CX супраць UX: розніца паміж кліентам і карыстальнікам

CX / UX - Адрозная толькі адна літара? Ну, больш за адзін ліст, але ёсць шмат падабенства паміж вопытам працы з кліентам і вопытам работы з карыстальнікам. Прафесіяналы, якія займаюцца любым з фокусаў, працуюць над тым, каб даведацца пра людзей, даследуючы! Падабенства досведу кліента і карыстацкага досведу Мэты і працэс працы кліента і карыстальніка часта падобныя. У абодвух: адчуванне, што бізнес - гэта не толькі продаж і купля, але задавальненне патрэб і забеспячэнне кошту