TCPA

Федэральны закон у Злучаных Штатах, прыняты Кангрэсам у 1991 годзе. Закон абмяжоўвае тэлемаркетынгавыя званкі, аўтаматычныя званкі, загадзя запісаныя званкі, тэкставыя паведамленні і непажаданыя факсы. Вось некаторыя ключавыя аспекты TCPA, якія важна разумець спецыялістам па продажах і маркетынгу:

1. Згода: Закон TCPA патрабуе ад прадпрыемстваў атрымліваць папярэднюю пісьмовую згоду спажыўцоў, перш чым рабіць тэлемаркетынгавыя званкі або адпраўляць тэкставыя паведамленні з выкарыстаннем аўтаматычнага набору нумара або папярэдне запісанага голасу.
2. Не тэлефанаваць у рэгістратуру: Закон TCPA забараняе здзяйсненне званкоў з мэтай продажу на нумары, пералічаныя ў Нацыянальным рэестры забароны званкоў, калі ў абанента няма ўстаноўленых дзелавых адносін са спажыўцом або спажывец не даў папярэдняга відавочнага дазволу на кантакт.
3. Абмежаванні па часе: Тэлемаркетынгавыя званкі можна рабіць толькі з 8:00 да 9:00 па мясцовым часе для асобы, якой тэлефануюць.
4. Ідэнтыфікацыя: Тэлемаркетолагі павінны паведаміць сваё імя, назву суб'екта гаспадарання, ад імя якога робіцца званок, а таксама нумар тэлефона або адрас для сувязі з гэтым суб'ектам гаспадарання.
5. Адмова: Тэлемаркетолагі павінны выконваць просьбу спажыўца не атрымліваць далейшых званкоў.
6. Штрафы: Парушэнне TCPA можа прывесці да значных штрафаў, ад 500 да 1,500 долараў за кожнае парушэнне.

Выкананне патрабаванняў TCPA мае вырашальнае значэнне для пазбягання юрыдычных праблем і падтрымання станоўчай рэпутацыі. Яны павінны гарантаваць, што іх маркетынгавая практыка адпавядае патрабаванням TCPA, атрымліваць неабходную згоду спажыўцоў, весці дакладны ўлік і забяспечваць спажыўцам просты спосаб адмовіцца ад будучых паведамленняў.