗША, Публічнае права 103-304, які ўстанаўлівае федэральнае свята Марціна Лютэра Кінга-малодшага Нацыянальным днём службы

Чаму я лічу, што некаторыя працы не павінны мець цэнніка

У нашай галіне існуе ўстойлівы міф, што ўся праца павінна быць аплачана... што прапанова прафесійных паслуг без кампенсацыі неяк абясцэньвае наша рамяство. Я пераканаўся, што праўдай з'яўляецца адваротнае. Шчодрая ахвяраванне часткай нашага вопыту не прымяншае яго каштоўнасці; гэта ўзмацняе яго значэнне.

Калі я знаходзіў час, каб дапамагчы маладому заснавальніку распрацаваць стратэгію абмену паведамленнямі або дапамагчы стартапу на ранняй стадыі ўдасканаліць план выхаду на рынак, я атрымліваў столькі ж, колькі і яны. Гэта завастрае мой погляд, аспрэчвае мае здагадкі і часта знаёміць мяне з рынкамі і аўдыторыяй, пра якія я ніколі не думаў.

Што яшчэ важней, гэта сее насенне. Гэтыя ж заснавальнікі часта вяртаюцца праз гады — не толькі ў якасці плацежаздольных кліентаў, але і ў якасці прыхільнікаў і супрацоўнікаў. Служба стварае дабрачынны цыкл даверу і добразычлівасці, які нельга купіць толькі за маркетынгавыя грошы.

Што могуць прапанаваць спецыялісты па маркетынгу, продажах і PR

Калі мы думаем пра абслугоўванне, мы часта ўяўляем сабе, як фарбуем грамадскія цэнтры або сартуем ахвяраванні. Хоць гэтыя дзеянні маюць значэнне, нашы прафесійныя навыкі гэтак жа каштоўныя для ўладальніка малога бізнесу, які змагаецца за тое, каб яго заўважылі і пачулі. Вось як мы можам неадкладна змяніць сітуацыю:

• Апавяданне брэнда: Прысвяціце дзень, дапамагаючы заснавальніку сфармуляваць сваю місію, бачанне і каштоўнасці такім чынам, каб яны знайшлі водгук. Часам зразумелая гісторыя — гэта той інгрэдыент, які адсутнічае паміж ідэяй і інвестарам.
• Вышыня і PR коучінг: Прапануйце прагляд і рэдагаванне прэс-рэлізаў, стварэнне спісу СМІ або навучанне заснавальніка, як стварыць пераканаўчы наратыў для мясцовых журналістаў.
• Маркетынгавыя аўдыты: Правядзіце хуткі аўдыт іх лічбавай прысутнасці (вэб-сайт, SEO, сацыяльныя каналы) і прапануюць просты план паляпшэння.
• Настаўніцтва па продажах: Сядзьце з камандай продажаў стартапа (ці з самім заснавальнікам), каб разыграць ролікі з патэнцыйнымі кліентамі і ўдасканаліць паведамленні. Зваротная сувязь, якую вы ўспрымаеце як належнае, можа змяніць іх траекторыю.
• Сесіі па стратэгіі кампаніі: Правядзіце віртуальную спрынт распрацаваць кампанію па запуску з выкарыстаннем інструментаў, якімі яны могуць рэальна кіраваць, а не карпаратыўных платформаў, якія яны не могуць сабе дазволіць.

Нішто з гэтага не патрабуе шматмесячных абавязацельстваў. Некалькі гадзін мэтанакіраванай увагі вопытных спецыялістаў могуць скараціць месяцы спроб і памылак для маладой кампаніі.

Ператварэнне Дня службы Марціна Лютэра Кінга ў карпаратыўную традыцыю

Кожны год Кангрэс нагадвае нам, што Дзень Марціна Лютэра Кінга-малодшага адзінае федэральнае свята, прызначанае нацыянальным днём службыЁн быў створаны, каб ператварыць ушанаванне памяці ў дзеянне, зрабіць яго дзень на, а не выхадны дзень.

Для кампаній у сферы маркетынгу, рэкламы і камунікацый гэты дзень дае выдатную магчымасць узгадніць мэту брэнда з адчувальным уплывам на супольнасць. Уявіце, што кожнае агенцтва, PR-фірма або маркетынгавы аддзел прысвяцілі б трэці панядзелак студзеня ментарству, коўчынгу або стварэнню рэсурсаў для мясцовых прадпрымальнікаў.

