Адзначаны ўплыў сацыяльных сетак на кліенцкі досвед

Калі бізнес упершыню адважыўся на свет сацыяльных сетак, ён быў выкарыстаны ў якасці платформы для продажу свайго прадукту і павелічэння продажаў. Аднак у апошнія некалькі гадоў сацыяльныя сеткі ператварыліся ў ўлюбёнае асяроддзе Інтэрнэт-супольнасці - месца для ўзаемадзеяння з брэндамі, якімі яны захапляюцца, і, што яшчэ больш важна, звяртацца па дапамогу пры ўзнікненні праблем. Больш за ўсё спажыўцоў імкнецца мець зносіны з брэндамі праз сацыяльныя медыя і вашы