Сем крокаў, каб дасягнуць патрэбнага кліенцкага досведу і развіваць кліентаў на ўсё жыццё

Кліенты сыдуць пасля аднаго дрэннага вопыту з вашай кампаніяй, што азначае, што вопыт кліентаў (CX) - гэта розніца паміж чырвоным і чорным у вашай бізнес-кнізе. Калі вы не можаце вылучыцца, пастаянна забяспечваючы дзіўны і лёгкі вопыт, вашы кліенты пяройдуць да вашых канкурэнтаў. Наша даследаванне, заснаванае на апытанні 1,600 глабальных спецыялістаў па продажах і маркетынгу па ўсім свеце, падкрэслівае ўплыў CX на адток кліентаў. Калі кліенты сыходзяць натоўпамі -