Персаналізацыя пакупніцкага падарожжа кліента

Прыстасаваць вопыт пакупак да індывідуальных спажыўцоў - не новая ідэя. Падумайце толькі пра тое, што адчуваеце, калі наведваеце мясцовы рэстаран, і афіцыянтка памятае ваша імя і звыклае. Ён адчувае сябе добра, так? Персаналізацыя - гэта ўзнаўленне гэтага асабістага кантакту, дэманстрацыя кліенту, што вы разумееце і клапоціцеся пра яе. Тэхналогіі могуць уключыць тактыку персаналізацыі, але сапраўдная персаналізацыя - гэта стратэгія і мысленне, якія праяўляюцца ў кожным узаемадзеянні кліента з вашым