Акрамя дэмаграфіі: Тыпы пашыранай сегментацыі аўдыторыі, якая абумоўлівае вымяральную актыўнасць

Пашыраны тып сегментацыі аўдыторыі

Дзякуй любому гуру, якому вы верыце, за Аўтаматызацыю маркетынгу, і слабасць, якую ён дае маркетолагам. Часцей за ўсё мы выкарыстоўваем Аўтаматызацыю маркетынгу для прыцягнення і выхавання патэнцыйных кліентаў. Гэтага можна дасягнуць з дапамогай кропельных кампаній і апавяшчэнняў, якія выклікаюць паводзіны, каб яны прынялі меры. Mail Merge - яшчэ адна асаблівасць, якую пасылаюць нябёсы. Магчымасць уключыць кожнае імя аднаго атрымальніка ў тэму і першы радок вашага электроннага ліста - гэта беспамылковая канверсія клінчараў ...

Ці гэта?

Праўда не толькі ў тым, што аўтаматызацыя маркетынгу можа пайсці значна далей; гэта таксама тое, што гэта патрэбы пайсці значна далей. Вы называлі іх па імені, але астатняя частка вашай электроннай пошты - гэта проста, усё зроблена, і гэта зусім не асабіста. Сапраўды ўнікальны змест патрабуе большага. У прыватнасці, патрабуецца відавочная сегментацыя, акрамя дэмаграфічных, каб ведаць кліентаў, разумець, чаго яны хочуць, і гаварыць непасрэдна з іх патрэбамі.

Сегментацыя маркетынгу выходзіць за рамкі дэмаграфіі

Сегментацыя аўдыторыі нічога новага. На жаль, гэта настолькі не новае, што зараз мінімальны мінімум; чакаецца ад маркетынгавых каманд любой галіны. Яна ўключае ў сябе падзел і групаванне маркетынгавай аўдыторыі бізнесу па падгрупах на аснове розных характарыстык, якімі яны валодаюць, і атрыбутаў, якімі яны падзяляюць. Вы ўжо ведаеце, што гэта такое, усе гэта робяць. Гэта працуе, і статыстыка кажа сама за сябе.

76% спажыўцоў чакаюць, што бізнес ведае пра свае перавагі.

SalesForce

Дэмаграфія - гэта арыгінальная, найбольш распаўсюджаная форма сегментацыі аўдыторыі. Чаму б ім не быць? Яны падзяляюць розных людзей на аснове іх асноўных атрыбутаў, такіх як узрост, месцазнаходжанне і пол, каб назваць некалькі. Але сёння гэта яшчэ не ўсё і не канчатковая сегментацыя. Недастаткова абагульняць і раздзяляць на падставе чагосьці такога дробязнага, як тое, адкуль яны і колькі ім гадоў. Гэта не прыводзіць да персаналізацыі, гэта адукаваныя здагадкі. Вашы кліенты заслугоўваюць лепшага.

Ваш бізнес заслугоўвае лепшага. Правільная персаналізацыя інфармацыйна-прапагандысцкага і маркетынгавага зместу мае вырашальнае значэнне для будучага поспеху.

Тып 1: Сегментацыя на аснове псіхаграфікі

Дзе нам паказваюць дэмаграфічныя дадзеныя хто штосьці купляе, кажуць нам псіхаграфічныя дадзеныя чаму тыя людзі яго купляюць. Псіхаграфічныя дадзеныя могуць быць выкарыстаны любым бізнесам для меркавання аб матывацыі, якая абумоўлівае пакупніцкае паводзіны сваёй аўдыторыі. Кампаніі, якія праводзяць падобныя даследаванні, часцей за ўсё шукаюць кліентаў каштоўнасці, лад жыцця, статус класа, меркаванні, перакананні, і паўсядзённыя справы.

Дэмаграфічны профіль

  • мужчына
  • 25 ў 30
  • Адзін
  • Няма дзяцей
  • Даход ~ $ 25,000 XNUMX
  • Жыве ў горадзе

Псіхаграфічны профіль

  • сацыяльная
  • Клапоціцца пра знешні выгляд
  • Кіруючы веласіпедыст і футбаліст
  • Шмат вольнага часу
  • Малады спецыяліст; Кар'ера
  • Атрымлівае задавальненне ад адпачынку

Psychographic дазваляе маркетолагам узмацніць інфармацыю аб ахове на пару прыступак. Карысныя, чыстыя дадзеныя, раўнамерна сегментаваныя, дазваляюць размаўляць на мове кліента на эмацыянальным узроўні, цалкам зразумець, як прадукт працуе і выкарыстоўваецца імі, а таксама засяродзіцца на найбольш прывабных для іх функцыях. Гэта дае ім лепшае ўяўленне пра тое, дзе той ці іншы прадукт упісваецца ў іх жыццё, дазваляючы ім удасканальваць свае паведамленні.

