Аўдыторыя супраць супольнасці: Ці ведаеце вы розніцу?

глядацкая супольнасць

У пятніцу ў нас была дзіўная размова з Элісан Олдрыдж-Саур з Chickasaw Nation, і я заклікаю вас яе паслухаць. Элісан працавала над займальным праектам у рамках гранта Digital Vision, пішучы серыю пра Урокі карэнных амерыканцаў для пабудовы грамадства.

У другой частцы сваёй серыі Элісан абмяркоўвае Аўдыторыя супраць суполкі. Гэта падалося мне адным з самых важных элементаў усёй серыі. Я не ўпэўнены, што занадта шмат маркетолагаў разумее, што паміж аўдыторыяй і супольнасцю існуе такая выразная розніца. Нават тут, у Martech, мы робім фантастычную працу па стварэнні выдатнай аўдыторыі ... але мы сапраўды не распрацавалі стратэгію развіцця супольнасці.

Элісан абмяркоўвае адрозненні паміж пабудова вашай аўдыторыі - праслухоўванне, удзел, адпаведны змест, ачкі лаяльнасці, гейміфікацыя, эканомія падарункаў, раздачы і паслядоўнасць паведамленняў Хтосьці можа паспрачацца, што гэта стратэгіі пабудовы супольнасці ... але ёсць адно пытанне, якое адкажа, ці ёсць у вас адно ці другое. Супольнасць будзе працягвацца без вас, без вашага зместу, без вашых стымулаў альбо без агульнай каштоўнасці, якую вы ім прыносіце? Калі адказ адмоўны (што, верагодна, ёсць), у вас ёсць аўдыторыя.

Будаўніцтва вашай суполкі гэта значна іншая стратэгія. Інструменты пабудовы супольнасці ўключаюць найменне груп, падзей і асоб, выкарыстанне інсайдэрскага жаргону, наяўнасць уласных сімвалаў, распрацоўку агульныя апавяданне, якое мае сістэмы каштоўнасцей, рытуалы, стварэнне кансенсусу і аб'яднанне рэсурсаў. Суполкі жывуць па-за лідэрам, платформай ці нават прадуктам (думайце, Trekkies). На самай справе, Элісан сказала нешта неверагоднае, калі мы размаўлялі з ёй ... адвакат брэнда ў супольнасці часта можа працягвацца даўжэй, чым сама каманда маркетынгу!

Гэта не азначае, што мець проста аўдыторыю - гэта дрэнна ... у нас выдатная публіка, за якую мы вельмі ўдзячныя. Аднак калі б блог знік заўтра, баюся, і аўдыторыя знікне! Калі мы спадзяемся стварыць доўгатэрміновае ўражанне, мы б працавалі над развіццём супольнасці.

Выдатным прыкладам гэтага з'яўляецца параўнанне аглядаў іншых прадуктаў супраць Спіс Энджы (наш кліент). Каманда са спіса Энджы не дыктуе агляды, не дазваляе ананімныя агляды ... і яны выдатна працуюць на пасярэдніцтве справаздач паміж прадпрыемствамі і спажыўцамі, каб гарантаваць, што да абодвух бакоў ставяцца справядліва. У выніку атрымліваецца шалёна адданая супольнасць, якая дзеліцца сотнямі глыбокіх аглядаў бізнесу, з якім яны ўзаемадзейнічаюць.

Калі я асабіста падпісаўся на паслугу, я падумаў, што буду глядзець на нешта накшталт Yelp, дзе фігуруе бізнэс, і ёсць некалькі дзясяткаў водгукаў з прапановай-двума пад імі. Замест гэтага, невялікі пошук сантэхнікаў у маім рэгіёне выявіў сотні сантэхнікаў з тысячамі глыбокіх аглядаў. Я нават змог звузіць яго да сантэхніка з выдатным рэйтынгам для ўстаноўкі воданагравальнікаў. У выніку я атрымаў выдатны воданагравальнік па выдатнай цане, і мне не трэба было турбавацца пра тое, ці не сарвуць мяне. У адной транзакцыі я зэканоміў увесь год на членстве.

Калі па нейкай дзіўнай прычыне Спіс Энджы вырашыў зачыніць свае дзверы, я не сумняваюся, што развязанае імі грамадства будзе працягваць рабіць неверагодную працу, якую яны робяць, каб дакладна і справядліва паведамляць пра бізнес-вынікі. У Yelp і Google можа быць вялікая аўдыторыя ... але спіс Энджы стварае супольнасць. Гэта велізарная розніца.

Што вы будуеце?

2 Каментары

  1. 1
  2. 2

    Настолькі дакладна - вам трэба, каб людзі гэтак жа (або больш) хваляваліся сваім супольнасцю, як і вы. Так адбываецца на самай справе, калі вы таксама кіруеце ўласнай кампаніяй. Калі я магу адсутнічаць на працягу тыдня ў офісе, і кампанія працуе без мяне без праблем, я ведаю, што зрабіў нешта правільна.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.