Компас: адкрыйце для сябе паводзіны, якое спрыяе ўтрыманню кліентаў

утрыманне компаса

У адпаведнасці з вучыцца ад Econsultancy і Oracle Marketing Cloud 40% кампаній больш арыентаваны на набыццё, чым на ўтрыманне. Пераважная ацэнка заключаецца ў тым, што прыцягненне новага кліента каштуе ў пяць разоў больш, чым захаванне бягучага.

Нават больш важным, на мой погляд, з'яўляецца не кошт набыцця або ўтрымання кліента, а прыбытак і прыбытковасць падаўжэння жыцця кліента, што сапраўды дапамагае працы кампаніі. І гэта па-ранейшаму не прымае пад увагу ўплыў бягучага шчаслівага абмену кліентамі і прыцягнення новых кліентаў. Прасцей кажучы, утрыманне настолькі ж магутна, наколькі складаюць працэнты на ваш пенсійны рахунак.

Компас па амплітудзе дазваляе распрацоўшчыкам платформы назіраць за паводзінамі карыстальнікаў, а затым паказваць уплыў гэтых паводзін на ваша агульнае захаванне. Калі вы гэта прызнаеце, вы можаце папрацаваць над інжынірынгам і аптымізаваць свае платформы, каб стымуляваць захаванне.

Компас скануе вашы карыстальніцкія дадзеныя і вызначае паводзіны, якое лепш за ўсё прадказвае захаванне. Разуменне гэтых паводзін з'яўляецца ключом да паляпшэння вашага прадукту і стымулявання ўстойлівага росту.

У кампаніі ёсць тэматычнае даследаванне з QuizUp, адно з найбуйнейшых сацыяльных дробязяў на рынку. Прааналізаваўшы паводзіны кліентаў, яны змаглі палепшыць утрыманне карыстальнікаў у сваім дадатку.

Вось папярэдні прагляд Compass.

амплітуда-компас-утрыманне

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.