Як? Псіхаграфічная сегментацыя патрабуе аналізу розных паводзін аўдыторыі перад тым, як падзяліць іх. Ён выкарыстоўвае якасныя даследаванні, праведзеныя з дапамогай добраахвотных рэсурсаў, такіх як апытанні, інтэрв'ю і віктарыны, каб выявіць іншыя канкрэтныя дадзеныя пра кожнага ўдзельніка. Пытанні могуць ахопліваць любую колькасць галіновых тэм. Напрыклад, кампаніі B2B, як правіла, засяроджваюцца на будучыя заданні і пытанні па развіцці кліентаў. Гэтыя радкі пытанняў дапамагаюць растлумачыць, як уключыць прадукт у штодзённую працу Ідэальнага профілю кліента (ICP) і як іх прадукт можа паскорыць вынікі.

Памятай. Існуе тонкая грань паміж дакладнай персаналізацыяй і відавочным парушэннем прыватнасці. Відавочна, што вы павінны збіраць дадзеныя карыстальніка толькі з іх дазволу, але вы таксама павінны пераканацца, што тое, што вы просіце ў іх, не занадта асабістае і інвазіўнае. Па гэтай прычыне атрымаць псіхаграфічныя дадзеныя можа быць складана. Добрая ідэя - прапанаваць змесціва, якое датычыцца канкрэтных працэнтаў, карыснае, у абмен на супрацоўніцтва альбо эксклюзіўны ранні доступ да прадукту альбо нядаўна распрацаванай функцыі.

Тып 2: Сегментацыя на аснове каштоўнасці для кліента

Сегментацыя на аснове інтарэсаў спецыяльна разглядае тып кантэнту, які чакае, прыводзіць і ўжывае існуючы кліент. Гэта сегментацыя, спецыяльна распрацаваная, каб падштурхнуць гэтых карыстальнікаў далей па варонцы, не прапаноўваючы нічога, акрамя каштоўнасці і вопыту, калі яны шукаюць свой прадукт. Напрыклад, калі адзін з нашых патэнцыйных кліентаў падпісаўся на наш спіс рассылання, бо ён загрузіў нашу электронную кнігу з халодным рассыланнем, мы можам змясціць іх у групу людзей, якія зацікаўлены ў халоднай электроннай пошце.

Тое, што перспектыва чытае ваш кантэнт, не азначае, што яны збіраюцца купіць ваш прадукт.

Прыведзенае вышэй сцвярджэнне вельмі дакладна. Але ўвесь працэс продажу, заснаванай на кошце, заснаваны на разуменні і ўзмацненні прычын, па якіх мой прадукт карысны для перспектывы. Калі я адзначу, што яны загружаюць мае халодныя электронныя паведамленні, то, напэўна, яны будуць зацікаўлены ў больш халодным змесце па электроннай пошце, напрыклад, у маіх паведамленнях у блогу; мая інструкцыя "як знайсці любы адрас электроннай пошты". 

У рэшце рэшт, маркетолагі могуць маштабаваць гэты ахоп і падштурхоўваць перспектывы далей варонкі, прапаноўваючы ім дэма-версію свайго прадукту, якую вядуць продажу. Іх узнагарода - візуалізаваны, падатлівы вынік, атрыманы ад іх укладу. Забягаючы наперад, яны могуць адпраўляць масавыя паведамленні электроннай пошты ў маштабе, перш чым аналізаваць свае паказчыкі і аптымізаваць іх для лепшага адказу.

Тып 3: Сегментацыя на аснове каштоўнасці для бізнесу

Сегментацыя на аснове каштоўнасці - гэта стратэгія сегментацыі, якая размяшчае перспектыў, кліентаў і кліентаў у групы ў залежнасці ад таго, якую каштоўнасць яны могуць даць бізнесу. Звычайна я не лічу гэта асабліва метадам сегментацыі, які кіруе персаналізацыяй. Але пасля таго, што пандэмія зрабіла з дзелавым светам, вось-вось з'явіцца розніца паміж эфектыўнай і неэфектыўнай сегментацыяй, якая рухаецца наперад.

