Акронімы SLA

ОАС

SLA - гэта абрэвіятура для Пагадненне аб узроўні абслугоўвання.

Кантракт паміж пастаўшчыком паслуг і яго кліентамі, які дакументуе, якія паслугі будзе аказваць пастаўшчык, і вызначае стандарты, якім пастаўшчык абавязаны адпавядаць. У сферы SaaS гэта часта адносіцца да гарантаванага часу бесперабойнай працы платформы і часу адказу каманды падтрымкі.