SIPOC

Інструмент, які выкарыстоўваецца для паляпшэння працэсаў і кіравання якасцю для візуальнага адлюстравання працэсу ад пачатку да канца. Дыяграма SIPOC дапамагае камандам зразумець аб'ём працэсу, вызначыць ключавыя элементы і вызначыць межы праекта. Вось кароткае апісанне кожнага кампанента:

• Пастаўшчыкі: Суб'екты (арганізацыі, людзі, сістэмы), якія забяспечваюць ўваходныя дадзеныя, неабходныя для працэсу.
• Выдаткі: Рэсурсы, матэрыялы, інфармацыя і іншыя неабходныя матэрыялы для працэсу.
• Працэс: паслядоўнасць крокаў або дзеянняў, якія выконваюцца для пераўтварэння ўваходных дадзеных у вынікі.
• Выхады: прадукты, паслугі, інфармацыя або вынікі, якія дае працэс.
• Кліенты: Атрымальнікі вынікаў, якія могуць быць унутранымі або знешнімі для арганізацыі.

Вызначаючы гэтыя элементы, дыяграма SIPOC забяспечвае дакладны агляд працэсу на высокім узроўні, палягчаючы камандам вызначэнне абласцей для паляпшэння, аптымізацыю працоўных працэсаў і павышэнне агульнай эфектыўнасці, асабліва ў продажах і маркетынгавых ініцыятывах.