ПЛВ

Фінансавы і маркетынгавы паказчык, які ацэньвае агульны даход, які пастаўшчык медыцынскіх паслуг можа атрымаць ад аднаго пацыента на працягу ўсяго тэрміну ўзаемадзеяння з установай. Гэтая канцэпцыя адлюстроўвае Пажыццёвая каштоўнасць кліента (CLV) у іншых галінах, але адаптаваны да кантэксту аховы здароўя, дзе звычайна выкарыстоўваюцца доўгатэрміновыя адносіны, паўторныя візіты і планы лячэння.

PLV асабліва важны для прыватнай практыкі, спецыялізаваных клінік, стаматалагічных кабінетаў і медыцынскіх паслуг на аснове падпіскі, бо ён дапамагае колькасна ацаніць доўгатэрміновы ўплыў прыцягнення і ўтрымання пацыентаў. Разумеючы чаканую каштоўнасць пацыента, пастаўшчыкі могуць прымаць абгрунтаваныя рашэнні аб тым, колькі яны могуць сабе дазволіць выдаткаваць на Кошт прыцягнення пацыентаў (PAC) пры захаванні прыбытковасці.

Формула для PLV

Разлік PLV можа адрознівацца ў залежнасці ад мадэлі практыкі, але агульная формула выглядае наступным чынам:

Формула загрузкі...

дзе:

• Сярэдні даход на адно наведванне пацыента — гэта тыповая сума плацяжоў, якая спаганяецца за сустрэчу.
• Сярэдняя колькасць наведванняў у год улічвае частату догляду.
• Сярэдні паказчык утрымання пацыентаў (у гадах) адлюстроўвае, як доўга пацыент застаецца актыўным у практыцы.

Чаму PLV мае значэнне

PLV — гэта стратэгічны паказчык, які пераключае ўвагу з кароткатэрміновага даходу на доўгатэрміновы рост. У спалучэнні з PAC, гэта дапамагае адказаць на крытычнае пытанне: Ці трацім мы правільную суму на прыцягненне пацыентаў у параўнанні з каштоўнасцю, якую яны прыносяць з цягам часу? Напрыклад, калі PAC складае 300 долараў, а PLV — 3,000 долараў, стратэгія набыцця з'яўляецца ўстойлівай. Аднак, калі PAC набліжаецца да PLV або перавышае яго, гэта сведчыць аб тым, што маркетынгавыя і продажныя намаганні не даюць рэнтабельнай аддачы.

PLV таксама кіруе інвестыцыямі ў стратэгіі ўтрымання пацыентаў, у тым ліку праграмы лаяльнасці, сістэмы наступнага назірання, ініцыятывы па прафілактычнай дапамозе і паляпшэнне абслугоўвання пацыентаў. Павелічэнне колькасці кліентаў, якія ўтрымліваюць кліентаў, мае ўзаемны эфект на паказчык лаяльнасці, бо кожны дадатковы год узаемадзеяння з пацыентамі прыносіць большы даход без дадатковых выдаткаў на набыццё.

Прымяненне ў ахове здароўя

Арганізацыі аховы здароўя выкарыстоўваюць PLV для:

• Прагназуйце доўгатэрміновае фінансавае здароўе і рост практыкі.
• Сегментуйце пацыентаў, каб аддаваць прыярытэт каштоўным адносінам.
• Больш эфектыўна размеркаваць маркетынгавыя бюджэты па каналах.
• Апраўдайце інвестыцыі ў ініцыятывы па ўтрыманні і паляпшэнні ўражанняў пацыентаў.

PLV служыць краевугольным паказчыкам для балансавання стратэгій прыцягнення і ўтрымання персаналу, забяспечваючы прыбытковы рост практыкі пры падтрыманні моцных адносін з пацыентамі.