Пакупніцкая здольнасць толькі што стала so непрадказальны. Шлях пандэміі і наступныя блакаванні закранула розныя прадпрыемствы у розных галінах прамысловасці цалкам анамальны. Напрыклад, большасць гандлёвых кропак электроннай камерцыі квітнеюць, але турыстычныя кампаніі пастаўлены на калені. Прадпрымальнікі, якія прадаюць, павінны гэта ўсвядоміць і перамагчы яго, сегментуючы сваіх кліентаў на аснове таго, як яны пацярпелі. Тады яны могуць прапанаваць персаналізаваны, спагадлівы кантэнт і дапамагчы сваім кліентам.

Як? Прадпрыемствы павінны выкарыстоўваць досвед кліенцкіх зносін. Не сядзець і чакаць запыту на адмену; звяртайцеся да сваіх кліентаў з любымі пытаннямі па транзакцыях або плянамі продажаў, якія могуць тычыцца іх. Выяўляйце заклапочанасць, суперажыванне, зносіны і шчырае жаданне дапамагчы ім у час неабходнасці. Заставайцеся на крок наперад, і вы не адстаеце.

Пастаўце кампаніі ў дужкі, зыходзячы з таго, наколькі моцна яны ўдарылі. Калі яны пацярпелі, яны маглі б больш схільна карыстацца прапановамі са зніжкамі. Калі яны квітнеюць, яны могуць быць гатовыя да продажу падобных прадуктаў.

Тып 4: Сегментацыя на аснове ўдзелу

Заключны ўрок у нашай Пашыраная сегментацыя клас - мець сегмент аўдыторыі на аснове таго, як ён узаемадзейнічае з брэндам. Гэта падгрупа псіхаграфічнай сегментацыі, і яна разглядае, як перспектывы, патэнцыйныя кліенты і існуючыя кліенты ўзаемадзейнічаюць з брэндам на розных платформах. Гэта сацыяльныя сеткі, адкрытыя тарыфы, клікі і тое, якія канкрэтна прылады яны выкарыстоўваюць, каб спажываць іх змест.

Тры асноўныя фактары абумоўліваюць удзел: 
Дарэчнасць, частата, заклік да дзеяння.

Калі вы ўжо ведаеце, што ваш патэнцыйны кліент не адкрывае вашыя электронныя лісты, не трэба марнаваць час, адпраўляючы ім яшчэ сем наступных лістоў. Наадварот, вы можаце заўважыць, што патэнцыйны кліент рэгулярна адкрывае вашы электронныя лісты, але не адказвае. Можа быць, варта ўключыць іх у групу з высокім удзелам, якая адкрыта для далейшага назірання альбо можа запатрабаваць іншай лініі ахопу.

Персаналізацыя - гэта A / B тэставанне тэм, каб знайсці правільны, які разблакуе іх адкрыццё. Гэта спецыяльныя прапановы, якія дражняцца ў гэтых тэмах, каб павялічыць іх удзел і шанцы на пераўтварэнне. Гэта адпраўка паведамленняў па электроннай пошце ў аптымальны час для іх адкрыцця. Ён адпраўляе яго патрэбную колькасць разоў, так што вы не перагружаеце і не прыгнятаеце атрымальніка.

Як? Сегменты ўдзелу могуць быць зроблены на аснове вынікаў адсочвання электроннай пошты, якія адсочваюць кожнае ўзаемадзеянне. Звычайна гэта ўключае выкарыстанне праграмнага забеспячэння, якое ўстаўляе драбнюткія пікселі адсочвання ў электронныя лісты. Калі гэтыя пікселі адсочвання адкрыты, ён адпраўляе запыт на загрузку на серверы кліента адсочвання. Гэта лічыцца выгляд. З гэтага карыстальнікі могуць бачыць, хто, калі і на якой прыладзе быў адкрыты іх змест.

Памятай. У гэтым прыкладзе я толькі відавочна спасылаюся на электронную пошту, бо менавіта таму мая ніша. Безумоўна, электронная пошта - гэта самая традыцыйная форма маркетынгу. Калі мы ўступаем у новы год, мы бачым, што ўсё больш і больш платформаў выходзіць на сцэну, такіх як жывыя чаты, сацыяльныя сеткі і ўнутраныя платформы супольнасці. Мы таксама павінны адсочваць гэтыя ўзаемадзеянні і падтрымліваць персаналізаваны досвед працы з кожным з гэтых розных каналаў.

Сегментацыя аўдыторыі выходзіць за рамкі дэмаграфіі. Ён разглядае матывацыю і сітуацыі пакупніка. Гэта разглядае тое, што яны хочуць каб вы маглі даць ім тое, што яны хочуць. Гэта ключ да росту сёння.

Такім чынам, давайце расці.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.