Абрэвіятуры CPI

CPI

CPI - гэта абрэвіятура ад Паказчыкі эфектыўнасці працы кліентаў.

Метрыкі сканцэнтраваны на ўспрыманні кліента, напрыклад, час на вырашэнне пытанняў, наяўнасць рэсурсаў, прастата выкарыстання, верагоднасць рэкамендаваць і каштоўнасць прадукту або паслугі. Гэтыя паказчыкі непасрэдна звязаныя з утрыманнем кліентаў, ростам прыцягнення і павелічэннем кошту на аднаго кліента.