Пазбягайце траплення ў закладнікі агенцтваў

закладнік

Валоданне маім агенцтвам адкрыла для сябе погляд на тое, як вядзецца бізнес ... і гэта не прыгожа. Я не хачу, каб гэты пост быў разбітым агенцтвам, бо я суперажываю многім агенцтвам і цяжкім рашэнням, якія яны павінны прыняць. Калі я толькі пачаў, я быў ідэалістам, якім не хацеў бы быць Што агенцтва - адно з тых агенцтваў, якія нікеліравалі і прыглушалі кліентаў, штодня падштурхоўвалі іх да большага продажу, прынаджвалі і пераключалі альбо бралі больш за фіксатар, калі яны сапсаваліся.

У нас быў вельмі свабодны кантракт, які дазваляў кліентам сыходзіць, калі яны хацелі, але гэта адбілася і на нас - шмат разоў. Замест таго, каб выкарыстоўваць яго як выхад, калі нешта не атрымлівалася, у нас было некалькі кліентаў, якія падпісаліся па нашай сістэме фіксаваных ставак, актыўна націскалі, каб зрабіць на шмат больш працы, чым мы абяцалі, а потым кінулі, каб не плаціць за гэта па дарозе. Гэта каштавала нам шмат часу і грошай.

Тым не менш, мы ўсё яшчэ ненавідзім атрымліваць такія электронныя лісты:

электронная пошта-агенцтва закладнікаў

Гэта выклікае дзве велізарныя праблемы. Па-першае, кліент зараз без грошай і залежыць ад агенцтва, з якім ён выдаткаваў свой бюджэт. Па-другое, кліент зараз засмучаны агенцтвам, і шанцы на тое, каб усё развярнуцца, не добрыя. Гэта азначае, што ім можа спатрэбіцца сысці і пачаць усё спачатку. Дарагі працэс, які яны могуць сабе дазволіць.

У залежнасці ад дагавора з агенцтвам, агенцтва таксама можа мець права. Магчыма, агенцтва прыклала шмат намаганняў для прысутнасці ў Інтэрнэце і працуе над кантрактам, пры якім кліент плаціць па растэрміноўцы. Для добрага рэйтынгу сайт можа заняць некаторы час (хаця я здзіўлены, што кансультант па SEO займаецца канкурэнтнымі кліентамі). Магчыма, гэта зусім не сітуацыя з закладнікамі.

Калі вы лічыце, што агенцтва памыляецца, нягледзячы ні на што, вы можаце праверыць свае кантракты. Напрыклад, калі мы перададзім анімацыю агенцтву, мы, верагодна, будзем атрымліваць назад толькі выхадное відэа. Большасць агенцтваў не прадастаўляюць неапрацаваныя файлы After Effects, калі гэта не з'яўляецца часткай пагаднення. Калі вы хочаце адрэдагаваць анімацыю, вам, верагодна, прыйдзецца вярнуцца ў зыходнае агенцтва і заключыць яшчэ адзін кантракт.

Як пазбегнуць сітуацыі з закладнікамі агенцтва

У галіне лічбавага маркетынгу мы рэкамендуем заўсёды ўступаць у адносіны са сваім агенцтвам, ведаючы наступнае:

  • Даменнае імя - каму належыць даменнае імя? Вы былі б здзіўлены, колькі агенцтваў рэгіструюць даменнае імя для кліента, а потым захоўваюць яго. Мы заўсёды робім кліентам рэгістрацыю і валоданне даменам.
  • хостынг - калі вы разрываеце сувязі са сваім агенцтвам, вам трэба перанесці свой сайт на іншы хост ці вы можаце застацца з імі? Мы часта набываем хостынг для сваіх кліентаў, але гэта заўсёды ад іх імя, таму, калі яны пакінуць нас, яны могуць проста пазбавіць нас доступу.
  • Сыравіна - Дызайнерскія файлы, такія як Photoshop, Illustrator, After Effects, Code і іншыя рэсурсы, якія выкарыстоўваюцца для распрацоўкі іншых сродкаў масавай інфармацыі, часта з'яўляюцца ўласнасцю агенцтва, калі вы не дамовіцеся пра іншае. Напрыклад, калі мы распрацоўваем інфаграфіку, мы вяртаем файлы Illustrator, каб нашы кліенты маглі перапрафіляваць іх і павялічыць іх каштоўнасць. Вы здзівіцеся, як шмат хто гэтага не робіць.

Купля супраць арэнды

Усё залежыць ад таго, купляеце вы і валодаеце правамі на ўсё, што робіць ваша агенцтва, альбо яны захоўваюць некаторыя правы на працу, якую робяць. Мы заўсёды дайце зразумець гэта нашым кліентам. Мы распрацавалі некалькі рашэнняў з кліентамі, дзе мы ўтрымлівалі затраты на нізкім узроўні, узгадняючы кантракт, дзе мы валодалі актывамі. Гэта азначае, што мы маглі б выкарыстоўваць іх для іншых кліентаў, калі б захацелі. Прыкладам можа служыць пляцоўка для размяшчэння крамы мы пабудавалі гады таму з дапамогай Google Maps.

Выступленне юрыста можа быць цяжка прачытаць у рамках прафесійнага стандартнага пагаднення, таму пераканайцеся, што ведаеце. Просты спосаб проста спытаць:

  • Што адбудзецца, калі мы спынім нашы дзелавыя адносіны? Мне гэта належыць ці вам?
  • Калі нам спатрэбяцца праўкі пасля заканчэння дзелавых адносін, як гэта адбудзецца?

У гэтым артыкуле я таксама не настойваю на тым, што вы павінны заўсёды дамовіцца аб уласнасці над агенцтвам. Часта вы можаце атрымаць вельмі канкурэнтаздольныя цэны ў агенцтвах, бо яны ўжо зрабілі аснову і валодаюць актывамі і інструментамі для выканання задач. Гэта больш за арэнда or ўзнос пагадненне і можа працаваць вам на карысць, калі вы хочаце зэканоміць грошы.

Напрыклад, мы можам ацаніць поўны сайт і ўсе сродкі масавай інфармацыі за 60 тысяч долараў, але ўзгадніць 5 тысяч долараў у месяц. Кліент атрымлівае выгаду ад хуткага стварэння сайта без неабходнасці плаціць усе грошы загадзя. Але агенцтву выгадна, бо з годам у іх ёсць пастаянны паток даходаў. Калі кліент вырашыць скараціць кантракт і па змаўчанні, ён таксама можа страціць актывы разам з ім. Ці, магчыма, яны могуць дамовіцца пра аднаразовую выплату для набыцця актываў.

Зараз мы працуем з нашымі адвакатамі над лепшым вызначэннем гэтай прапановы для кліентаў. Мы можам прапанаваць тры розныя кантракты, у тым ліку кансультацыі без актываў, выкананне, пры якім мы захоўваем правы на працу па больш нізкай стаўцы, і выкананне, калі нашы кліенты захоўваюць правы на працу па больш высокай стаўцы.

Такім чынам, кампаніі, якія лічаць, што мы маем занадта высокую цану, могуць працаваць з намі па больш нізкай хуткасці ... але калі мы даб'емся поспеху, і яны хочуць уласны правы на твор, ім трэба будзе дамовіцца аб гэтай пакупцы ў нас. Ці яны могуць проста сысці, а мы працягваем працу, каб мы маглі перапрафіляваць яе для іншага кліента.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.