Аддача будзе вымярацца не толькі добразычлівасцю. Яна будзе адлюстроўвацца ў энергічных камандах, натхнёнай творчасці і больш моцных сувязях у мясцовых бізнес-экасістэмах. Я на ўласныя вочы бачыў, як супрацоўнікі загараюцца, калі маюць магчымасць выкарыстоўваць свае прафесійныя навыкі для чагосьці значнага. Гэта нагадвае ім чаму яны пачалі гэты бізнес — каб дапамагчы ідэям развівацца.

З чаго пачаць

Калі вы натхніліся зрабіць гэта часткай культуры вашай кампаніі, вось простая схема, якая працуе:

1. Плануйце загадзя: Кожны снежань абвяшчайце пра свой удзел і запрашайце супрацоўнікаў вылучаць мясцовыя стартапы або прадпрымальнікаў, якім маглі б скарыстацца маркетынгавыя кансультацыі pro bono.
2. Супастаўце навыкі з патрэбамі: Злучайце сваіх спецыялістаў з прадпрымальнікамі ў залежнасці ад мэтаў; PR-спецыялістаў з заснавальнікамі, якія імкнуцца да раскрыцця інфармацыі, лічбавых стратэгаў з тымі, хто мае патрэбу ў дапамозе з вэб-сайтам, а трэнераў па продажах з камандамі, якія змагаюцца за закрыццё бізнесу.
3. Дакументуйце і адзначце: Фіксуйце гісторыі поспеху і дзяліцеся імі ўнутры кампаніі і публічна. Гэта ўмацоўвае прыхільнасць вашай кампаніі абслугоўваць кліентаў і натхняе іншых далучыцца да яе.
4. Працягвайце: Не дазваляйце гэтаму скончыцца адным днём. Усталюйце штоквартальныя рабочы час для стартапаў або стварыць праграму ментарства, якая падоўжыць дух Дня Марціна Лютэра Кінга на працягу ўсяго года.

Праграмы і платформы, якія могуць дапамагчы

Калі вам патрэбна структура, некалькі платформаў могуць дапамагчы кампаніям каардынаваць кваліфікаванае валанцёрства:

• Фонд стрыжневага кораня: Спецыялізуецца на прафесійных паслугах pro bono, звязваючы валанцёраў з арганізацыямі, якія маюць патрэбу ў маркетынгавай, дызайнерскай і бізнес-экспертызе.
• Дабрадзейнасць і Гудэра: Платформы карпаратыўнага валанцёрства, якія дазваляюць камандам рэгістраваць, супастаўляць і вымяраць валанцёрскія гадзіны.
• ідэаліст і Запал: Звязвайце спецыялістаў са стартапамі, некамерцыйнымі арганізацыямі і сацыяльнымі прадпрыемствамі, якія шукаюць пэўныя навыкі.

Вам не патрэбны велізарны бюджэт, каб удзельнічаць. Аднадзённая кансультацыя па маркетынгу можа мець працяглы эфект для невялікай кампаніі, якая спрабуе знайсці сваё месца.

Эфект хвалі дары

У маркетынгу мы бясконца гаворым пра ўплыў і ахоп. Але ўплыў — гэта не толькі ўражанні ці ўзаемадзеянне, а эфект. Калі мы прапануем свае навыкі, не чакаючы за гэта заробку, мы нагадваем сабе, што сапраўдная сіла камунікацыі заключаецца ў тым, каб дапамагчы іншым быць пачутымі.

Служба, у духу доктара Кінга, — гэта не аднаразовы жэст. Гэта спосаб працы. Гэта тое, што адбываецца, калі мы ўспрымаем свой вопыт не як тавар для продажу, а як інструмент умацавання супольнасцей, да якіх мы належым.

У наступны дзень Марціна Лютэра Кінга я не вазьму выхадны. Я правяду яго, дапамагаючы камусьці пачаць бізнес. Таму што ў маркетынгу (як і ў жыцці) найбольшая рэнтабельнасць інвестыцый часта паходзіць ад працы, якую мы аддаем іншым.