У адпаведнасці з вучыцца ад Econsultancy і Oracle Marketing Cloud 40% кампаній больш арыентаваны на набыццё, чым на ўтрыманне. Пераважная ацэнка заключаецца ў тым, што прыцягненне новага кліента каштуе ў пяць разоў больш, чым захаванне бягучага.
Нават больш важным, на мой погляд, з'яўляецца не кошт набыцця або ўтрымання кліента, а прыбытак і прыбытковасць падаўжэння жыцця кліента, што сапраўды дапамагае працы кампаніі. І гэта па-ранейшаму не прымае пад увагу ўплыў бягучага шчаслівага абмену кліентамі і прыцягнення новых кліентаў. Прасцей кажучы, утрыманне настолькі ж магутна, наколькі складаюць працэнты на ваш пенсійны рахунак.
Компас па амплітудзе дазваляе распрацоўшчыкам платформы назіраць за паводзінамі карыстальнікаў, а затым паказваць уплыў гэтых паводзін на ваша агульнае захаванне. Калі вы гэта прызнаеце, вы можаце папрацаваць над інжынірынгам і аптымізаваць свае платформы, каб стымуляваць захаванне.
Компас скануе вашы карыстальніцкія дадзеныя і вызначае паводзіны, якое лепш за ўсё прадказвае захаванне. Разуменне гэтых паводзін з'яўляецца ключом да паляпшэння вашага прадукту і стымулявання ўстойлівага росту.
У кампаніі ёсць тэматычнае даследаванне з QuizUp, адно з найбуйнейшых сацыяльных дробязяў на рынку. Прааналізаваўшы паводзіны кліентаў, яны змаглі палепшыць утрыманне карыстальнікаў у сваім дадатку.
Вось папярэдні прагляд Compass.
