B2Human

Маркетынгавая канцэпцыя, у якой падкрэсліваецца ўзаемадзеянне паміж бізнесам (B2B) адносіны больш асабістыя, прызнаючы, што нават у транзакцыях B2B рашэнні прымаюцца асобнымі людзьмі з эмоцыямі, перавагамі і асабістым вопытам. У адрозненне ад традыцыйнага B2B-маркетынгу, які можа засяроджвацца ў першую чаргу на карысці для бізнесу або яго выніках, B2Human-маркетынг падкрэслівае важнасць асабістай сувязі, разумення індывідуальных патрэбаў і стварэння значных уражанняў для людзей, якія стаяць за бізнесам.

Падыход B2human адпавядае больш шырокай тэндэнцыі да больш персаналізаваных, арыентаваных на кліента маркетынгавых стратэгій. Гэта сведчыць аб тым, што нават калі кліент з'яўляецца іншай кампаніяй, людзі, якія прымаюць рашэнні, па-ранейшаму цэняць і рэагуюць на тыя ж тыпы спагадлівага, персаналізаванага і прывабнага ўзаемадзеяння, што і асобныя спажыўцы. Такі падыход можа прывесці да больш глыбокіх адносін, павышэння лаяльнасці кліентаў і паляпшэння бізнес-вынікаў. Прыняцце стратэгіі B2Human можа азначаць:

1. Разуменне індывідуальных праблем, задач і мэтаў кантактаў у арганізацыі-кліенце.
2. Адаптацыя камунікацый і рашэнняў для вырашэння канкрэтных болевых момантаў і патрэб гэтых людзей.
3. Пабудова сапраўдных адносін за межамі простых транзакцый, засяродзіўшыся на даверы, павазе і ўзаемным поспеху.
4. Прадастаўленне персаналізаванага вопыту, які прызнае унікальны кантэкст і сітуацыю кожнага бізнесу і яго ключавых людзей.

Гэтая канцэпцыя заахвочвае прадпрыемствы выйсці за рамкі традыцыйных паказчыкаў і ўбачыць каштоўнасць стварэння сапраўдных чалавечых сувязяў у прафесійных адносінах.