ЖЕНКА

З вуснаў у вусны

WOM - гэта абрэвіятура ад З вуснаў у вусны.

Што такое З вуснаў у вусны?

Адносіцца да нефармальнай камунікацыі паміж спажыўцамі аб характарыстыках, перавагах або недахопах прадукту, паслугі або брэнда. У адрозненне ад традыцыйных метадаў маркетынгу, WOM - гэта арганічны працэс, які абумоўлены вопытам і меркаваннямі кліентаў. Гэта магутны інструмент у продажах і маркетынгу па некалькіх прычынах:

  1. Давер і аўтарытэт: Людзі больш давяраюць рэкамендацыям сяброў, сям'і ці нават аглядам у інтэрнэце, чым прамой рэкламе кампаній, паколькі яны ўспрымаюць гэтыя крыніцы як больш сумленныя і непрадузятыя.
  2. Вірусны патэнцыял: Добрым ці дрэнным досведам можна хутка падзяліцца і пашырыць яго праз сацыяльныя сеткі, як у аўтаномным рэжыме, так і ў інтэрнэце, патэнцыйна хутка ахопліваючы шырокую аўдыторыю.
  3. Уплыў на рашэнні аб куплі: Пазітыўны WOM можа істотна павялічыць продажы, таму што патэнцыйныя кліенты часта знаходзяцца пад уплывам меркаванняў іншых, хто ўжо карыстаўся прадуктам або паслугай.
  4. Эканамічная эфектыўнасць: WOM, як правіла, з'яўляецца недарагім маркетынгавым інструментам у параўнанні з традыцыйнай рэкламай, паколькі распаўсюджванне інфармацыі абапіраецца на кліентаў.
  5. Зваротная сувязь для паляпшэння: WOM дае кампаніям каштоўную зваротную сувязь аб тым, што кліенты цэняць або не любяць у іх прадуктах або паслугах, дапамагаючы палепшыць прапановы і задаволенасць кліентаў.

У эпоху лічбавых тэхналогій WOM распаўсюджваецца на агляды ў Інтэрнэце, паведамленні ў сацыяльных сетках, блогі і іншыя лічбавыя платформы, пашыраючы ахоп і ўплыў. Заахвочванне пазітыўнага WOM з'яўляецца найважнейшай стратэгіяй для бізнесу, якая часта дасягаецца шляхам забеспячэння задаволенасці кліентаў, пабудовы трывалых адносін і эфектыўнага ўзаемадзеяння з кліентамі.

У якасці стратэгіі існуе таксама маркетынг з вуснаў у вусны (ЖАМ), што заахвочвае WOM.

  • Скарачэнне: ЖЕНКА
Вярнуцца да пачатку кнопкі
блізка

Выяўлена блакіроўка рэкламы

Martech Zone можа даць вам гэты кантэнт бясплатна, таму што мы манетызуем наш сайт за кошт даходаў ад рэкламы, партнёрскіх спасылак і спонсарства. Мы былі б удзячныя, калі б вы выдалілі блакіроўшчык рэкламы пры праглядзе нашага сайта.